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400電話是一種增值業務電話，是固定電話的升級版，它的特點是號碼更為簡單，易于記憶、方便記錄，且有一定的跨地域性變通性，易于推廣，號碼段特殊。

400開頭的電話號碼通常屬于該公司或機構，而不屬于某個地方。400開頭的電話號碼是由電信運營商提供的，這些運營商提供各種不同類型的電話服務，包括手機電話、固話和寬帶。

問：400電話是干嘛用的？400電話是企業客戶服務及投訴電話。400客服電話提供24小時的全面客戶服務支持，為企業提供解決疑難問題、查詢咨詢、業務開辦、投訴及建議的一站式服務。

400開頭的電話是通訊運營商專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機。400開頭的電話是由移動、電信、聯通三家通信運營商提供服務的商業電話。

400電話與手機號、電話號不同的是，它不會向個人用戶開放，只有一些需要的企業才有資質申請，因為號碼以400開頭，所以被稱為400電話，有404040404009等號段。

”開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。

語音導航：通過設置語音導航，可以讓客戶更快地找到需要的服務內容，節省客戶等待的時間。呼叫轉移：如果客戶通過400電話未能找到滿意的解決方案，可以通過呼叫轉移功能將客戶轉接至專業人員，解決客戶問題。

400電話使用掛機短信功能的優勢分析如下：【點擊了解更多400辦理業務詳情】掛機短信內容可事先由企業自主編輯，根據掛機短信應用場景的不同，設置不同的短信內容。

你說的是400電話,掛機短信功能吧，當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。

手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。百度百科上提到，400電話具有彩鈴、通話錄音、語音信箱、來電分析、IVR、工號播報、滿意度調查、來電黑名單、智能來電轉接、智能來電分配等功能。