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每個人對好壞的認知角度是不一樣的！

以我個人的從業經驗來看，應該從四個方面去看！

第一：線路好

首先，外呼的線路跟我們平常的商品沒區別。有廠家直接出貨的，但這種情況很少。有的是一級的批發，有的是二級，還有三級，最后到零售商手里。外呼的線路也是一樣的，號稱自己是一手線路的公司很多，但實際上絕大部分都不是一手。想了解更多的朋友，可以關注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業的人為您量身定制。

其次，N手線路的品質其實沒問題，因為不管經過多少手，產品始終沒變，只不過多了幾層倒爺而已?？墒菚袃蓚€問題，一個是你要花更多的錢，這是顯而易見的，每一手都要賺點。二是遇到問題可能出現溝通不暢，這世界上沒有絕對穩定東西，遇到線路出問題，得到響應的速度會比較慢。

第二：系統好

外呼系統主要是目的是解決高頻的問題，這是毋庸置疑的。但除此之外，還有很多功能是很實用的。

比如，通話錄音功能。我們的系統普通行業可以保存90天，部分的行業保存180天。目的有很多，一方面可以此排除一些黑灰的項目，因為一旦運營商發現就會停掉他們座席，自然就將這些不健康的項目排除在外呼行業之外了。另一方面，主要是方便我們的業務員去回聽，這樣才能更好的跟進客戶，才能對客戶意向更好的把握。

比如，號碼過濾功能。自動過濾掉停機的，自動過濾掉高投訴的，過濾掉多次呼叫沒價值的等等。這極大節約了業務員的時間，同時也大大降低了被封的概率，對日常的工作是有極大幫助的。

比如，CRM客戶管理，將客戶進行不同的分組分類，已經打過的，有意向的，沒有意向的，備注過的等等！這遠比盲目的打或者手動標記更有效率且一目了然。

第三：服務好

在你買之前對你百般客氣、阿諛奉承的那不叫服務好，購買后好那才是好。

我們對新上手的客戶安排專人一對一的培訓，確保不會因操作失誤導致出問題，直到客戶完全熟悉為止。后期被標記了，我們會安排清除，確?？蛻舻慕油?。如果被封了，會安排換線路，所以，我們的線路是可以保證百分百不封的，因為就算萬一封，也會盡快的給大家更換，確保不耽誤大家的正常工作。

以上是我個人從業經驗的一點小心得，寫的不好之處歡迎大家的批評指正，對外呼問題有不清楚的隨時來問。

智能語音控制系統是什么原理

智能語音控制系統是什么原理

智能語音控制系統是什么原理上海語音電銷系統官網招聘，隨著智能家電的普及，越來越多的產品不再需要手動了制，可以語音喚醒，很方便，如果上海語音電銷系統官網招聘你不知道智能語音控制系統是什么原理的話，請接著往下看吧。

智能語音控制系統是什么原理1

語音采集模塊主要完成信號調理和信號采集等功能，它將原始語音信號轉換成語音脈沖序列，因此該模塊主要包括聲/電轉換、信號調理和采樣等信號處理過程。

語音前級處理模塊的主要功能是濾除干擾信號、提取語音特征矢量，并將提取的語音特征矢量量化成標準語音特征矢量，因此該模塊主要包括語音預處理、特征提取、矢量量化等語音信號處理過程。

語音訓練模塊的主要功能是將多次采集、提取的語音特征標準矢量進行概率統計，提取說話人的最佳語音特征標準矢量，防止因說話人心情、環境等因數引起提取特征參數不準確而影響語音識別效果，因此該模塊主要包括概率統計、參數評估等處理過程，用隱馬爾可夫模型（HMM模型）實現。

語音識別模塊的主要功能是將重新采集的標準語音特征矢量與語音模板庫中的語音模型進行比較，判斷當前語音命令功能，因此該模塊主要包括矢量比較與參數評估兩個過程。

語音提示模塊的主要功能是根據語音識別的結果提示用戶進行相關操作或說明當前完成的功能，因此該模塊主要包括調用提示語音資源文件、D/A轉換、信號放大等語音處理過程。

輸出控制模塊的主要功能是根據語音識別的結果輸出相應的控制信號，實現電燈、電視、風扇等辦公電器的語音控制功能，因此該模塊主要包括信號驅動、輸出控制器和被控對象。

語音模板庫的主要功能是存儲訓練后的最佳標準語音特征矢量。

融生天下旗下的人工智能產品——小薇管家，就是一款語音識別和操控的智能芯片。一個“語音鍵”可完成電視大屏幕上的所有選臺、追劇、看直播或回放、聽歌、翻譯、調音量、玩游戲、返回首頁等操作。不僅可以幫助孩子學習，還可以幫助老人解悶。

不會使用一排排密密麻麻的遙控按鈕，只要摁住“語音鍵”，說出你想看的頻道，接下來盡情享受生活中的樂趣就可以。

智能語音控制系統是什么原理2

智能語音系統有什么用

當然有用，智能語音識別技術的應用包括語音撥號、語音導航、室內設備控制、語音文檔檢索、簡單的聽寫數據錄入等。語音識別技術與其他自然語言處理技術如機器翻譯及語音合成技術相結合，可以構建出更加復雜的應用，例如語音到語音的翻譯。

近日，湖北省天門市檢察院開始使用智能語音識別系統。據悉，在湖北省檢察機關“智慧公訴”試點院中，天門市檢察院是第一家啟用該系統的基層院。

智能語音識別系統能將語音自動轉換成文字，在文書制作、閱卷摘卷等方面效果突出。辦案人員只需口述，智能語音識別系統即刻將口述內容自動轉化為文字、生成文書。其對于普通話轉寫準確率高達99%，對不同口音也具有很強的適應性，能夠提高辦案效率。

智能語音系統在各大領域都有所涉及。

以下是智能語音系統的作用：

提高打字速度，通過語音對其進行輸入再轉為文字，從而提高打字速率。

遠程操控 ，隨著5G的出現，很多設備都配有智能語音系統，例如照明，電視機，或者是窗簾都可遠程操控。

做筆記，做筆記很多情況下都是手寫記錄，但如果有智能語音系統，只需要說話就可記錄筆記，大大提高了工作效率。

智能語音控制系統是什么原理3

智能語音機器人能為企業帶來哪些好處呢？

谷歌、蘋果、阿里等紛紛涉足智能語音領域。據中國語音產業聯盟數據顯示：全球智能運營市場規模已達到105億美元，2018年全球智能語音市場規模將超過140億美元，智能語音產品必然成為備受關注的對象。

在谷歌IO大會上，谷歌充分展示了很多人工智能產品，例如會自動預測輸入的郵箱Gmail、懂你想吃什么地圖Google Map等，其中最吸引的人還是Google Assistant，擁有一個語音控制系統，可以幫助你打電話，對方在接到對話后，甚至不知道與自己通話的竟是一個機器人。

智能語音機器人不僅只有谷歌才有，互聯網上出現了很多專注打造智能語音機器人的企業，特別是針對于電銷從業人員，智能語音機器人把他們從一些復雜的工作中拯救出來，全力投入到有效客戶的.個性化服務中。相較于人工電話，智能語音機器人有著極高的呼叫質量。

（一）給客戶最佳形象

電銷企業使用智能語音機器人后，機器人模擬的人聲，永遠都是以最佳的狀態和最佳的話術去跟客戶溝通，始終呈現給客戶最佳的狀態，客戶面對溫和的服務，對企業也會產生良好印象。

（二）高質量工作

可以根據企業要求，輕松實現客戶的分類和過濾，數據化展示更顯精準，有利于企業的管理和總結。

（三）更低的人力成本

電銷企業人員流動大，需招聘大量的從業人員，因此就要付出相當高的人工成本、招聘成本、培訓成本等，若工作人員出單率低，很容易讓企業做了賠本買賣。對于智能語音機器人而言，企業不需要太多的銷售人員，就能完成大量的工作內容，節省出不菲的成本。

（四）工作效率提升

加入人工機器人每天最多能打出100通電話，智能語音機器人則能夠打出約1000通電話，效率高出人工銷售幾倍。此外，智能語音機器人自動記錄客戶數據，工作人員可隨時查看精確了解客戶意向，人力與人工機器人相結合，大大提升了工作效率。

科技巨頭們都參與的行業，創業者們不要在猶豫啦！人工智能時代已然到來，抓住創業的最佳時機，讓自己也能進入人工智能市場！

智能ivr兩種模式：機器人和傳統語音電銷型。機器人目前還是不夠靈活穩定的，推薦還是使用傳統的模式。比如AOFAX(企釘)ivr語音電銷系統：具有多級語音導航(IVR),語音導航菜單定制，多級菜單的靈活跳轉;密碼導航;咨詢查詢;信息定制;語音留言;電話管理來電接聽、電話呼出、在線客服、后臺數據查詢

目前，國外一些大公司提出，他們研發的語言識別系統已經十分接近人類聽力水平。國內也有多家公司提出，他們的語音識別系統達到90%以上的正確率。

C端智能語音正在改變著我們的生活習慣，主要應用在移動設備、汽車、家居三大場景，用來變革原有人機交互方式;B端則針對垂直行業需求，提升人工效率，比如智能客服，通過智能應答解決了80%以上的用戶問題，大量的降低了人力成本和用戶解決問題的銷量。在政企方面比如法院的記錄，醫院的記錄等。

整體的發展中移動互聯網、智能家居、汽車、醫療、教育等領域的應用帶動智能語音 產業規模持續快速增長。據前瞻產業研究院數據顯示，2015年全球智能語音市場規模達 62.1 億美元，同比增長 34.2%。中國智能語音產業市場規模也逐步擴大，2015 年 40.3 億元產業規模約占全球市場份額10%，且增速顯 著高于全球市場，預計至 2017年份額占比將提升到 14%。

語音外呼系統大家應該都不陌生，很多時候我們接到的推銷電話就是語音外呼系統，可以真人語音播報，選擇相應的數字可以轉到想要的內容。然而我們今天說的ai智能語音外呼系統不一樣，AI人工智能語音外呼系統不僅有真人語音播報，而且可以深度理解用戶問題，給予相應的回答，甚至對方并不知道原來通話這么久的對象是個機器人。

AI智能語音外呼系統是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。AI語音電銷機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。

作為電話銷售人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個意向客戶會浪費大量的時間、人力、精力。效果不好的時候還會影響心情，工作效率變得更低。

金融、保險、房地產甚至裝修公司都是大量電銷人員存在的行業，長期以來，電話銷售一直都被認為反人類的工作，一天打200個電話，180個都是被客戶以不需要，別打來了等各種方式拒絕掉，哪怕頂級的銷售話術都逃不出這種的困境，另一方面，對企業來說，電銷人員越來越難招聘，用工成本居高不下。

AI智能語音外呼系統平均一個端口每天可以打1000個電話，遠遠超過電銷人員，并且成本低，撥打3個多電銷人員的電話量，比人工節省了成本。并且AI智能語音外呼系統還可以主動篩選意向客戶，將客戶按照意向進行A、B、C、D、E、F的分類，后臺方便查看，一目了然。

1、真人式語音群呼

電話銷售人員可以將話術提交給AI智能語音外呼系統，上班后只需一鍵啟動，電話機器人就會以真人式的語音對目標客戶進行群呼。

2、篩選分類與過程錄音

AI智能語音外呼系統在多線路進行群呼時，會篩選出意向客戶，并快速將意向客戶根據A、B、C、D、E類存儲在系統里面;整個過程都有錄音試聽，可以清晰的進行聊天挖掘，為客戶管理提供有效決策。

3、交互學習和撥號時間管理

AI智能語音外呼系統會自動把標準問題與學習到的相似問法進行關聯，隨著交互數據的積累會變得越來越智能;電話銷售人員或企業可通過撥號時間設置來管理機器人的上班時間，保證在合適的時間段與目標客戶進行交互。

智能外呼機器人一天能打800-1000通電話，并且不受環境、情緒、身體狀況等因素的影響，永遠穩定的標準化的進行工作;智能外呼機器人還會將電話溝通的結果按照客戶意向度進行分類，并有電話錄音、文字清晰地反應客戶意向，方便及時跟進。

最最重要的一點是，智能外呼機器人完全是真人式發音，并且主動分析客戶對話的語義，并及時回復，客戶根本不會發現是跟機器人在對話，幫你提高30%以上業績!

AI智能語音外呼系統功能優勢

1.降低成本

用機器人部分代替人工外呼，能有效降低企業用人成本。當AI的成本是人工的1/3時，這種趨勢將不可阻擋。

2.提升效率

人工智能外呼機器人一天能外呼800-1000電話量，是普通人工的4-5倍。自動客戶分類條例清晰，意向客戶短信跟蹤讓客戶意向深刻。

3.真人真聲、情緒穩定

機器人每天無任何負面情緒的工作，易管理，降低企業管理成本。

4.銷量提升

機器人穩定輸出工作，銷量倍增，同時機器人自我學習能力超強，越用越強。

AI智能語音外呼系統以1抵5，完美的參與到電話銷售的工作當中，釋放了電銷人員平日工作中80%的工作負擔和時間，替代耗時較長的客戶篩選工作，意向客戶交由電銷精英跟進，極大提升效率，同時幫助企業減少人員離職、招聘、管理成本!

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