在功能方面，中國聯(lián)通400電話和中國電信400電話最初提供的電話服務(wù)只提供最基本的號碼+電話服務(wù)，沒有輔助功能。

然而，在各級代理接管后，情況非常不同——這些代理將根據(jù)用戶的需要開發(fā)自己的后端系統(tǒng)，并添加許多實用的后端功能。

具體來說，最典型的功能如下：2.可根據(jù)條件、區(qū)域、隨機(jī)性、周期、出差場所、辦公室等設(shè)置接聽400電話；

3、隨時查看話費來電號碼，來電區(qū)域、通話時間、通話時長、消費多少、余額多少，真正讓您做到明明白白消費。

4、來電分析：對比分析哪個地區(qū)的客戶比較多，進(jìn)行廣告投放!

5、遇忙轉(zhuǎn)移：避免電話高峰，漏接400來電影響您的業(yè)務(wù);

6、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移：無人接聽10--20秒后，轉(zhuǎn)接下一步電話以避免漏接400來電;

7、全通達(dá)：類似固話呼叫轉(zhuǎn)移，任何地方都可以接聽400來電.

8、企業(yè)總機(jī)：類似中國聯(lián)通10060：業(yè)務(wù)咨詢請按1;技術(shù)支持請按2;售后服務(wù)請按3….

9、企業(yè)彩鈴：任意鈴聲;可錄制本公司企業(yè)簡介. 。

10、web400：世界各地的用戶都可以通過web呼叫接通您的400服務(wù)電話。這樣使用該服務(wù)客戶群體就無形之中擴(kuò)大了。