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工作 總結(jié) 可以是一項(xiàng)官僚化工作，可以是一項(xiàng)任務(wù)和負(fù)擔(dān)，也可以是有效提升自我的一項(xiàng)工具，這全取決于如何應(yīng)用。下面就讓我?guī)闳タ纯措婁N(xiāo)工作 個(gè)人總結(jié) 報(bào)告 范文 5篇，希望能幫助到大家!

電銷(xiāo) 總結(jié)報(bào)告 1

三個(gè)多月以來(lái)，在同事們的幫助下，自己在電銷(xiāo)方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)。可是并不如我所愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話(huà)術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人可以做到，宴租為什么我就不可以?

作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話(huà)銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話(huà)，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話(huà)。可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話(huà)，甚至看到電話(huà)頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。

在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離晌和兆了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的.缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話(huà)的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話(huà)直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪(fǎng)自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功棚空了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。

為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話(huà)，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!

____年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)____年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!

電銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告2

來(lái)我們公司也有一段時(shí)間了，在____年即將結(jié)束的時(shí)候總結(jié)一下這段時(shí)間的 經(jīng)驗(yàn) 和不足，以供16年改正。

首先，要感謝張總給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)。翻譯公司是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè)，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及。只有學(xué)識(shí)淵博，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái)，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng)。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話(huà)之后，我才敢打自己的第一通電話(huà)，當(dāng)時(shí)拿電話(huà)的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話(huà)。可是并不如我所愿，那邊接起了電話(huà)，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話(huà)語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話(huà)，到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。

做電話(huà)銷(xiāo)售也可能是所有銷(xiāo)售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業(yè)務(wù)了。說(shuō)實(shí)話(huà)當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話(huà)，打好多的電話(huà)讓自己遭受拒絕，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者。

一段時(shí)間下來(lái)，我發(fā)想自己電話(huà)打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話(huà)銷(xiāo)售很是反感，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(huà)(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道)。打電話(huà)即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?

都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下，聊上幾句閑話(huà)，就很有可能聊出一些客戶(hù)。這樣，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近，不會(huì)拒絕你，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線(xiàn)，聯(lián)系著又很方便，不用打電話(huà)，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià)，顯得自己很小氣似的。講價(jià)還價(jià)是一門(mén)藝術(shù)，不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià)，即便是價(jià)位很合理，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。

無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢(qián)都想是讓對(duì)方直接接受，電話(huà)會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà)，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話(huà)有所失誤，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋?zhuān)踩菀捉袑?duì)方接受，可是電話(huà)就不一樣了，電話(huà)上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶(hù)。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的，也會(huì)幫你介紹一些客戶(hù)。交流著也輕松多了，說(shuō)話(huà)也方便，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話(huà)似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實(shí)證明也是很有效果的。

電銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告3

我于____年11月進(jìn)入公司________部進(jìn)行工作，經(jīng)過(guò)近3個(gè)月的工作開(kāi)展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門(mén)及時(shí)完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下也取得了一定的進(jìn)步。同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的 方法 上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個(gè)大家庭是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。

在這三個(gè)多月里，我跟4S店的各部門(mén)工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實(shí)際行動(dòng)讓他們看到了我的真誠(chéng)!光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都還必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單!

經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的4S車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售，自己細(xì)心總結(jié)以下幾點(diǎn)，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

1、 我們要把低端的客戶(hù)當(dāng)成高端客戶(hù)來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)客戶(hù)，多一個(gè)客戶(hù)就多一個(gè)機(jī)會(huì);

2、 對(duì)潛在客戶(hù)做到每周二次的 拜訪(fǎng) 。我認(rèn)為攻下客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個(gè)客戶(hù)上。 在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

3、 業(yè)務(wù)上，了解客戶(hù)的需求、車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi) 渠道 、講解在4S購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)的好處等，挖掘潛在客戶(hù)，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

4、 意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是車(chē)險(xiǎn)理賠知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處!

同時(shí)在如何保證4S店續(xù)保車(chē)險(xiǎn)穩(wěn)定增長(zhǎng)這一問(wèn)題時(shí)，積極 學(xué)習(xí)總結(jié) 其它 公司經(jīng)驗(yàn)，在與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流時(shí)，主動(dòng)說(shuō)明、解釋在4S進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)和續(xù)保車(chē)險(xiǎn)的各種好處和對(duì)比，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意。比如：

1、客戶(hù)問(wèn)：4S店 保險(xiǎn) 怎么這么貴?答：因?yàn)殡U(xiǎn)種齊全，保障全面，價(jià)格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險(xiǎn)種價(jià)格自然就下來(lái)了。來(lái)我給您介紹介紹這些險(xiǎn)種。您自己來(lái)選擇決定。

2、 電話(huà)投保好像便宜很多吧。 答：電話(huà)投保是保險(xiǎn)公司爭(zhēng)對(duì)低端客戶(hù)設(shè)置的式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險(xiǎn)全都去掉了，所以?xún)r(jià)格自然便宜點(diǎn)，如果您購(gòu)買(mǎi)電話(huà)投保，將享受不到一系列4S店與保險(xiǎn)公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如，以后出險(xiǎn)了?定損價(jià)格上就有所區(qū)別。在4S店購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)能夠按4S店要求價(jià)格定損，而電銷(xiāo)就不可以了。保險(xiǎn)是一個(gè)大件商品，能一味的只看價(jià)格。您買(mǎi)的就是個(gè)未來(lái)。難道您愿意買(mǎi)份縮水保險(xiǎn)嗎。

3、我有個(gè)朋友做保險(xiǎn)，我找他買(mǎi)。 答：哦，是這樣啊。其實(shí)買(mǎi)保險(xiǎn)，我個(gè)人感覺(jué)還是不找熟人的好。找一個(gè)專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)買(mǎi)比找熟人好。出險(xiǎn)了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會(huì)最怕欠的就是人情債。在4S店購(gòu)買(mǎi)，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專(zhuān)業(yè)的車(chē)險(xiǎn)管家為您24小時(shí)服務(wù)。

做到主動(dòng)給講解客戶(hù)在4S店買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)所具有的全面保障，以此達(dá)到穩(wěn)定客戶(hù)，促成客戶(hù)在4S店新購(gòu)保險(xiǎn)和續(xù)保。其實(shí)客戶(hù)買(mǎi)保險(xiǎn)說(shuō)到底買(mǎi)的還是一種保障，這種保障只有通過(guò)有價(jià)值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來(lái)。而服務(wù)的價(jià)值也只有當(dāng)事故發(fā)生時(shí)車(chē)主才能體會(huì)得到。 在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，店方向車(chē)主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險(xiǎn)服務(wù)。即意味著投保方便、保費(fèi)合理、事故救援、專(zhuān)業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。 對(duì)比價(jià)格，現(xiàn)在的價(jià)格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險(xiǎn)不同于一般的普通商品，選擇保險(xiǎn)更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。同時(shí)，在4S店買(mǎi)保險(xiǎn)，其實(shí)傳遞給投保車(chē)主的是一份安心及省心。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)服務(wù)對(duì)于4S店來(lái)講，是一種延伸的服務(wù)。4S店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車(chē)主，從而帶動(dòng)新車(chē)的持續(xù)銷(xiāo)售。

電銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告4

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù)，并且是依賴(lài)性的客戶(hù)。在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì)，一個(gè)人內(nèi)心的世界，在打電話(huà)中你可以表露的明明白白，無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中，是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué)，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后，如何做好客戶(hù)思想工作，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。

一、充分準(zhǔn)備，事半功倍

在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”

二、簡(jiǎn)單明了，語(yǔ)意清楚

通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊、口齒不清，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

三、語(yǔ)速恰當(dāng)，語(yǔ)言流暢

語(yǔ)速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái)，給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。

四、以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔

良好的溝通，應(yīng)該是以聽(tīng)為主，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng)，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà)。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng)，我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好，是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受。

五、以客為尊，巧對(duì)抱怨

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨電話(huà)呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑，熱情，激情，自信!特別是在 教學(xué) 工作計(jì)劃 和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。

__老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們的老師。”聽(tīng)完老師的課，感受頗多!小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美!

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà)。面對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí)，或許他真的需要考慮(真實(shí))，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含)。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話(huà)，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢(xún)，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。

要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就，就必須具備專(zhuān)業(yè)、熟練的技能!電話(huà)，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng)，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà)，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。總之，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，溝通的技巧十分重要。這就是我工作一年以來(lái)的總結(jié)。讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

電銷(xiāo)總結(jié)報(bào)告5

今年是我公司的關(guān)鍵一年，也是在這一年里，我們努力抓好公司各工作，對(duì)外開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，我們銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，較好的完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20____年銷(xiāo)售情況

20____年我們公司在____、____等展覽會(huì)和____、______等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后，我公司的____牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20____年度老板給銷(xiāo)售部定下6000萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額5900萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率98%。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版____ 財(cái)務(wù)管理 軟件，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在____市營(yíng)銷(xiāo)通科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20____年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的 管理知識(shí) 、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿(mǎn)意的。

三、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，培育銷(xiāo)售典型

麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以廊坊本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò) 市場(chǎng)調(diào)查 、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20____年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的 崗位職責(zé) ，全力以赴做好20____年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

又是一年末，我們回首今年的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們付出了很多，但是我們讓得到的比付出的更多。在接下來(lái)的時(shí)間里，我們會(huì)再接再厲，努力把公司做大做強(qiáng)!

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會(huì)議傳達(dá)提綱從一般意義上講,是指參加上級(jí)機(jī)關(guān)召開(kāi)的會(huì)議后,為了向本級(jí)或下級(jí)機(jī)關(guān)傳達(dá)會(huì)議精神而寫(xiě)的書(shū)面材料。本文是我為大家整理的傳達(dá)會(huì)議精神 范文 ，僅供參考。

傳達(dá)會(huì)議精神范文篇一

xx年X月XX日，為確傳達(dá)市公司XX日全區(qū)各縣經(jīng)理及分管車(chē)險(xiǎn)副經(jīng)理會(huì)議精神，針對(duì)當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)疲軟的狀況，XXXXXX經(jīng)理XXX召開(kāi)并主持了此次會(huì)議。

會(huì)議以“增強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，提高對(duì)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的把握能力”為主題，圍繞“XXX總經(jīng)理在XX日經(jīng)理會(huì)上指出的七方面問(wèn)題和強(qiáng)調(diào)的六點(diǎn)要求”，XX經(jīng)理詳細(xì)分析了當(dāng)前車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟的原因并提出了下一步計(jì)劃及整改 措施 。會(huì)議最后，XXX提出了三點(diǎn)要求：第一、辦法總比問(wèn)題多，我們?cè)诠ぷ髦信龅揭恍﹩?wèn)題時(shí)要多向伙伴們請(qǐng)教、集思廣議，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)解決問(wèn)題;第二、學(xué)會(huì)十個(gè)手指彈琴，全面系統(tǒng)富有創(chuàng)造性的進(jìn)行工作，加大投入，積極拓展電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)和銀保等新興銷(xiāo)售 渠道 ;第三、突出績(jī)效，強(qiáng)化考核，堅(jiān)持并完善我部自年初就開(kāi)始實(shí)行的業(yè)績(jī)考核評(píng)比陪歲早制度，鼓勵(lì)用效益說(shuō)話(huà)、以業(yè)績(jī)?yōu)閼{，引導(dǎo)員工們把心思和精力凝聚到提高業(yè)績(jī)上來(lái)。

這次會(huì)議可以說(shuō)是一次“加油會(huì)”，一次“鼓勁會(huì)”，此次會(huì)議的召開(kāi)鼓舞了士氣，凝聚了人心，激發(fā)了員工的工作積極性、蘆雀創(chuàng)造性和主動(dòng)性，把我部建設(shè)成為一個(gè)奮發(fā)向上、朝氣蓬勃的營(yíng)業(yè)部，為完成新制定的全年任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

傳達(dá)會(huì)議精神范文篇二

(二000年八月十四日)

全省國(guó)稅局長(zhǎng)會(huì)議于2(則年8月4日至5日在××市召開(kāi)。省局領(lǐng)導(dǎo)、各處處長(zhǎng)、各市、州直管市局局長(zhǎng)及人事科長(zhǎng)參加會(huì)議。會(huì)議的主題是:以"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹中央思想政治工作會(huì)議及總局會(huì)議精神,認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,著重研究隊(duì)伍建設(shè),尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)及黨風(fēng)廉政建設(shè)的措施。加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格管理,真抓實(shí)干,為造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的國(guó)稅干部隊(duì)伍而努力。會(huì)上,××局長(zhǎng)傳達(dá)了全國(guó)稅務(wù)系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)工作會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了××省長(zhǎng)的重要講話(huà)及總局監(jiān)察局對(duì)稅務(wù)系統(tǒng)違法違紀(jì)案件的剖析材料,觀(guān)看了總局制發(fā)的稅務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)錄像帶,研究討論了貫徹落實(shí)的具體措施。××局長(zhǎng)在會(huì)議結(jié)束時(shí),就隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題作了重要講話(huà)。

這次會(huì)議的主要精神是:

一、統(tǒng)一加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的思想認(rèn)識(shí)

會(huì)議提出:各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要把"三個(gè)代表"的重要思想貫穿于干部隊(duì)伍建設(shè)的始終,指導(dǎo)國(guó)稅工作實(shí)踐。一是要用政治的觀(guān)點(diǎn)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要善于從政治的角度觀(guān)察和研究稅收工作,自覺(jué)服從并服務(wù)于改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局,發(fā)揮職能,用好杠桿,強(qiáng)化管理,優(yōu)化服務(wù),樹(shù)立國(guó)稅干部隊(duì)伍的新形象。二是要用辯證的觀(guān)點(diǎn)研究隊(duì)伍建設(shè)。特別是要正確看待干部隊(duì)伍建設(shè)工作的成敗得失。要深刻認(rèn)識(shí)在隊(duì)伍建設(shè)上,我們還存在一些較為突出的問(wèn)題:在工作機(jī)制上,還存在不夠完善、不夠科學(xué)、不夠落實(shí)的問(wèn)題:在干部管理上,還存在活力不足、使用不當(dāng)、管理不嚴(yán)等問(wèn)題;在有些地方還存在個(gè)別干部違紀(jì)違法行為o對(duì)于這些問(wèn)題,必須辯證分析,正確對(duì)待。既不能只看成績(jī) 經(jīng)驗(yàn) ,對(duì)存在的問(wèn)題熟視無(wú)睹;又不能一葉障目,以偏概全,把個(gè)人行為與組織行為、雀氏個(gè)別人與整個(gè)隊(duì)伍等同起來(lái)。三是要用系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)研究隊(duì)伍建設(shè)。要堅(jiān)持系統(tǒng)論,反對(duì)單打一,自覺(jué)堅(jiān)持兩手抓,兩手硬。 二、明確加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的任務(wù)目標(biāo)

會(huì)議明確:要把年初江澤民同志在省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo) 財(cái)稅 專(zhuān)題研討班上提出的努力造就一支政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良的財(cái)稅干部隊(duì)伍的總要求,作為我們加強(qiáng)國(guó)稅隊(duì)伍建設(shè)總目標(biāo)。省局準(zhǔn)備結(jié)合全省國(guó)稅系統(tǒng)"十五"規(guī)劃的制定,從政治工作、干部素質(zhì)、廉政建設(shè)、干部管理、文明創(chuàng)建、基層建設(shè)等方面提出中長(zhǎng)期工作目標(biāo)和任務(wù)。會(huì)議要求各地也要結(jié)合實(shí)際,立足當(dāng)前,著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),制定切合實(shí)際、可行管用的隊(duì)伍建設(shè)工作目標(biāo)和任務(wù),一步一個(gè)腳印地抓落實(shí)。 三、突出加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的工作重點(diǎn)

會(huì)議強(qiáng)調(diào):干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn),第一,以征管查為重點(diǎn),突出加強(qiáng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)

開(kāi)頭介紹會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、出席會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議主題以及主要議程。

從四個(gè)方面?zhèn)鬟_(dá)會(huì)議主要精神,分別用"會(huì)議提出"、"會(huì)議明確"、"會(huì)議強(qiáng)調(diào)"、"會(huì)議要求"起頭,符合傳達(dá)提綱的文體要求。的監(jiān)督制約。在征收環(huán)節(jié),要努力解決有稅不收、擅自減免、違規(guī)操作等問(wèn)題,做到應(yīng)收盡收;在管理環(huán)節(jié),要突出抓好對(duì)一般納稅人認(rèn)定、專(zhuān)用發(fā)票管理、稅務(wù)登記等方面的監(jiān)督;在稽查環(huán)節(jié),要建立稽查案件上級(jí)復(fù)查制度、稽查執(zhí)法責(zé)任制度和重大稅案審理制度;在稅款入庫(kù)環(huán)節(jié),要力戒擅自改變級(jí)次、提退坐支、轉(zhuǎn)引稅款等問(wèn)題:在退稅環(huán)節(jié),要健全出口退稅集體審批制度和出口退稅管理責(zé)任追究制度。第二,以人財(cái)物為重點(diǎn),突出對(duì)稅務(wù)行政管理權(quán)的監(jiān)督制約人事管理要增強(qiáng)公開(kāi)性和透明度,堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)和民主集中制。資金管理要強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督,重大開(kāi)支實(shí)行民主決策、集體審批、財(cái)務(wù)公開(kāi),對(duì)服裝制作、票證印刷、大宗物品采購(gòu)一律實(shí)行政府采購(gòu)。繼續(xù)堅(jiān)持基層報(bào)賬制度和機(jī)關(guān)賬戶(hù)統(tǒng)一管理制度。基建管理要堅(jiān)持立項(xiàng)報(bào)批、工程招標(biāo)、施工監(jiān)理、

目標(biāo)任務(wù)簡(jiǎn)明扼要 竣工審計(jì),防止"基建腐敗"。

四、建立加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的管理機(jī)制

會(huì)議要求:要通過(guò)深化人事分配制度改革和機(jī)構(gòu)改革,引入競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、監(jiān)督、制約機(jī)制,形成公平公開(kāi)的選人用人環(huán)境,建立充滿(mǎn)活力的干部管理機(jī)制,形成實(shí)用嚴(yán)密的執(zhí)法監(jiān)督體系。要集中力量解決好"下"和"出"的問(wèn)題。把住入口,嚴(yán)格人員編制管理;搞活任用,大力推行領(lǐng)導(dǎo)干部異地交流、任職限齡、職務(wù)限期,中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗,一般干部雙向選擇、全員年度考試、待崗學(xué)崗制度。疏通出口,建立干部末位淘汰制、

過(guò)失追究制,實(shí)行崗位限齡、職位限期等措施。要通過(guò)機(jī)構(gòu)改革,解決好機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)重疊、職能交叉,甚至機(jī)構(gòu)過(guò)多過(guò)濫的問(wèn)題,促進(jìn)稅收集約化和現(xiàn)代化管理。

按照省局工作思路和會(huì)議精神,經(jīng)黨組會(huì)研究,市局確定了當(dāng)前國(guó)稅隊(duì)伍建設(shè)的5項(xiàng)具體工作:

(一)要以創(chuàng)建"先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子"活動(dòng)為載體,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè).各級(jí)國(guó)稅機(jī)關(guān)要以評(píng)選先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子活動(dòng)為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)各級(jí)班子建設(shè)。要通過(guò)大力推進(jìn)一把手工程,切實(shí)抓好對(duì)一把手的選拔、培養(yǎng)、使用、監(jiān)督、管理、交流等環(huán)節(jié)。對(duì)一把手既要重選拔,又要重培養(yǎng);既要重使用,又要重管理;既要放手放心,又要加強(qiáng)監(jiān)督;既要 教育 管理,又要關(guān)心愛(ài)護(hù)。要加強(qiáng)班子建設(shè),堅(jiān)持民主集中制,增強(qiáng)班子內(nèi)部監(jiān)督約束能力。

(二)要以強(qiáng)化征管質(zhì)量考核為核心,全面推行綜合規(guī)范管理。要通過(guò)加強(qiáng)計(jì)劃、決策、監(jiān)控、考核等,強(qiáng)化行政管理;通過(guò)加強(qiáng)稅源管理、政策管理、征收管理,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理;通過(guò)加強(qiáng)進(jìn)出、培養(yǎng)、升降、獎(jiǎng)懲,強(qiáng)化人事管理;通過(guò)加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)、 財(cái)務(wù)管理 ,強(qiáng)化后勤管理。要建立健全科學(xué)的崗責(zé)體系,定人、定崗、定目標(biāo)、定考核、定獎(jiǎng)懲,實(shí)行定性與定量考核相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化。通過(guò)全面開(kāi)展征管質(zhì)量考核活動(dòng),不斷提高管理質(zhì)量和效率o

(三)要以執(zhí)法檢查為手段,切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部執(zhí)法監(jiān)督。對(duì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的執(zhí)法過(guò)錯(cuò)行為,要按執(zhí)法過(guò)錯(cuò)追究相關(guān)人員責(zé)任;對(duì)執(zhí)法過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)問(wèn)題,交由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處;對(duì)執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)的政策、管理問(wèn)題,要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。要通過(guò) 總結(jié) 執(zhí)法檢查經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步完善執(zhí)法監(jiān)督辦法。

工作重點(diǎn)突出

圍繞上級(jí)會(huì)議精神,制定5項(xiàng)落實(shí)措施。

(四)要以全員考試和最佳能手競(jìng)賽為契機(jī),全面提高干部素質(zhì)。要切實(shí)搞好征管、 稽查、計(jì)算機(jī)、計(jì)會(huì)、寫(xiě)作五個(gè)系列最佳能手考試評(píng)選工作。通過(guò)開(kāi)展重點(diǎn)培訓(xùn)l|、層層選拔等方式,推出人才,選出尖子,迎接競(jìng)賽,考出形象,考出水平。

(五)要以強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點(diǎn),切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。要不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作,繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部配偶子女從業(yè)予公款配備住宅電腦和支付上網(wǎng)費(fèi)用以及接受禮金、紅包、有價(jià)證券和貴重物品等情況的清理、登記和檢查。要進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,全面推行公開(kāi)辦稅,接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。要進(jìn)一步加大案件查處力度,發(fā)現(xiàn)一起,查處一起,絕不姑息遷就。

各地各單位要乘這次會(huì)議"東風(fēng)",認(rèn)真領(lǐng)會(huì)精神,抓緊貫徹落實(shí),把國(guó)稅系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)是關(guān)鍵。

各項(xiàng)管理措施具體有力

加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督、防患于未然

提高干部素質(zhì)是根本。

明確廉政建設(shè)的幾條"高壓線(xiàn)"。

結(jié)尾強(qiáng)調(diào)"借東風(fēng)"抓落實(shí),對(duì)本級(jí)和下級(jí)機(jī)關(guān)提出工作要求和希望

傳達(dá)會(huì)議精神范文篇三

同志們：

按照會(huì)議安排，我就xx年省、市衛(wèi)生工作會(huì)議和全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神作以簡(jiǎn)要傳達(dá)。

一、xx年省、市衛(wèi)生工作會(huì)議

(一)省、市衛(wèi)生工作會(huì)議概況

xx年2月9日，全省衛(wèi)生工作會(huì)議在蘭州召開(kāi)。會(huì)議的主要任務(wù)是傳達(dá)全國(guó)衛(wèi)生工作會(huì)議精神，總結(jié)xx年全省衛(wèi)生工作，安排部署xx年衛(wèi)生重點(diǎn)工作任務(wù)。省人大副主任崔玉琴、副省長(zhǎng)咸輝、省政協(xié)副主席栗震壓、省政府副秘書(shū)長(zhǎng)張正鋒及省直有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，省衛(wèi)生廳、省食藥局領(lǐng)導(dǎo)及各處室負(fù)責(zé)人，省直及駐甘部隊(duì)醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人，全省各市州政府分管領(lǐng)導(dǎo)及衛(wèi)生局長(zhǎng)，各學(xué)術(shù)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人共280余人參加了會(huì)議。咸輝副省長(zhǎng)作重要講話(huà)，劉維忠廳長(zhǎng)作 工作 報(bào)告 ，會(huì)議由省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)李存文主持。會(huì)上，宣讀了有關(guān)表彰決定，并為全省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)兵和甘肅省名中醫(yī)、鄉(xiāng)村名中醫(yī)頒獎(jiǎng)。

我縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)高飛同志參加了會(huì)議。

xx年2月27日，全市衛(wèi)生暨紅十字會(huì)工作會(huì)議在武都召開(kāi)。會(huì)議傳達(dá)了全省衛(wèi)生工作、全省紅十字會(huì)會(huì)議精神，總結(jié)回顧了xx年全市衛(wèi)生暨紅十字會(huì)工作，全面部署了xx年工作任務(wù)。會(huì)議由市委、宣傳部部長(zhǎng)張昉主持并作會(huì)議簡(jiǎn)結(jié)，副市長(zhǎng)郭建博出席會(huì)議并講話(huà)，市衛(wèi)生局局長(zhǎng)李劉成作工作報(bào)告。各縣(區(qū))政府分管領(lǐng)導(dǎo)，市直有關(guān)單位負(fù)責(zé)人，市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)及各科室負(fù)責(zé)人，市直醫(yī)療衛(wèi)生單位及各縣(區(qū))。縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位負(fù)責(zé)人等參加了會(huì)議。這次會(huì)議規(guī)模大、規(guī)格高，充分體現(xiàn)了市委、市政府對(duì)衛(wèi)生工作的高度重視。

我縣政府副縣長(zhǎng)許彤、衛(wèi)生局局長(zhǎng)高飛、衛(wèi)生副局長(zhǎng)兼衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)李和平、愛(ài)衛(wèi)辦主任王彩霞、縣醫(yī)院院長(zhǎng)馬常榮、中醫(yī)院院長(zhǎng)李五學(xué)、疾控中心主任謝小虎和婦保站站長(zhǎng)安小麗等同志參加了會(huì)議。

(二)省、市衛(wèi)生工作會(huì)議精神

全省衛(wèi)生工作會(huì)議的精神主要體現(xiàn)在咸省長(zhǎng)的講話(huà)和劉廳長(zhǎng)的工作報(bào)告中，全市衛(wèi)生工作會(huì)議的精神主要體現(xiàn)在郭市長(zhǎng)的講話(huà)和李局長(zhǎng)的工作報(bào)告中。

省政府咸省長(zhǎng)就做好今年全省的衛(wèi)生工作主要講了四點(diǎn)意見(jiàn)。

一是肯定成績(jī)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)的信心和決心。

二是深化認(rèn)識(shí)，理清思路，切實(shí)把行動(dòng)統(tǒng)一到省委、省政府的決策部署上來(lái)。

三是突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的新局面。

四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)責(zé)任，全力保障各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處。

省衛(wèi)生廳劉廳長(zhǎng)在工作報(bào)告中簡(jiǎn)要回顧了xx年全省衛(wèi)生工作，重點(diǎn)從六個(gè)方面對(duì)xx年全省衛(wèi)生工作做出了安排。

一要全面貫徹落實(shí)十七屆六中全會(huì)和省十二次黨代會(huì)精神;二要加大工作力度，全力抓好醫(yī)改任務(wù)落實(shí)。三要進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè);四要大力推進(jìn)示范省建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)全面發(fā)展;五要立足行業(yè)特點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng);六要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和保障機(jī)制建設(shè)。

市政府郭市長(zhǎng)在講話(huà)中指出，xx年全市衛(wèi)生工作不斷深化體制改革，狠抓災(zāi)后重建項(xiàng)目建設(shè)，大力實(shí)施惠民利民衛(wèi)生項(xiàng)目，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平不斷提高。但還存在一些需要認(rèn)真解決的問(wèn)題，要認(rèn)清形勢(shì)、正視差距，堅(jiān)定信心、攻堅(jiān)克難，努力推動(dòng)全市衛(wèi)生工作快速健康發(fā)展。要明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，認(rèn)真做好今年衛(wèi)生各項(xiàng)工作。

市衛(wèi)生局李局長(zhǎng)在工作報(bào)告中從八個(gè)方面回顧總結(jié)xx年全市衛(wèi)生工作，認(rèn)為xx年全市各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得了顯著進(jìn)展和積極成效，提出今年全市衛(wèi)生工作重點(diǎn)要抓好九個(gè)方面。

一要繼續(xù)推進(jìn)深化基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力提高群眾健康水平。

二要繼續(xù)抓好項(xiàng)目建設(shè)，不斷完善衛(wèi)生服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。三要加大工作力度，不斷提高農(nóng)村完善服務(wù)能力。 四要堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，全面完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作任務(wù)。

五要加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，保障群眾看病就醫(yī)需求。 六要扶持中醫(yī)藥發(fā)展，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)水平。 七要加強(qiáng)醫(yī)院 文化 建設(shè)，樹(shù)立衛(wèi)生行業(yè)精神文明新風(fēng)尚。

八要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。 九要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)和保障機(jī)制建設(shè)，確保各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

二、全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議

(一)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議概況

xx年2月13日，全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在西和賓館會(huì)展中心召開(kāi)。縣委書(shū)記周子強(qiáng)，縣委副書(shū)記、政府縣長(zhǎng)郝愛(ài)龍，縣政協(xié)主席年高齡等四大班子領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，縣人武部及法、檢兩院主要負(fù)責(zé)人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員，縣委各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，縣政府工作部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子成員，省市駐西各單位和有關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人500余人參加會(huì)議。

會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和縣第十四次黨代會(huì)精神，認(rèn)真總結(jié)xx年全縣經(jīng)濟(jì)工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，安排部署xx年經(jīng)濟(jì)工作，動(dòng)員全縣廣大干部群眾，進(jìn)一步解放思想，振奮精神，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，努力推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

會(huì)議由縣委、政府副縣長(zhǎng)王衛(wèi)東主持，縣委書(shū)記周子強(qiáng)，縣委副書(shū)記、政府縣長(zhǎng)郝愛(ài)龍做了重要講話(huà)。

會(huì)上，縣委副書(shū)記、政府縣長(zhǎng)郝愛(ài)龍代表縣政府與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門(mén)和有關(guān)企業(yè)簽定了xx年度全縣目標(biāo)管理綜合 責(zé)任書(shū) ，縣委副書(shū)記辛?xí)院昃蛒x年度綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)考核工作作了說(shuō)明，縣委、紀(jì)委書(shū)記王輝宣讀了《中共西和縣委 西和縣人民政府關(guān)于表彰xx年全縣綜合考核和目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)及其他工作完成先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和單位的決定》，對(duì)xx年全縣綜合考核和15個(gè)單項(xiàng)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)考核成績(jī)突出的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位和企業(yè)，以及為全縣重大項(xiàng)目建設(shè)和查證增收做出突出貢獻(xiàn)的單位予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

(二)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神

全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的精神主要體現(xiàn)在周書(shū)記和郝縣長(zhǎng)的講話(huà)中。

周書(shū)記充分肯定了xx年全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的取得的重大成就，并就做好xx年經(jīng)及工作講了六點(diǎn)意見(jiàn)。一是以“抓示范、顯特色、創(chuàng)亮點(diǎn)”為抓手，努力提升全縣整體工作水平。要繼續(xù)抓項(xiàng)目、重民生、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展，抓班子、帶隊(duì)伍、強(qiáng)素質(zhì)、樹(shù)正氣，抓黨建、強(qiáng)基礎(chǔ)、聚合力、保穩(wěn)定，保持全縣整體工作“特色凸顯、亮點(diǎn)頻現(xiàn)、重點(diǎn)突破、跨越發(fā)展”的良好態(tài)勢(shì)。以省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步牢固樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量意識(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，著力打造一批體現(xiàn)時(shí)代特征、符合西和實(shí)際、在行業(yè)內(nèi)樹(shù)標(biāo)桿、在全市、全省乃至全國(guó)有一定影響的特色亮點(diǎn)，不斷提升全縣工作整體水平，努力在全市爭(zhēng)先進(jìn)位。二是以“學(xué)政策、抓項(xiàng)目、促招商”為抓手，全力推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展。西和經(jīng)濟(jì)是典型的投資拉動(dòng)型經(jīng)濟(jì)，要保持13.6%以上的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的目標(biāo)，必須要在擴(kuò)大投資上下功夫，這是保持經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素，也是今年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大課題。為此，我們要把學(xué)習(xí)政策、爭(zhēng)取項(xiàng)目、招商引資作為擴(kuò)大投資的重要手段，激發(fā)內(nèi)力，借助外力，努力實(shí)現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)預(yù)期目標(biāo)。三是以“轉(zhuǎn)觀(guān)念、激活力、優(yōu)環(huán)境”為抓手，深入推進(jìn)開(kāi)發(fā)開(kāi)放。開(kāi)發(fā)開(kāi)放是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑。我們要進(jìn)一步加大“思想解放、資源開(kāi)發(fā)、開(kāi)發(fā)民間資本、對(duì)外開(kāi)放和優(yōu)化環(huán)境”的力度，以更加開(kāi)闊的思路，充分挖掘自身的優(yōu)勢(shì)資源，利用一切可以利用的外部資源，以大開(kāi)發(fā)、大開(kāi)放推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的大發(fā)展。四是以“聚財(cái)力、促整合、活信貸”為抓手，努力提升資金保障能力。無(wú)論是抓項(xiàng)目、搞建設(shè)，還是辦實(shí)事、惠民生，都需要大量資金來(lái)做保障。作為貧困縣，我們要始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬，一手要抓好資金爭(zhēng)取和財(cái)稅征收工作， 另一手要抓好資金使用與管理，提高資金使用效益，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供資金保障。五是以“抓創(chuàng)新、強(qiáng)管理、惠民生”為抓手，全力維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任。

和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部集中精力抓發(fā)展的重要前提。全縣各級(jí)黨政組織一定要深刻認(rèn)識(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的極端重要性，進(jìn)一步健全和完善社會(huì)服務(wù)與管理體系，進(jìn)一步健全和完善社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，進(jìn)一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系群眾工作機(jī)制，進(jìn)一步健全完善維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善定期接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善領(lǐng)導(dǎo)干部包抓重點(diǎn)案件機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善社會(huì)治安管理防控體系，進(jìn)一步健全和完善網(wǎng)絡(luò)宣傳與輿情引導(dǎo)機(jī)制，進(jìn)一步健全和完善綜治維穩(wěn)責(zé)任追究機(jī)制。切實(shí)把“平安西和”創(chuàng)建工作作為今年及今后一個(gè)時(shí)期重要的戰(zhàn)略性、長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工程，牢牢抓在手上、做在前頭，努力為經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。六是以“建機(jī)制、強(qiáng)考核、嚴(yán)獎(jiǎng)罰”為抓手，確保各項(xiàng)工作深度落實(shí)。進(jìn)一步細(xì)化工作責(zé)任，進(jìn)一步完善考核辦法，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)罰力度，健全“一抓到底、狠抓落實(shí)”的工作機(jī)制，“說(shuō)了就做、馬上就辦”的工作作風(fēng)，“盯住不放、抓實(shí)見(jiàn)效”的釘子精神。圍繞提高執(zhí)行力，進(jìn)一步健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，完善措施，切實(shí)做到安排工作責(zé)任到人、落實(shí)過(guò)程有人跟蹤、落實(shí)情況及時(shí)反饋、落實(shí)結(jié)果注重運(yùn)用、落實(shí)不力從嚴(yán)問(wèn)責(zé)，確保今年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成。

郝縣長(zhǎng)在講話(huà)中指出，一要肯定成績(jī)，客觀(guān)總結(jié)經(jīng)濟(jì)社會(huì)“發(fā)展快、支點(diǎn)實(shí)、變化大”及綜合實(shí)力明顯提升，工業(yè)經(jīng)濟(jì)明顯壯大，財(cái)政保障明顯增強(qiáng)，項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)建設(shè)邁出堅(jiān)實(shí)步伐，基礎(chǔ)條件持續(xù)改善、文明長(zhǎng)廊建設(shè)水平持續(xù)提升、民生事業(yè)持續(xù)進(jìn)步的發(fā)展態(tài)勢(shì)，分析形勢(shì)，正確認(rèn)識(shí)破解“四大難題(產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型難、農(nóng)民增收難、財(cái)政融資難、物價(jià)調(diào)控難)”、縮小“三個(gè)差距(綜合工作上的差距、發(fā)展后勁上的差距、領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)上的差距)”的艱巨任務(wù)，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，增強(qiáng)搞好今年經(jīng)濟(jì)工作的信心和決心;二要明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，全力以赴抓項(xiàng)目，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)抓產(chǎn)業(yè)，堅(jiān)持不懈抓基礎(chǔ)，重視規(guī)劃抓建設(shè)，強(qiáng)化征管抓財(cái)稅，滿(mǎn)懷深情抓民生，深化改革抓開(kāi)放，突出特色抓亮點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)投資拉動(dòng)效應(yīng)，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)，改善區(qū)位發(fā)展條件，提升城鎮(zhèn)綜合功能，進(jìn)一步增強(qiáng)保障發(fā)展能力，提高共建共享水平，增強(qiáng)加快發(fā)展活力，提高科學(xué)發(fā)展水平，努力推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展。

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