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• 1、2013年誰推出了國內第一個智能語音客服機器人系統

曉多科技。曉多科技是江嶺及其團隊成立的人工智能公司并且于2013年推出國內第一個智能語音機器人系統，并成功商業化，因為扎實專業的識別技術，產品對外發布后，市場反響強烈。

機器人可以輔助人工客服，在人工服務的時候，推薦回復內容，并學習人工客服的回復內容。機器學習到的人工回復內容，可以挪為機器人的知識庫使用。

年9月，成功推出上海科委客服機器人，成為中國第一個政府領域的中文智能客服機器人。2006年12月，小i 機器人成為雅虎中國戰略合作伙伴，Yahoo Messenger 中文版內置小i 機器人。

云問 科技 在2013年成立之初，就采用rule base技術上線了第一款文本客服機器人。 但單純的使用rule base技術應用場景有限，只在一些頻繁性的問題問答較為適用。

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