智能學習：機器學習、融合網絡神經算法，自然語言分析，不斷完善話術，提高銷售質量。智能分析：全程監控機器對話，實時分析用戶性別、年齡、購買意向。

首先需要使用智能電話機器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關鍵詞。

電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據語音識別技術來進行工作。

對語音信號進行處理和分析，將環境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識別技術，從中提取關鍵詞。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

從而輸出相關內容給到操作者，對下一步的策略具有指導性效果。乍一聽，電話機器人首先給人的印象就應當是電銷場景相關工作，但實則，電話機器人還是能夠更多的運用在泛營銷場景當中。

智能外呼機器人，就是根據話術提前錄制的錄音，機器人本身有識別打斷系統，根據客戶的問題和客戶進行多輪對話。自動進行意向客戶分類。主要看對接的線路，線路穩定才能保障機器人的穩定使用。識別打斷功能越強大機器人效果越好。

智能外呼系統主要是一個代替電銷人員自動打電話的軟件，可以實現自動外呼，真人發音，靈活打斷，多輪會話，數據統計，意向客戶標記等多種功能。

電話機器人的前身是語音通知。語音通知只輸入一段話，然后在后臺撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數人聽到都會掛斷。

智能外呼就是外呼機器人就是替人打電話的嗎？其實不然，我們從外呼場景來看，就可以有比較明晰的認識。現目前，需要外呼的場景主要有這么幾類：電銷、催收、通知、回訪、核驗。

外呼機器人能實現高效拓客，海量呼出，4-5倍于人工效率，外呼話術定制，貼近真人對話，外呼時間自主設定。

其實智能電話機器人的原理非常簡單，只有四步： 首先需要使用智能電話機器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。

在客戶的初始篩選過程中，智能電話機器人將會有這樣一個過程：撥出電話、接聽電話、通話、通話結束、客戶分類、標簽生成、云分類和存儲，并且預定的客戶會立即被推至微信。撥打電話。

采用AI智能技術，可以做到大批量的電話號碼外呼，智能電話機器人是一種跨時代的產物，支持語音打斷功能，客戶說話時會自動停止說話，調取數據庫中智能化匹配大大增加了溝通的效果。

具體步驟如下：對語音信號進行處理和分析，將環境雜音、一些冗余無用的信息除去。將處理后的信息通過語音識別技術，從中提取關鍵詞。