現在正規的企業基本都有400電話。這樣的電話顯示了一個公司的實力和正規，使用起來也很方便。還可以有效降低公司的基本運營成本。因此，各大公司也更加重視400免費通話。

那么實際情況怎么樣

1.企業鈴聲其實日常客服本身的工作量已經很大了。如果不能保證一個好的回復，實際上會影響公司的運作。

但是400電話是可以直接安裝的企業彩鈴，現在的彩鈴都是可以搭配歡迎語音，或者提示內容等，這也是非常重要的必備功能，可以顯示我們企業的正規化，也可以避免在消費者等待的過程中出現問題

2、在滿意度調查的后臺，我們可以直接設置滿意度調查，這樣就可以進行通話滿意度評價，也可以設置同色鈴聲。

由于許多公司仍然需要做好員工評價的基礎工作，因此基礎滿意度調查也是不容忽視的

但是，這個功能是可以打開還是關閉，我們可以根據公司的需要來設置。

3、呼叫轉移如果只是申請400電話，那么后面的一切我們都可以自己來辦理，電話轉接和手機號碼設置，這樣就可以保證所有客戶服務人員都能及時在線，也可以避免無人接聽的情況發生。

一旦申請完成，便可在后臺自動進行操作，這樣設置也比較安全。

4、掛機短信當通話結束后，系統自動發送一定數量的短信到用戶手機上，也可自行編輯相應的短信內容。

特別是有些短信需要發送公司地址、售后流程等相應內容，還需要自己編輯。

5、漏話短信在工作比較忙的時候，可能400電話也會同樣出現漏接電話的情況，這樣實際上也會影響我們后續的工作。

所以建議還是把系統統一來進行短信發送，這樣可以保證我們的客戶還能繼續打電話給我們，不會影響我們今后的合作，也能讓客戶對我們的企業有更好的印象。

6、錄音功能許多公司仍然需要有錄音功能，這樣才能直接判斷好客戶的來電情況，而且一旦發生糾紛，400電話錄音也很重要。

如此一旦出現投訴、糾紛情況，我們都不能忽視錄音的內容，這樣才能真正保障我們的權益，即使有糾紛也可以用錄音來證明。

總之，可以看出，400電話的功能是非常多的，所以，現在很多的企業都會辦理400電話，帶來的好處確實也是非常多的，這也是為什么正規企業都會辦理400電話的原因所在，所以，還沒有辦理400電話的企業趕快行動起來吧。