很多公司因為業務需求都接入了智能客服電話系統，公司的管理人員都比較看重營銷工作的進行，其實通過試用之后就不難知道智能電話營銷系統好處有什么，它能夠建立品牌形象并且挖掘潛在客戶，對未來發展產生了很大的幫助。

一站式服務，挖掘潛在客戶

通過電話智能營銷系統，就可以將公司分為各職能部門，并建立統一的對外聯系的窗口，實現一個電話解決客戶所有問題的目標，并且系統本身也能夠整合客戶，為每個人提供一站式服務，客服人員可以通過電話等方式挖掘潛在客戶。

提高工作量，服務質量較高

另外，在運用智能電話系統之后，也能夠利用智能系統來減少通話時間，充分的降低電話費用，提高了人工客服的整體業務量，與傳統系統相比較，智能系統可以利用人機協同的方式，做到7*24小時自動查詢業務，毫秒級響應節省等待時間。

這樣的服務，就可以將人工客服從繁瑣的重復工作中解放出來，直接和客戶打交道的業務，通過這樣的服務，就可以提高溝通效率，減少人工客服的壓力。

智能質檢，完善客服工作

在客服人員工作的過程當中難免產生一些負面情緒，這樣就會影響到后續的服務，所以公司的智能質檢服務是比較關鍵的，現在接入智能營銷系統之后，就可以隨時隨地監控客服的工作狀態。

系統當中可以進行質檢工作，不僅可以當場監控客服人員的工作狀態，系統也將會自動生成多個可視化報表，通過這樣的方式，就可以利用詳細的數據了解到客服人員的通話效率以及客戶的滿意程度等方面。

另外系統也將會自動根據訪客的語義進行分析，抓取關鍵詞，通過可視化的方式來展示出關鍵詞出現的頻率以及占比等，這樣就可以及時了解到客戶的心思，并且發現其中包含的商機。

通過對智能電話系統的了解，就可以知道智能化系統存在著很多不能夠被忽視的好處，所以只要接入其中，就可以從根本上完善服務，并且提高客服工作質量，對公司長期的發展產生了很大的影響。