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自身開發難度大、成本也高。目前基本是通過接入第三方的在線客服系統來實現。綜合性的在線客服系統，國內市場上比較出名的有億鴿、網易七魚、美洽等，有需要可以一一了解、做對比后再選擇。

網站客服系統的搭建其實很簡單，只需要把或缺的一段JS代碼內嵌到網站的公共文件即可使用，因為網站客服系統是以網頁為載體，運用最新網絡技術為網站訪客提供與網站客服即時通訊的高科技手段。網站客服系統是集即時通訊、訪客監控、流量統計、CRM等于一體的先進互聯網在線客服系統，廣泛應用于網絡銷售、網站在線客服、網上呼叫中心等領域。訪客端基于WEB開發，采用B/S架構，訪客無需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對話或電話溝通。

網站客服系統的功能：

在線客服系統經過這幾年的發展，已經成為網站客戶服務、輔助網站銷售不可缺少的工具。在線客服系統除了具備實時的網頁聊天功能，還發展出彈出網頁的方式主動邀請訪客聊天的功能，以及文件對傳功能，方便網站客服人員主動聯系網站的在線訪客，“變流量為銷量，抓住每一個潛在的客戶”。

網站客服系統的分類：

在線客服系統分為三類，第一類是運用 C/S 模式，一般以坐席收費，需要安裝的客服系統，服務與品質都很好；第二類是以B/S模式，按照功能收費，不同的功能不同的收費，而坐席一般是無限的；第三類具備C/S模式也具備B/S模式。

網站客服系統推薦使用哪家：

網站客服系統作為一款實時的網站客服工具，要針對性的開發出各自特點的功能，來更好的為網站提供服務，未來在線客服系統的發展方向應該是更好的結合網站，結合客戶管理系統（CRM），結合在線銷售系統，為網站開辟一條發展之路，營銷之路。所以，推薦樂盈通客服系統。

有好的在線客服系統嗎？

在國內知名度高，品牌打的較響的智能在線客服系統服務商中，合力億捷在線客服的優勢比較突出。

（一）系統功能及部署

合力億捷客服系統支持云客服與定制化呼叫產品，包括智能會話分配、IVR語音導航等基礎功能全面，并且提供智能語音交互、智能語音質檢、語義分析等智能化服務解決方案，提高企業客戶服務效率；還提供將在線客服與呼叫系統相集成的全渠道客服系統，滿足企業各類不同的服務場景。在部署方式上合力億捷提供云客服與自建的部署方式，云部署中又包含混合云等多種方式，滿足企業用戶多樣化需求。

（二）產品服務

合力億捷提供專業的團隊全程參與客服系統搭建及跟進，在全國30多個城市都部署了專屬顧問，為企業提供7x24全天候的暖心售后服務，隨時隨地快速響應企業需求。另外用戶無需操心系統后續更新維護，會有專業的技術團隊對客戶系統進行實時維護，第一時間解決用戶問題。

（三）服務商資質

合力億捷通過了可信云企業級SaaS服務認證與CMMI5級認證等多種權威認證，擁有多年自主研發智能客服系統的經驗，還是國內較早開始企業專門提供呼叫中心全套解決方案的服務商，在服務商資質上來看合力億捷在國內云客服廠商都都是處于前幾名的地位，在搭建在線客服時，企業可以著重考察服務商的資質與研發經驗，才能保證客服系統的整體質量。

關于在線客服系統搭建和在線客服搭建教程的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。