搭建健康的溝通方式有助于與客戶更好地交流,不造成遺漏的情況,眾多企業現如今都考慮加入到呼叫中心系統當中,由此而改變傳統呼叫中心的問題,那么選擇哪一個公司進行合作呢?
其實通過各個排名進行了解,就可以知道在眾多做呼叫中心系統的公司當中,顯然本公司系統具有高可用能力,已經被眾多企業廣泛關注與認可。
采用雙云雙活構架
企業想知道做呼叫中心系統的公司有哪些?其實就是因為希望找到一個真的有能力的系統,從而讓運行更為穩定可靠,當下公司的呼叫中心系統就采用了雙云雙活的全云化架構,核心層處理能力相對其余公司產品,更加強大并且穩定。
系統在多年來已經與很多大型企業達成了合作關系,其中包含了互聯網、保險、房地產、汽車、電商、物流等客戶,已然積累了豐富的運營經驗,是值得被企業所選擇與信賴的。
API與SDK適配多種業務
為了可以滿足各企業業務場景需求,呼叫中心系統將會提供500多個相關聯的API和SDK,這樣即可方便系統與企業進行更進一步的集成,從而幫助各企業加速演進業務。
另外系統也將會提供API TEST工具,協助企業快速進行各類接口的能力,并且有經驗豐富的工程師協助進行開發,從而企業可以迅速搭建更精華的Demo,提高整體效率。
分配策略豐富合理安排資源
企業可以自行定義多種分配策略,可以選擇輪選、空閑市場、30s無應答自動轉接、技能值優先等多種分配策略,除了基礎的分配之外,也可以根據需求將基礎策略進行復雜的組合,從而滿足企業需求。
另外也支持企業隊列優先級,這樣的分配策略,即可讓VIP客戶可以優先接入服務,與之前服務過的座席進行溝通,從而留存住這樣的高質量客戶。
如今大數據化時代的到來,讓各個渠道當中都出現了很多做呼叫中心系統的公司,但是能夠在其中脫穎而出,顯然需要各種突出的功能,現如今公司就成為諸多企業的選擇,利用呼叫中心系統,完成了企業與客戶之間一次又一次的智能通話,成為行業不二之選。
(文章轉載于天潤融通)