一直以來，傳統(tǒng)的外呼方式都是通過人工逐個撥打電話實現(xiàn)，雖然這種方式也能夠完成電銷工作流程，但工作效率及電銷效果總是不盡人意，并且這種純?nèi)斯さ墓ぷ鞣绞揭矊е铝瞬簧賳栴}：
1、無效號碼問題；2、未接通問題；3、外呼經(jīng)驗問題；4、外呼情感爆點問題；5、工作重復問題；因此在外呼的場景中，若要實現(xiàn)高效的外呼，則應當從號碼篩選到撥打細節(jié)，層層推進外呼效率。
免費自動外呼軟件，電話銷售外呼系統(tǒng)軟件哪家好？福建智創(chuàng)良品科技有限公司是國內(nèi)專業(yè)的AI解決方案提供商，我們的百應智能電話機器人高效能，低成本，致力于用人工智能（AI）技術(shù)幫助企業(yè)全面提升營銷效率。歡迎您免費試用或者線路合作。。
百應智能質(zhì)檢服務本次重大升級：質(zhì)檢規(guī)則、質(zhì)檢任務、質(zhì)檢報告全面優(yōu)化，另新增熱詞報表、關(guān)鍵詞檢索、質(zhì)檢模型、錄音屬性、音頻檢測5大重要功能，滿足更多客戶質(zhì)檢需求，賦能企業(yè)呼叫中心質(zhì)檢能力，提升坐席服務質(zhì)量。
01
質(zhì)檢價值
降低行業(yè)風險
金融、銀行、房產(chǎn)等行業(yè)政策風險規(guī)避，規(guī)范行業(yè)話術(shù)管理，監(jiān)測客戶情緒，減少投訴。嚴厲打擊暴力催收，通過智能質(zhì)檢全量覆蓋催收業(yè)務，發(fā)現(xiàn)并解決問題，從而杜絕違規(guī)操作。
提升客戶滿意度
海量的客戶錄音/文本數(shù)據(jù)中蘊含著龐大的客戶需求，智能質(zhì)檢通過對大數(shù)據(jù)的分析，發(fā)掘客戶潛在需求，準確調(diào)查客戶的滿意度；將客戶需求結(jié)構(gòu)化，產(chǎn)出可分析的報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)開拓極大的市場運營空間。
提高客服管理質(zhì)量
實時質(zhì)檢、坐席輔助、智能培訓等以智能質(zhì)檢為技術(shù)支撐的應用可高效規(guī)范員工工作方式，快速提升客服專業(yè)能力，極大提高工作有效性。
分析行業(yè)熱點問題
智能質(zhì)檢從大數(shù)據(jù)中挖掘分析業(yè)務問題，輔助調(diào)整管理和運營策略，挖掘新型營銷監(jiān)管方案和在線客服質(zhì)檢需求。
02
應用場景
金融行業(yè)
規(guī)范在崗人員話術(shù)，規(guī)避暴力催收和不合規(guī)的客戶服務，收益承諾監(jiān)控等
保險行業(yè)
規(guī)避銷售員的違規(guī)承諾，提升客服專業(yè)度，產(chǎn)品介紹控制，話術(shù)規(guī)范管理等
三大運營商
熱線接待，分析來電業(yè)務訴求，提升運營能力；
政府等機構(gòu)
規(guī)范坐席話術(shù)，分析來電人的關(guān)注點，進行輿情分析；
03
質(zhì)檢功能
新增功能
（1）錄音屬性
定義錄音通用屬性，提供數(shù)據(jù)篩選條件，作為報表分析維度；
（2）音頻檢測
靜音、搶話、語速，每通錄音默認檢測音頻，為實時質(zhì)檢提供基礎(chǔ)條件；
（3）質(zhì)檢模型
質(zhì)檢規(guī)則的聚類，分析報表的基礎(chǔ)如：來電原因分析、投訴根源分析，實時質(zhì)檢的條件；
（4）熱詞報表
智能分析錄音熱詞，自定義篩選統(tǒng)計范圍，調(diào)聽熱詞錄音；
（5）關(guān)鍵詞檢索
根據(jù)關(guān)鍵詞檢索錄音，調(diào)聽錄音展示關(guān)鍵詞
優(yōu)化功能
（1）質(zhì)檢規(guī)則
抽象音頻檢測，剝離基準分；
（2）質(zhì)檢任務
支持質(zhì)檢模型，定義錄音初始分；
（3）質(zhì)檢報告
自定義展示報告字段，默認音頻檢測，產(chǎn)出更詳盡的錄音質(zhì)檢結(jié)果；
以上智能質(zhì)檢新功能，有需要的親們趕緊咨詢百應銷售經(jīng)理吧！
小貼士：智能質(zhì)檢是灰度功能，僅對有需要的客戶開通；由于智能質(zhì)檢的使用要求專業(yè)性比較高，當您有需要時，百應團隊需先與您充分對接需求，打磨質(zhì)檢規(guī)則，驗證可行性后，再為您開通使用，感謝您的支持！
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