本文目錄一覽:
1、電銷團隊日常管理方案
2、電銷團隊建設與管理
3、如何做好電話營銷
4、電話營銷人員如何管理?
5、如何做好電話營銷團隊的組建及管理?
6、怎樣做好銷售管理者
電銷團隊日常管理方案
電銷團隊日常管理方案
電銷團隊日常管理方案。團結就是力量是我們從小就知道的真理,無論有多少人,如果不團結那么就會一事無成,因此團隊管理一定要好,下面和大家分享電銷團隊日常管理方案。
電銷團隊日常管理方案1
電銷團隊的管理,其實最重要的就是人員的管理,大家都知道電銷人員是流動性最大的,正因為流動性大也會增加對管理者的難度,所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。
電銷團隊的管理要有好的培訓水準,就是能夠把人員培訓成專業的電銷坐席,能夠在短時間內勝任自己的電話銷售工作。
電銷團隊的管理,激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求,就是能夠起到正向激勵作用,從而才能夠有助于完成業績要求。
電銷團隊的管理,管理者要時刻關注電銷銷售人員的情緒管理,這是能否高質量完成工作的關鍵要素。
電銷團隊的管理,管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現的任何問題,幫助銷售者完成業績,樹立信心,這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。
需要注意的是以上幾種方法是我們日常生活中常用的幾種電話銷售團隊管理的方法,大家可以根據自身的需求進行相應的參考,目的是能行譽夠讓自己的團隊越來越好。槐粗
電銷團隊日常管理方案2
一、科學嚴謹地進行銷售規劃管理。
在銷售規劃管理方面,銷售總監主要要做四件大事:市場潛力的計算、銷售隊伍規模的確定、銷售區域的設置和銷售指標的分配。我們中國企業有個通病,認為市場潛力是無法計算的,只能憑經驗和感覺判斷,而且堅持市場是做出來的,強調的是現有看得見市場的份額的爭奪,而不是市場潛力的挖掘。銷售隊伍規模設計中,經常性犯的錯誤有兩個:
第一,銷售區域經常性調鉛帶鎮整或者不調整,銷售區域出現銷售員邊際遞減現象。增加銷售員,銷售額反而下降。
第二,銷售管理出現管理效率邊際遞減現象,銷售管理者管理3-5位銷售員的現象比比皆是,官兵比例逐年增多,出現增加銷售管理者,工作量大增而銷售業績不見得好轉。對于銷售隊伍規模采取先規模后結構的戰略,即根據市場規模決定銷售組織結構。
無論在那個行業,只要是執行計劃的地方,在分配計劃時,都會出現棘輪效應。企業應采取市場潛力法、臨界點法和經銷商購買意圖法來分配銷售指標,最后采取二元組合或三元組合得出最終銷售指標。如果有歷史數據,也建議采取“市場潛力、歷史數據和經銷商購買意圖法”的三法組合分配銷售指標。
在“民主、自由和公平”的選項中,我們的國民最關注公平,尤其是機會的公平或方法的公平,組合法就是方法的公平,盡管其無法杜絕棘輪效應。
二、人性化進行銷售隊伍的人力資源管理。
銷售組織的管理就涉及到銷售管理隊伍的構架設計,銷售管理代表的招選與培訓,以及銷售管理隊伍薪酬的設計。很多銷售管理總監認為這是公司人力資源部的事情,其實這是誤區。
人力資源部的管理者很多不是銷售人員出身,對銷售業務流程與銷售人員的勝任能力的體驗不深。
有些陶瓷企業的銷售業務員都是人力資源部招選與培訓的,其直接管理者沒有招選的權力。銷售經理沒有參與招選,在實際工作中就延長他們之間的磨合時間。由于銷售代表不是他們招選的,業績不好的時候,銷售經理就歸因于人力資源部招選能力較差,兩個部門的沖突由此產生。
銷售隊伍是企業里流動率最大的隊伍,最近陶瓷業的銷售隊伍流動率超過20%,這給人力資源部和銷售管理者帶來巨大的招聘壓力,銷售管理者還要接管原先離職銷售員騰出的客戶,還要面臨融合新銷售員和訓練新銷售員的巨大壓力。人們在提拔或招選過程中,一般喜歡招選或提拔與自己性格差不多,能力卻比自己差一些。
這種現象被稱為俄羅斯套娃現象,為什么會這樣?主要是因為人們在職場中都會面臨帕金森氏定律的困局。由于銷售部招聘頻率過高,俄羅斯套娃現象發生次數就越多。因此,銷售總監和人力資源部經理就要商議出防止俄羅斯套娃現象的體制。
三、科學務實地進行銷售隊伍的運作與輔導管理。
這包括指銷售隊伍的激勵、銷售隊伍士氣的管理、銷售業務能力的訓練和實地輔導、銷售業務內容管理、銷售費用管理、銷售會議管理與銷售報表管理。
中國銷售隊伍的激勵管理中主要是激勵方法的變化,而忽視結構性激勵制度的建立,陶瓷業的銷售激勵很容易出現銷售曲棍球棒效應和卡尼曼厭惡損失效應。
由于歷史的原因,國內陶瓷業銷售員的專業銷售技能非常欠缺,現代推銷就要求銷售員必須具備“三化”:銷售技能專業化、銷售內容專業化和銷售行為規范化。對于銷售技能,中國人把技能與技巧混淆在一起,認為有銷售經歷的人都會有銷售技巧,銷售技巧是靠悟性而來,是靠經驗而來,技巧有行業性。其實這是極大的誤區!專業的銷售技能需要靠訓練而來,而非經歷和悟性,也不是僅僅培訓授課。
四、戰略性地進行銷售隊伍的評估管理。
銷售總監一般重視銷售代表的績效評估管理,忽視銷售經理的績效評估管理。而且側重績效結果的評估,忽視利用評估進行輔導,忽視把周期績效評估作為實現銷售目標的加油站。
一般是績效評估不合格者,進行勸退或者進行扣罰,結果把績效評估作為銷售隊伍流動的加速器。在銷售經理的績效評估中缺乏客觀的科學評估標準的建立,他們經常把績效評估指標一般交給人力資源部去制定。
電銷團隊日常管理方案3
嚴格要求自己,以身作責,做出表率。貫穿整個部門,就象一根繩子一樣將每顆珍珠都穿起來。在生活上關心團隊中的每個成員。設定一個明確的業績目標,然后,再根據每個人的情況做目標分解。
1、先對事后對人,明確責任,事事有人負責。
銷售團隊管理的目的是做好事情,達成公司的目標,也就是說管理好事情,讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內的所有目標必須分解到責任人,人人對自己的目標負責。通過對事的管理來達到管人的目的。
2、以結果為導向,量化管理。
銷售目標進行月度分解到門店為基本單位,各級銷售人員對自己的目標負責。導購負責所促銷的.門店,業務代表負責自己管理的片區,城市經理負責整個城市,省級經理負責全省,大區對整個大區銷量負責,銷售總監則對全國負責。前提是銷售目標的制定和分解科學,可執行性強。
3、可以通過設立較高的目標充分挖掘銷售隊伍的潛力。
進行目標完成率排名考核,處罰下游,鼓勵中游,獎勵上游。另外一種是設立較低的目標,大多數人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。
4、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業績。
對人員管理的大忌就是不公平,如果銷售目標設置的不公平就先天造成銷售隊伍的不穩定,比如說2導購的門店基礎不同,而目標任務設置一樣,就造成基礎較差門店導購的離職等。
5、對特殊需要整改的市場,可單獨設立目標考核。
往往需要大力調整的市場,參加一刀切的考核時雪上加霜,更不利于市場的培育和調整,只能造成進一步惡化和業務隊伍的頻繁換人。這種市場可單獨報備公司審批獨立考核。
6、建立導購培訓及認證的體系,打造一支專業、高效、穩定的終端鐵軍。
對導購以銷售能力的提高為核心,總部加強促銷話術的開發,高效傳遞到一線導購,力求做到點到位、口語化、傻瓜化、實戰化。安排“神秘人”以顧客身份檢查導購話術的執行情況。
7、每月安排全國性主題終端營銷活動。
主題性營銷活動的好處是全國一盤棋,相互造勢,提升終端勢能,也能比較各地的執行效果,進行全國對比。主題性營銷活動能拉動消費者對品牌的持續關注,避免長期特價和堆碼對消費者的刺激疲勞。
電銷團隊建設與管理
電銷團隊建設與管理
電銷團隊建設與管理,相信很多人在自己生活中都會遇到各種各樣的問題,或者是自己的對很多事情都很好奇,有的問題還不知道解決方法或者說是為什么,那么大家都知道電銷團隊建設與歷辯管理是怎樣的管理方式嗎,下面來看看吧。
電銷團隊建設與管理1
電話銷售隊伍組建:
第一階段:磨合期
1.團隊表現特征
新業務員既興奮又緊張,新鮮感特別強,對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困
惑和不安全感,自我定位不清晰,對公司環境和企業文化還比較陌生,不熟悉產品知識和銷售技巧,缺乏共識,一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓,還要在工作中手把手地教他們,因此這是最累的時期。
2.安全度過磨合期
這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方
式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的;為團隊提供明確的方向和目標;宣布對隊伍及每一位業務員的期望;幫助團隊成員之間盡快熟悉;提供業務員所需的信息;加強對產品知識的培訓,特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓;建立必要的規范,樹立威信;并留意團隊的好苗子,為下一階段培養得力助手打基礎。
第二階段:動蕩期
1.團隊表現特征
團隊成員之間越來越熟悉,對公司和部門的規定越來越清楚,對產品和行業知
識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,對經理的依賴性較強。同時,隱藏的問題逐漸暴露,業務員開始不愿意找資料和打電話,電話量下降,業績不穩定;有挫折和焦慮感,決心開始動搖,甚至懷疑目標能否完成。
2.平穩度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要
鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法,讓他們參與決策;挑選核心成員,逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分;樹立榜樣,劃分小組以加強團隊內部的競爭;加強團隊成員之間合作,如讓業務員交換打彼此客戶的電話,把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段,培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段:穩定期
1.團隊表現特征
團隊內的氛圍進一步開放,目標由經理制定變成團隊成員共同協定;成員之間坦誠相見,信任感加強,會公開發表不同意見,合作加強;銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,業績逐步穩定;開始逐漸拿爛伏形成團隊文化。
2.保持穩定發展
經理要著重建立團隊文化,以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養,多進行團隊文化活動,如進行拓展訓練等;要更加關心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導快樂工作、快樂生活。
這一階段,經理是團隊的協調員和服務員。
第四階段:成熟期
1.團隊表現特征
團隊業績越來越穩定,成員都有強烈的歸屬感,集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧,對工作非常有信心;能夠及時溝通,協力解決各種銷售問題,能夠自由分享觀點與信息,有必須完成任務的使命感。
2.走向更好
經理要把握變革節奏,注意更新工作方法,將團隊轉變為以成員共同愿景為核心的運作模式,以承諾而非一味管制來追求更佳效果;隨時注意調整目標,引導成員制定具挑戰性的目標;監控工作的進展,更加注重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的,某一階段經常會有其他階段的特征,這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾,對癥下藥,以更好地領導自己的團隊。
電話銷售團隊管理:
1.把團隊的成員分成若干個小組(每個小組的實力要差不多,不要相差太大),每個小組有自己的隊名、口號、目標;
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,有經理指導大家練習并且做出一個統一的版本,銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問
3.團隊分工,合作。經理先告訴大家此次項目的銷售目標,先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績(包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定)經理在根據實際工作狀況進行適當的調整,最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法并公布大家(貼在消攜明顯的位置);
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽(目的:讓大家掌握此次項目銷售的核心價值),如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,其主要的目的就是要激勵大家,讓大家有干勁,有激情,有目標;
5.電話銷售過程當中,如果有人成交要及時公布結果,激勵自己也激勵大家;
6.晚上開會的時候要及時分享成果,甚至是好的建議和方法;
7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路,告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員,特別要調動組長的.積極性;
8.慶功會,履行當時的承諾,特別要注意重獎重罰;
9.安撫鼓勵落后成員,給成員機會等。
電銷團隊建設與管理2
電銷團隊的管理,其實最重要的就是人員的管理,大家都知道電銷人員是流動性最大的,正因為流動性大也會增加對管理者的難度,所以管理者一定要掌控好團隊的流動率。
電銷團隊的管理要有好的培訓水準,就是能夠把人員培訓成專業的電銷坐席,能夠在短時間內勝任自己的電話銷售工作。
電銷團隊的管理,激勵方案一定要符合電銷人員的心理需求,就是能夠起到正向激勵作用,從而才能夠有助于完成業績要求。
電銷團隊的管理,管理者要時刻關注電銷銷售人員的情緒管理,這是能否高質量完成工作的關鍵要素。
電銷團隊的管理,管理者要時刻幫助電話銷售人員解決線上出現的任何問題,幫助銷售者完成業績,樹立信心,這樣才能夠讓團隊不斷的壯大。
需要注意的是以上幾種方法是我們日常生活中常用的幾種電話銷售團隊管理的方法,大家可以根據自身的需求進行相應的參考,目的是能夠讓自己的團隊越來越好。
如何做好電話營銷
1、必須清楚你的電話是打給誰的。
我們每一個銷售員,不要認為打電話是很簡單的一件事,在電話營銷之前,一定要把客戶的資料搞清楚,更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
2、語氣要平穩,吐字要清晰,語言要簡潔。
在電話銷售時,一定要使自己的語氣平穩,讓對方聽清楚你在說什么,最好要講標凳纖準的普通話。電話銷售技巧語言要盡量簡潔,說到產品時一定要加重語氣,要引起客戶的注意。
3、電話目談粗頃的明確。
很多銷售人員,在打電話之前根本不認真思考,也不組織語言,結果打完電話才發現該說的話沒有說,該達到含陸的銷售目的沒有達到。電話銷售技巧利用電話營銷一定要目的明確。
4、在1分鐘之內把自己和用意介紹清楚。
在電話結束時,一定別忘了強調你自己的名字。比如:某某經理,和你認識我很愉快,希望我們合作成功,請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
5、做好電話登記工作,即時跟進。
電話銷售人員打過電話后,一定要做登記,并做以總結,把客戶分成類。
電話營銷人員如何管理?
把團隊怎么做好電銷系統管理者的成員分成若干個小組(每個小組怎么做好電銷系統管理者的實力要差不多怎么做好電銷系統管理者,不要相差太大),每個小組有自己的隊名、口號、目標
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每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽(目的:讓大家掌握此次項目銷售的核心價值),如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其怎么做好電銷系統管理者他方式.
3.銷售之前一定要進行電話銷售演練,有經理指導大家練習并且做出一個統一的版本,銷售過程中確保每個電話銷售人員能夠基本回答客戶提問。
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電話營銷的方式和步驟:
準備能力:打電話之前的準備工作,我就不必多說怎么做好電銷系統管理者了。三歲的小孩,都應該知道不能盲目的打電話念睜蠢,要選對客戶群體,要對客戶有一點的了解。多掌握一點客戶的信息,談起來才游刃有余。
細心能力:通過與客戶的交談,能有看到客戶細微的地方,比如客戶一個咳嗽,一句話,都包含了很多的信息,你要觀察到,觀察到客戶的需求在那里,困難在哪里。你只要幫客戶解決了,那么你和客戶的距離就近了很多。
解決恐懼的能力:在打電話之前很多人會想很多,客戶拒絕我怎么辦?客戶會不會罵我,客戶會不會給我撂電話...
這樣會導致電話始終拿不起來,打電話沒早旁有激情,放不開。
我有一個很好的方法:就是在打電話之前,對自己說有什么可怕的,反正死不了。然后把電話分成組,一組10個,蒙住頭一下打完,這樣對于新業務來說有效果。
耐心能力:耐心是必須的,特別是為客戶服務,客戶的要求五花八門,甚至很多東西要改n多次,這都需要有很好的耐心。
解決問題的能力:你給客戶打電話的目的,就是要幫客戶解決問題,如果遇到問題解決不了,那么你就不配當一個業務,或者說不是一個合格的業務。
成交的能力:做銷售就是要收錢,弄了半天,做了半天服務,沒有人付費,那么你就要從自身考慮了。是不是自己哪里沒弄對。
抗打擊能力:做業務其實壓力挺大的,很多客戶會給你很多不可預知的問題,等你覺得做的很好的時候,他有可能會把你說的一文不值。仔陪這個時候就需要抗住。
如何做好電話營銷團隊的組建及管理?
電話銷售隊伍組建:
第一階段:磨合期
1.團隊表現特征
新業務員既興奮又緊張,新鮮感特別強,對即將從事的工作充滿期望。但每個人都有些焦慮、困
惑和不安全盯梁碼感,自我定位不清晰,對公司環境和企業文化還比較陌生,不熟悉產品知識和銷售技巧,缺乏共識,一致性不夠。經理要對他們進行系統的培訓,還要在
工作中手把手地教他們,因此這是最累的時期。
2.安全度過磨合期
這個階段應采取以過程管理為主、嚴格控制業務員工作行為的管理方
式。要清晰地告知業務員自己的想法與目的;為團隊提供明確的方向和目標;宣布對隊伍及每一位業務員的期望;幫助團隊成員之間盡快熟悉;提供業務員所需的信
息;加強對產品知識的培訓,特別是電話銷售話術、銷售技巧及公司工作流程的培訓;建立必要的規范,樹立威信;并留意團隊的好苗子,為下一階段培養得力助手
打基礎。
第二階段:動蕩期
1.團隊表現特征
團隊成員之間越來越熟悉,對公司和部門的規定越來越清楚,對產品和行業知
識也有所了解。但他們對電話銷售技巧的運用不夠,對經理的依賴性較強。同時,隱藏的問題逐漸暴露,業務員開始不愿意找資料和打電話,電話量下降,業績不穩
定;有挫折和焦慮感,決心開始動搖,甚至懷疑目標能否完成。
2.平穩度過動蕩期
這階段最重要的工作是與業務員進行充分地溝通。要
鼓勵團隊成員對有爭議的問題發表看法,讓他們參與決策;挑選核心成員,逐步進行授權和實行更清晰的權責劃分;樹立榜樣,劃分小組以加強團隊內部的競爭;加
強團隊成員之間合作,如讓業務員交換打彼此客戶的電話,把積累的沒有簽單的意向客戶交換逼單,讓他們體會相互合作的好處等。
這一階段,培訓和實戰演練、分享營銷過程必不可少。
第三階段:穩定期
1.團隊表現特征
團隊內的氛圍進一步開放,目標由經理制定變成團凱哪隊成員共同協定;成員之間坦誠相見,信任感加強,會公開發表不同意見,合作加強;銷售技能顯著提升,意向客戶資源也有了更多的積累,業績逐步穩定;開始逐漸形成團隊文化。
2.保持穩定發展
經理要著重建立團隊文化,以文化來熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養,多進行團隊文化活動,如進行拓展訓練等;要更加關心下屬,解決他們工作和生活上的困難;倡導快樂工作、快樂生活。
這一階段,經理是團隊的協調員和服務員。
第四階段:成熟期
1.團隊表現特征
團隊業績越來越穩定,成員都有強烈的歸屬感,集體榮譽超強。他們具備嫻熟的銷售技巧,對工作非常有信心;能夠及時溝通,協力解決各種銷售問題,能夠自由分享觀點與信息,有必須完成任務的使命感。
2.走向更好
經理要把握變革節奏,注意更新工作方法,將團隊轉變為以成員共同愿景為核心的運作模式,以承諾而非一味管制來追求更佳效果;隨時注意調整目標,引導成員制定具挑戰性的目標;監控工作的進展,更加注重引導業務員。培養優秀業務員也是這一階段很重要的目標。
這四個階段的劃分也不是絕對的,某一階段經常會有其他階段的特征,這是團隊人員的流動所致。關鍵是要抓得住主要矛盾,對癥下藥,以更好地領導自己的團隊。
電話銷售團隊管理:
1.把團隊的成員分成若干個小組(每個小組的實力要差不多,不要相差太大),每個小組有自己的隊名、口號、目標;
2.銷售之前一定要進行電話銷售演練,有經理指導大家練習并且做出一個統一的版本,銷售過程中確保每個電話渣陪銷售人員能夠基本回答客戶提問3.團隊分工,合作。經理先告訴大家此次項目的銷售目標,先要求各個團隊報出自己團隊的銷售業績(包括團隊業績、個人業績由組長和大家協商制定)經理在根據實際工作狀況進行適當的調整,最終確定個人、團隊的業績、獎懲辦法并公布大家(貼在明顯的位置);
4.每天早晨電話銷售之前每一個小組派一個代表進行小組競賽(目的:讓大家掌握此次項目銷售的核心價值),如果團隊成員都能熟練掌握電話演練換成其他方式,其主要的目的就是要激勵大家,讓大家有干勁,有激情,有目標;
5.電話銷售過程當中,如果有人成交要及時公布結果,激勵自己也激勵大家;
6.晚上開會的時候要及時分享成果,甚至是好的建議和方法;
7.在一個項目進行當中經理要不斷總結調整思路,告訴大家更好的方法并且鼓勵各個小組的成員,特別要調動組長的積極性;
8.慶功會,履行當時的承諾,特別要注意重獎重罰;
9.安撫鼓勵落后成員,給成員機會等。
怎樣做好銷售管理者
銷售管理,屬于營銷管理中的一個模塊,也是企業管理的重要組成部分。下面是怎樣做好銷售管理者,歡迎參考閱讀!
一、企業銷售政策必須統一
任何一個企業銷售政策必須統一,不僅對銷售人員統一,也要對市場統一、對中間商統一、對客戶(顧客)統一,管理的基本原則就是制度規范、標準統一。枯扮胡
銷售政策要統一,但銷售人員的銷售指標卻不能統一。因為人與人的經驗、能力各不相同,所處的市場環境也各不相同,如果企業下達統一的指標,能者會失去工作熱情(指標缺乏挑戰性)、弱者也會喪失努力的信心(遙不可及則放棄努力)。
管理者在確定個人銷售指標時,一定要與銷售員本人協商討論,既要挖掘其潛力、又不能超過其能力限度。在這里好的激勵機制不可少,銷售人員基本上都是收入與業績掛鉤的。設計一個大家認同、操作簡便的業務提成獎勵制度就顯得尤為重要,而且獎勵制度要保證至少一定一年不變。能做到及時獎勵、及時兌現效果最佳。
二、銷售人員要進行定期匯報
銷售人員必須到市場到前沿。人一到市場就分散了,怎么管?企業管理者們可以采取定期匯報的方式,可以是每周或者是每月甚至每天匯報一次,具體要視不同的企業情況而定。
一味的聽從銷售人缺缺員的.匯報,而管理者不進行實地考察也是不切實際的。因此企業的銷售管理人員必須不定期巡視市場,既是檢查指導、也是溝通服務,還可以是對客戶的感謝、對自己員工的慰問,這也叫良性互動。管理者對銷售人員越關心、銷售人員越感動,回過頭來銷售業績也越高。看望員工的同時又拜訪了客戶,客戶受重視,業績也會提高。掌握了市場行情,銷售策略也會更有針對性。巡視指導真是一舉多得。
三、多做信息交流,信任銷售人員
市場瞬息萬變,誰沒攔把握了市場變化誰就擁有更多的決策自主權。不論整個公司還是銷售人員個人,面對的都是瞬息萬變的市場,因此信息交流就顯得非常重要。銷售人員向公司匯報是一種信息交流。公司向銷售人員通報行業趨勢、同事創新做法或者失敗教訓等等,也是必不可少的信息交流內容。銷售人員之間的互相交流、銷售人員與同行業務人員的交流也是不可或缺的內容。總之信息交流是越多越好,干預指令則是越少越好。管理者越信任銷售人員,銷售人員會越努力回報。
以上就是本期長沙卡信小編分享的怎么做好電銷系統管理者的相關知識,希望能對各位老板們能有所幫助。
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