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優(yōu)點電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點：增加企業(yè)效益

電話營銷可以擴大企業(yè)營業(yè)額。比如象賓館、飯店的預約中心電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點，不必只單純地等待客戶打電話來預約（Inbound），如果去積極主動給客戶打電話（Outbound），就有可能取得更多的預約，從而增加收益。

又因為電話營銷是一種交互式的溝通，在接客戶電話（Inbound）時，不僅僅局限于滿足客戶的預約要求，同時也可以考慮進信迅行些交叉銷售（推銷要求以外的相關產品）和增值銷售（推銷更高價位的產品）。這樣可以擴大營業(yè)額，增加企業(yè)效益。

缺點：成功率低

進行電話銷售是需要大批的數(shù)據的，數(shù)據的質量直接影響到電銷的成功率。特別精準的電話營銷可以稱之為數(shù)據庫營銷，但大多數(shù)情況下電話營銷的數(shù)據并不是很準確，數(shù)據只是經過初步篩選。數(shù)據越準確、字段越多、越適合產品定位，電話營銷的成功率就越高。

但是數(shù)據的篩選和核實工作都要企業(yè)付出成本，所以很多企業(yè)雖雀并然意識到數(shù)據的重要性，但是不愿意付頃坦跡出成本來完善數(shù)據庫，所以市場上電話營銷的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。

擴展資料：

人員職責

1、制定電話銷售計劃，掌握電話銷售技巧，積極開拓市場，按時完成公司下達的銷售任務；

2、電話回訪客戶，維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；

3、熱情解答客戶咨詢，并為客戶提供優(yōu)質的服務，維護公司形象；

4、詳細記錄客戶信息，并及時把相關信息反饋給主管領導或相關部門；

5、參與各種銷售會議，并堅決執(zhí)行會議決定；

6、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范，以及按程序辦事；

7、做好與各部門的協(xié)調和溝通工作，保持工作與各部門的順暢銜接；

8、講究團隊合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為。

參考資料來源：百度百科電話營銷

1、優(yōu)點

同走訪推銷和店堂推銷相比較，電話推銷顯然是一種現(xiàn)代化的推銷方法和手段，并有著眾多的優(yōu)點，主要的優(yōu)點是：

1）快速及時，節(jié)省時間。

在擁有眾多可以自由選擇的交流工具的前提下，很多不必要當面進行的商務溝通完全可以用其它的途徑來解決，這時電話就扮演了極其重要的角色。相對于信函、電報、傳真等文字溝通方式，電話溝通能將信息快速及時地傳遞到對方。使用電話推銷人員可以騰出更多的時間能與更多需要個別服務的顧客進行面對面的交流訪談。此外推銷人員在拜訪顧客之前如果事先用電話和顧客聯(lián)系，可以避免因為顧客無法赴約而浪費寶貴的時間。如果必須立刻和顧客聯(lián)絡時，使用電話也是最方便快捷的選擇。

2）降低費用，增加收益。

通過電話進行銷售可以增加企業(yè)的銷售量，降低營運的成本。推銷人員積極主動地給顧客打電話就可以保持與顧客的良好關系并獲得更多的訂單。電話推銷使得推銷人員花費在出差旅途的時間、住宿與交通等的費用也相應減少。此外無論是推銷人員打電話向顧客介紹產品還是顧客打電話向推銷人員喚搭投訴，企業(yè)都能及時的把握顧客的需求，更迅速地為顧客提供產品和服務。

3）提高效率，方便溝通。

電話銷售雖然不是一種面對面交流，但它能夠省去登門拜訪的等候、見面客套等環(huán)節(jié)，可以在較短的時間內完成商品的推銷和訂購，從而提高商業(yè)活動的效率。再有電話銷售屬于遠距離接觸，對方沒有被壓迫感，易于接受有關產品的信息。交談雙方也不會為其他人所打擾，易于溝通。

2、缺點

使用電話進行推銷也有缺點，喊雀主要的和滲拿缺點是：

1）缺乏信息的表達力。

電話主要還是通話的工具，在可視電話或電話與電視結合在一起的裝置尚未普及的情況下，電話推銷時推銷人員無法看到顧客對推銷信息的反應，無法通過電話來演示商品，顧客也很難直接感受到推銷人員所強調的重點。與面談推銷相比較，電話推銷無法把味覺、觸覺以及視覺等特性傳達給顧客。這影響了電話推銷的效果。

2）推銷易被拒絕。

如果把顧客和推銷員在電話中交談的行為，與面對面交談的行為互相比較的話，我們會發(fā)現(xiàn)其中有著較大差異。通常顧客都覺得，在電話中拒絕推銷比當面拒絕容易得多，這是因為看不見推銷人員，降低了顧客的心理壓力。

電話營銷是一種主動滲沖營銷方式電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點，金芒果電話營銷的優(yōu)勢包括：

1.直接溝通：電話營銷可以直接和潛在客戶溝通，及時了解客戶需求，給予專業(yè)的建議和解決方案。

2.快速高效：電話營銷可以迅速傳遞信息，提高業(yè)務響應速度，提高交易效率。

3.低成本：相比其電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點他形式的傳統(tǒng)營銷，如廣告、推銷，電話營銷在成本方面較低，可以降低企業(yè)的營銷開支。

4.針對性強：可以通過客戶數(shù)據庫、市場調查等方式，有針對性地挑選潛在客戶，進行精準營銷。

然而，金芒果電話營銷也存在一些劣勢，比如：

1. 拒接率高：很多潛在客戶對電話營銷有抵觸情緒，容易拒絕或者忽略推銷員的電話，從而導致銷售收益減少。

2. 批量式推銷：電話營銷大量使用批量式推銷，給潛在客戶帶來打擾或騷擾感，讓潛在客戶產生不滿。

3. 信息不足：電話營銷沒喊拿的雙向互通可能不夠充分，信息不足，無法滿足消費者的需求體現(xiàn)。

4.難度大：電話營銷需要推銷員具備熟練的銷售技巧和較強的人際溝通能力，因此對于行業(yè)新手和不具備這些技能的人員，難度較大。

因此，金芒果電話營銷對于需要迅速、低成本且高效推銷的企業(yè)而言，是一種很好的選枯搭擇。但為了提高電話營銷的成功率，推銷員需要有足夠的銷售技巧和人際溝通能力，避免過于煩擾潛在客戶，增加轉化率。

電話推銷和網絡營銷的優(yōu)缺點

電話營銷和網絡營銷首先在平均成本上存在這差異，由于電話營銷屬于直復式營銷中的一種，其單人成本額度較高，而網絡營銷在媒體上的優(yōu)勢明顯，做廣告的話其千人成本比較低，而網絡營銷中的郵件營銷，由于其投遞費用是免費的，其成本主要表現(xiàn)在人工成本上，所以綜合以上兩點，在同樣的到達率的情況下，電話營銷野者團的成本比較高，網絡營銷成本比較低。

電話營銷和網絡營銷在到傳播范圍上存在著差異，電話營銷由于其自身的特性，其宣傳和傳播范頌橘圍受到一定的限制，而網絡媒體作為大眾媒體，其覆蓋率較高，其傳播范圍較電話營銷要大。

電話營銷和網絡營銷在到達率上存在著差異，電話營銷由于其一對一的直復式營銷方式，其到達率是較高的，而網絡營銷由于存在著很多不確定因素，所以到達率較低。

電話營銷和網絡營銷在效果上存在者差異，電話營銷由于其一對一的營銷方式，銷售人員和客戶之間容易進行溝通，容易建立信任感，而網絡營銷基于網絡的虛擬特性，其可信度較差，與客戶溝通較困難，不容易建立信任感。

兩者在進行應用的時候，應該注意以下問題，如果企業(yè)有明確的客戶群體，希望進行窄面營銷的話，那么電話營銷可以算是候選方式之一，如嫌梁果企業(yè)的產品為大眾產品，需要進行廣泛的營銷，那么可以考慮網絡營銷。同時，需要根據企業(yè)產品的針對人群進行營銷手段的確認，比如針對年輕人，網絡營銷的效果就比較好，而針對年齡偏大，有一定社會地位的人，電話營銷的效果為佳。

以上是我個人的一些愚見，希望能幫上您的忙。

優(yōu)勢嘛。那就是速度快。每天都撥打量上去了以后。客戶是會累積起來的。節(jié)虛世約人力。省時間嘩跡成本。缺點吧，沒有太多缺點。就是現(xiàn)在的電話這個太泛濫了。很多人比較反感。反正沒有以前那亂譽并么好做了。

以上就是本期長沙卡信小編分享的電銷系統(tǒng)的優(yōu)勢和缺點的相關知識，希望能對各位老板們能有所幫助。