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1、客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

2、智能客服機器人是人工智能技術商業化落地場景中最為成熟的一個應用場景，根據溝通類型又可以分為在線智能客服機器人和電話智能客服機器人。智能客服機器人集成了語音識別、語義理解、知識圖譜、深度學習等多項智能交互技術。

3、電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

4、對話方面：快速、精準應輕松應對海量咨詢，過濾大量重復簡單問題；24小時在線節省人力成本。人機協作：人工客服與機器人配合提高服務效率；機器人輔助新人上手工作，智能引導客戶自助服務。但是人們打不完這些電話。

5、同時，電話機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。此外，電銷機器人采用真人語音智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優勢，實現了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。

客服機器人是指替代傳統人工客服，其具有接訪、問題處理的智能化機器人。智能客服機器人就是用電腦代替人工執行客服的任務，目前做得好的有樂盈通客服系統。

客服機器人就是，擔任客服職能的機器人。比如平時打一些客服電話，接通以后，雖然聲音接近人聲，但回答的非常機械化，應該就是機器人回答的了。還有那種，接通后，提示可轉人工客服的，也是客服機器人。

電話機器人也叫智能語音機器人，可以用于很多不同場景。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

668是菜鳥機器人的電話號碼，通常都是默認的機器人撥打，主要是問你是否收到了快件，或者是放到哪里，聽清晰你的指令后，方便后期指派任務。 手機號又稱移動電話SIM卡，由11位數字組成是共同構成移動通信終端設備。

619一般是指菜鳥驛站的機器人語音電話。主要用于提醒有快遞到驛站，特別是有生鮮包裝的快遞。

打電話過來是干什么：96120是疫情期間湖北專門推出的電話號碼，為了排查疫情情況，湖北移動AI智能語音機器人為給市民們打電話咨詢三個問題，大家可以通過數字按鍵來

619是菜鳥驛站的電話。機器人語音，提醒有快遞到驛站了，特別是生鮮包裝的。電話號碼：電話號碼是電話管理部門為電話機設定的號碼。一般7--8位數組成的（手機號碼為11位），早期有過5-6位的的情況。

是營銷電話，一般都是電話機器人打的。95588是工商銀行的客服熱線，服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打“95588”就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。

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