智能科技的發展讓各個行業都產生了一定的變化,尤其隨著互聯網的發展越來越迅速,有很多公司都認識到呼叫中心系統對自身的影響有多大,接入系統之后,就可以讓客服人員的工作更有價值,當前免費呼叫中心系統就是值得嘗試的。
0元試用,把握嘗試機會
在正式接入系統之前,對系統并不是很了解的公司管理人員,也會擔心這樣的呼叫中心系統是不是真的對自己有幫助?在這個時候,通過免費呼叫中心系統進行嘗試就是理想的選擇。
正規的系統都將會提供0元試用的機會,只要能夠滿足系統的規定,那么就可以申請試用,通過審核之后就可以獲得免費的使用機會,一般期限為7-15天,在這個過程當中,管理人員可以在技術人員的幫助下搭建出穩定的系統,感受到系統對自己的幫助。
3種收費方案,可靈活選擇
在試用滿意之后,公司管理人員就可以與系統達成長期合作關系,那么具體的收費情況是如何劃分的呢?一般分為3種收費方案,公有云、私有云以及混合云的3種方式,詳細收費情況如下:
1、公有云:公有云主要的收費方式是根據通信資費以及坐席數量的使用費進行劃分,一般作息費用需要按照年度收取,通信費用則是需要按照每一個運營商的收費標準來進行預算,一般中小型公司更愿意選擇公有云,相對于成本比較低廉,不會受到區域的局限性。
2、私有云:私有云主要是按照服務器成本、座席費用以及實施費用等方面進行收費,成本還需要按照工作量進行計算,比如100個座席的搭建時間就需要1-2個月時間,時間長短也影響到后續的費用,是很多大型公司都愿意選擇的對象。
3、混合云:除了以上兩種方式之外,混合云也是很多公司愿意選擇的,費用方面需要鼓勵到硬件設備,以及座席費用,整體收費方面并不是很高,可以幫助公司實現數據本地化。
如果對呼叫中心系統的選擇和應用產生了興趣,就都可以放心的申請一個免費的試用機會,在短暫的試用之后,就知道呼叫中心對整體服務品質的影響有多大。
(文章轉載于天潤融通)