AOFAX智能電話外呼系統常用于融資貸款、保險行業、教育招生、地產開盤、招商發布、節日促銷、電話銷售等行業，憑借語音自動呼叫、來電自動導航、企業內部聊天、坐席任意分布、客戶管理系統等功能幫助上述相關企業提升效率、增強內部管理、優化企業服務質量等。
呼叫中心
語音外呼
語音外呼是指管理員可通過預先設定的批量外撥任務，由系統在指定時間對指定號碼自動進行批量語音外呼，在客戶了解語音內容后按鍵咨詢時，系統自動將外撥任務中話務平均分配給坐席人員。并將呼叫結果及統計信息生成單獨的報表，并可將呼叫失敗記錄導出進行二次外撥。逾期通知、欠費催繳等實現批量語音外呼，自定義時間、撥號次數、語音內容、接聽坐席等參數，高效便捷，及時有效。
當客戶轉人工座席服務時，沒有空閑座席，AOFAX呼叫中心系統就會提示客戶現在座席忙，請稍候并播放等待音樂; 若有空閑座席，這時候系統就會根據客戶電話的來電號碼，或者IVR系統中輸入的客戶編號，根據客戶歷史資料數據以及客戶需要的服務類型，為客戶選擇最適合的坐席。
自動語音外呼
網站客服
AOFAX客服網站系統搭配只需在網頁中插入代碼，就可以實時觀察網站訪客的來源、次數、當前訪問頁面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無需安裝插件，支持多個網站同時聊天和主動發起對話，支持網頁對話、消息預知、訪客阻止、訪客標注、客服轉接、截圖和發送文件等強大功能;支持企業聊天、客戶管理、工效分析和多種統計報表等。
電話錄音
隨著法制法律的完善，越來越多的企業意識到電話錄音的重要性，合同簽訂、通話內容等，若出現違約或更改需要強有力證據，由于錄音具備法律效應，通話的內容和錄音保存顯得格外重要，AOFAX呼叫中心的電話錄音功能采用頂級板卡，錄音效果清晰。
AOFAX電話錄音
AOFAX智能呼叫中心解決方案，為各行各業提供客服類、銷售類、調度類和綜合類呼叫中心方案，涉及行業包括政府部門、調度機關、水電煤力、交通鐵路、教育培訓、金融證券、銀行保險、醫療衛生、物業商場、電子商務等，提升企事業辦公效率和客戶滿意度，獲得了諸多好評和推薦。
