大家都知道，企業(yè)要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)快速、方便、專業(yè)的客戶服務(wù)熱線，常常需要辦理一個(gè)400電話。但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，每年需要為400電話支付多少費(fèi)用呢？這是每一個(gè)想開啟400電話的商家都需要考慮的問(wèn)題。

一、不同服務(wù)商的費(fèi)用差異

首先，我們需要了解不同服務(wù)商的400電話月租費(fèi)用是有區(qū)別的。目前市面上，兩元一個(gè)月到數(shù)百元一個(gè)月不等都有。因此，首先需要明確自己的需求，根據(jù)需求來(lái)選擇適合自己的400電話服務(wù)商。同時(shí)，也要注意一些服務(wù)商可能會(huì)有一些附加收費(fèi)，比如短信通知費(fèi)、接聽時(shí)間費(fèi)等等。在簽合同之前一定要詳細(xì)了解相關(guān)費(fèi)用。所以說(shuō)，400電話的費(fèi)用估算不能只看月租費(fèi)，還要關(guān)注是否有附加費(fèi)用。

二、電話使用費(fèi)

除了月租費(fèi)以外，還需要考慮電話使用費(fèi)。對(duì)于每一個(gè)撥打400電話的客戶而言，通話實(shí)質(zhì)上是要支付話費(fèi)的。因此商家也需要在每月的電話通話費(fèi)用上花費(fèi)不少的成本。如果商家的客戶經(jīng)常使用400電話進(jìn)行咨詢或者購(gòu)買，那么商家需要承擔(dān)的成本會(huì)極高。

三、電話自動(dòng)化系統(tǒng)成本

自動(dòng)化電話接入系統(tǒng)是400電話的核心部分，買一套完整的系統(tǒng)除了設(shè)備費(fèi)用以外，還需要專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行部署、調(diào)試等工作。因此，在開通和部署時(shí)，商家需要承擔(dān)一定的人工費(fèi)用和設(shè)備費(fèi)用。此外，在使用期間還需要定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，增加一定的成本。

四、人力成本

比如您需要請(qǐng)客服來(lái)接聽400電話，這樣精通專業(yè)知識(shí)的人力成本自然是不可避免的。所以招聘客服、培訓(xùn)客服，這些人力成本都需要商家去承擔(dān)。商家也需要考慮400電話接聽的高峰時(shí)段，是否需要加人。因此，開通400電話的商家還需要根據(jù)自身情況考慮人力成本。

綜上所述，辦理400電話一年需要多少錢的問(wèn)題并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)數(shù)字可以概括，其背后有多個(gè)細(xì)分的方面。商家需要明確自身的情況，從不同角度進(jìn)行考慮，才能全面地評(píng)估這個(gè)企業(yè)的成本。