實(shí)在智能所打造的各類(lèi)智能機(jī)器人的優(yōu)勢(shì)在于：可以輔助企業(yè)員工快速處理日常規(guī)則、重復(fù)、流程化的工作，以近乎100%的準(zhǔn)確率提高數(shù)十倍工作效率，甚至在大規(guī)模復(fù)雜場(chǎng)景下提供智能決策輔助。

智能客戶(hù)服務(wù)機(jī)器人沒(méi)有接待上限，可以同時(shí)接待成千上萬(wàn)的多渠道訪(fǎng)客咨詢(xún)，并具有很強(qiáng)的承載能力。這使得無(wú)論有多少訪(fǎng)客同時(shí)咨詢(xún)，都不需要排隊(duì)等待。

我們公司和竹間智能有過(guò)合作，正好可以拿來(lái)說(shuō)一說(shuō)，希望可以幫到你。

拓客寶的電話(huà)機(jī)器人挺不錯(cuò)，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較智能，使用方便。推薦快商通的智能仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人優(yōu)勢(shì)和價(jià)值快商通仿真營(yíng)銷(xiāo)客服機(jī)器人是建立在快商通十年的技術(shù)底層上研制開(kāi)發(fā)的。

那個(gè)牌子智能客服機(jī)器人比較好是沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的，因?yàn)橥粋€(gè)智能客服機(jī)器人在不同企業(yè)的不同需求下，可能會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。

是的，一知智能的AI外呼機(jī)器人就是這么厲害。近期，一知智能內(nèi)部開(kāi)展了一項(xiàng)圖靈測(cè)試：6個(gè)場(chǎng)景，每個(gè)場(chǎng)景下分別有一通機(jī)器人撥打的和一通真人撥打的通話(huà)錄音。

當(dāng)語(yǔ)音機(jī)器人的話(huà)術(shù)設(shè)定好之后，結(jié)合外呼技術(shù)，機(jī)器人自動(dòng)撥出電話(huà)，然后根據(jù)程序設(shè)定，與客戶(hù)交談。

智能客服還可以應(yīng)用在企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，在傳統(tǒng)的電銷(xiāo)時(shí)代，人工外呼作為很多企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)主要手段，耗時(shí)長(zhǎng)，效果差，一個(gè)客服一天所能撥打的電話(huà)量有限，而電銷(xiāo)恰巧又是一個(gè)需要“廣撒網(wǎng)，多嘗試”的營(yíng)銷(xiāo)方式。

隨著電話(huà)機(jī)器人的誕生，人工與AI并不是互相取代的關(guān)系，而是各取所長(zhǎng)的人機(jī)協(xié)作。機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行簡(jiǎn)單和重復(fù)的工作，效率之高令人驚嘆。人工座席解決疑難復(fù)雜問(wèn)題，專(zhuān)注于跟進(jìn)開(kāi)發(fā)意向客戶(hù)，提供良好的服務(wù)。

對(duì)話(huà)方面：快速、精準(zhǔn)應(yīng)輕松應(yīng)對(duì)海量咨詢(xún)，過(guò)濾大量重復(fù)簡(jiǎn)單問(wèn)題；24小時(shí)在線(xiàn)節(jié)省人力成本。人機(jī)協(xié)作：人工客服與機(jī)器人配合提高服務(wù)效率；機(jī)器人輔助新人上手工作，智能引導(dǎo)客戶(hù)自助服務(wù)。

電話(huà)機(jī)器人主要就是用來(lái)模擬人工通話(huà)的一組程序，一般由，CRM系統(tǒng)，語(yǔ)義識(shí)別，轉(zhuǎn)換文字，話(huà)術(shù)體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來(lái)就是一套完整的電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng)。

電話(huà)機(jī)器人的前身是語(yǔ)音通知。語(yǔ)音通知只輸入一段話(huà)，然后在后臺(tái)撥出去，只起到通知的作用。但是這種通知方式成功率很低，接通率也很低，所以大多數(shù)人聽(tīng)到都會(huì)掛斷。

打電話(huà)的機(jī)器人俗稱(chēng)“電話(huà)機(jī)器人”，是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶(hù)群體，并模擬銷(xiāo)售專(zhuān)員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人。