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1、電話銷售最重要的是大膽，不能聽客戶的聲音膽怯。 有禮貌的“你好”是基本的語言，是銷售中不可缺少的禮貌，并且和客戶說話時要做好記錄。

2、打電話的時候，第一句話一定要打招呼再介紹自己，清楚地用一句話讓對方知道你在做什么。

3、推銷自己公司的產品必須底子好，氣氛穩定。 千萬不要被客人嚴格追問。 如果自己銷售的產品自己也不相信，那么就根本無法說服客戶。

銷售是自信的傳達，你必須知道你必須為自己的產品做好充分的準備。 準備充分是指抓住大致的輪廓而不是細節，必須遵循30秒的電話營銷原則，用10秒鐘避免對方掛斷電話。 開場白最好用最短而精練的語言表達自己的意圖。 因為沒有人會耐心聽陌生人在那里發表長篇文章。

給客戶打電話的目的是銷售產品。 當然不是一個電話就能完成的，但是我們的電話很有效，可以得到對我們有價值的信息。電話銷售是一個靈活的、發生各種情況的職業，我們必須有堅強的心靈和靈活性。 只有這樣，我們才能達到我們的目的，取得成功。

電銷技巧總結

電銷技巧總結電銷系統哪些好學些知識，銷售的形式分很多種電銷系統哪些好學些知識，其中一種就是電話銷售，很多人都覺得做銷售是一件很容易很簡單的事情，不就是買東西嗎，誰都會。但實際上銷售一點都不容易，下面我和大家分享電銷技巧總結。

電銷技巧總結1

1、充分準備，事半功倍

在每次通話前要做好充分的準備。恰當的開場白是營銷成功的關鍵，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念、“我打電話可以達成我想要的結果!”。

2、簡單明電銷系統哪些好學些知識了，語意清楚

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業務清晰的表達清楚，引起準客戶的興趣。說話時含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。

3、語速恰當，語言流暢

語速要恰當，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，避免出現說錯話而沒有及時發現。另外，說話時語言要通順流暢，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑，因為微笑將會從聲音中反映出來，給人真誠、愉悅的感覺。

4、以聽為主，以說為輔

良好的溝通，應該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話。理想的情況是讓對方不斷地發言，越保持傾聽，我們就越有控制權。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是最好的。以自在的態度和緩和的語調說話，一般人更容易接受。

5、以客為尊，巧對抱怨

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話呢?首先，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發生爭執。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源。最后，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。

電銷技巧總結2

1、讓自己處于微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，并幫助電銷系統哪些好學些知識你進入對方的時空。

2、音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。

為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質后，再調整自己的.音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

3、判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之后，再給對方「適當的建議」。

4、表明不會占用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方愿意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！

5、語氣、語調要一致

語調語氣是將一句說話表現得生動靈活，語調的抑揚頓挫可直接將語句生動化，語氣是即那個說話人的感情附帶其中，加上語速，我們需要把一句簡單的話生動化。

一個講究語調語氣的人是很有語言修養的人。同時，才不會使電話那邊的人對你的聲音產生厭惡感。

6、善用電話開場白

好的開場白可以讓對方愿意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什么就變得十分重要，如何想多了解對方的想法，不妨問、「最近推出的投資型商品，請問您有什么看法？」諸如此類的開放式問句。

7、善用暫停與保留的技巧

什么是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方、「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

電銷的銷售技巧

企業在銷售電銷系統哪些好學些知識的過程中經常會面臨客戶把握不住電銷系統哪些好學些知識，留不下客戶電銷系統哪些好學些知識，跟進記錄混亂，無法完美記錄下客戶每次對話的詳細信息，和業務員的管理規范機制不到位的問題。這些問題經常會造成客戶資源大量流失，不利于企業的發展。這個時候就需要電銷crm系統進行輔助啦！

電銷crm系統可以幫助企業進行高效拓客，還可以實現高效拓客，微信、電話、網頁、APP等多渠道的客戶請求都能被接入到系統中，拓展客戶渠道，為銷售人員增加客戶量。客戶導入到系統中還可以根據自定義規則分配給銷售人員，大大提高客戶分配效率。并且使用電銷系統進行銷售時，管理者可通過微信對銷售業務進行實時監控，方便電銷系統哪些好學些知識了解溝通進展，以便之后對銷售計劃進行改進。

電銷crm系統可以為企業解決無法掌控員工工作進度的問題，系統可以將員工通話實時錄音，可隨時查看錄音情況。因此管理者可以通過電銷系統哪些好學些知識我們的系統隨時了解員工工作情況，方便管理者隨時掌握溝通進度，了解工作效果，可以及時對工作方案進行改進，高效管理銷售工作。

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