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400家電維修屬于服務平臺，“400”電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。一些大品牌家用電器商家會選用“400”開頭的號碼作為售后服務熱線電話，體現企業的服務意識。
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上海易鑫客服400電話取消人工服務了,現在很多企業都取消了,減少了人員開支,但是服務降低了。
為方便消費者投訴，提出批評意見，建立了以400電話為中心的服務平臺，是企業體現優質服務的重要舉措。通過400電話處理，可以完善消費者投訴處理機制，不斷提高消費者對投訴處理過程和結果的滿意度，爭取更多消費者。
一般我們說的400電話平臺，是指由400電話代理商自行架設的400電話轉接平臺，其原理是先將400電話轉接到某個固定電話號碼段上，然后再從這個固定電話號碼段二次呼轉至客戶提供的目的碼。
400電話就是我們日常所說的虛擬號碼，是三大運營商專為企事業單位推出的虛擬總機業務，主要通過綁定手機或固話來實現接聽，具有不占線的優勢，目前被廣泛的應用于企業的售前和售后客服中。
400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。廣泛用于多行業售前售后服務咨詢等方面。普通電話只能是單純的接打電話。
400電話平臺，主要是指由運營商投入并運行的400電話智能網平臺，實現400400電話代理電話號碼直接轉接至客戶指定的目的碼。
