上海百腦經貿有限公司依托中國電信覆蓋全國乃至全球的固網通信和信息服務網絡，集營銷、運營、產品研發于一體，不斷優化業務結構，不斷拓展業務功能，創造可持續發展。運營商級呼叫中心平臺，力求實現企業價值與客戶價值的共同成長。目前，百腦已服務超過20萬家企業客戶，覆蓋全國各地區、各行業。

根據來電區域接聽

方便企業各個區域的工作管理。 400個不同地區的來電可以前轉至不同號碼接聽，例如華北地區的來電轉移到A、B、C，華南地區的來電轉移到E、F、G。方便各種工作的管理企業區域，實施本地服務更方便、更到位！

按通話時間接聽

真正的7×24小時服務保障。根據公司自身需要靈活設置不同時間段（如上下班時間、節假日等），分配綁定座席號碼，接聽400通電話。如企業上班時間為上午9:00，下班時間為晚上18:00，周六、周日休息，可從9:00-18:00轉至辦公電話周一至周五，其他時間轉入業務人員手機。提高企業服務效率，同時避免客戶資源流失。

來電統計分析

企業廣告效果統計分析。 400電話平臺自動記錄每個400電話的來電號碼、來電區域、來電時間、通話時長、接聽座號，m對這些數據進行統計分析，并提供詳細的數據報告，幫助企業分析他們在各個區域投放的廣告。區域交付效應，有效實施進一步交付策略，增加商機轉化。同時，通過記錄信息，可以對400名電話接聽人員進行有效管理和監控。

智能呼叫分配

讓優秀的客服優先處理客戶來電。企業可根據實際需要設置400電話客服座席接聽分配方式，分三種： ①“按接接”：按照綁定號碼的先后順序，保證客服人員實力強業務能力將優先接聽客戶電話，提高客戶服務效率和周轉率。

②按“平均接聽”：來電音量將平均分配對所有客服人員按綁定號碼發給所有客服人員，保證客服人員工作量均等，最大限度地發揮績效考核的公平性和公正性。

③按“隨機答案”：系統隨機分配。

來電黑名單

黑名單號碼可防止訪問并避免騷擾。企業經常會遇到一些不需要的或惡意的騷擾電話。 400話機平臺系統支持用戶在400管理平臺設置來電黑名單。激活后，黑名單上的號碼將不會被訪問，從而有效避免電話騷擾，同時幫助企業節省不必要的通信成本。

呼叫白名單

為目標客戶提供最好的服務。企業服務VIP客戶和特殊客戶電話號碼設置為400個通話白名單。激活后，除白色外的其他號碼將無法連接上市客戶，幫助企業更有針對性地為目標客戶提供最好的服務。 .

自助管理后臺

方便未接電話及時回訪。每400個電話用戶都有獨立的管理后臺。用戶可隨時登錄查詢業務使用情況，并根據需要進行相應設置。為企業管理提供良好的服務。

號碼綁定

避免因公司號碼變更造成的客戶資源損失。一部400話機可綁定企業多部原有實體話機（固定話機和手機話機），400話機的所有來電都會轉接到預先綁定的實體話機上接聽，確保每一個來電都能接聽.訪問，不忙。企業搬家時，只需更改綁定400電話號碼的實體電話號碼，400電話號碼可保持不變壽命，避免因換號而損失客戶資源的風險。

密碼保護

確保企業400賬號安全。每個400手機管理后臺都可以設置自己的密碼，但密碼只能通過后臺管理器綁定的手機或郵箱進行修改，保證賬號安全。