現在可以說每一個公司在業務接待工作方面都能夠用得上客服系統,這也就讓很多公司負責人對系統的搭建十分感興趣,其實智能科技帶動了客服工作的進程,如今網上在線客服系統價格比較合理,可以選擇0元試用,使用效果好管理人員就可以順利把握搭建機會。
把握0元試用機會
為了能夠讓公司做出正確的選擇,現在有很多正規的系統都將會提供0元試用的機會,只要能夠滿足試用要求的公司,就可以獲得7-15天0元試用系統的機會,通過這樣的方式,就可以更清楚自己需要哪些功能的幫助,從而做出正確選擇。
功能強弱影響價格
在了解之后就知道網上在線客服系統價格是比較靈活的,公司可以根據自己的實際情況選擇所需功能,一般功能的強弱直接影響到了客服系統的價格。在選擇接入之后,就需要選擇工單系統、智能質檢等多個功能,技術人員也將會提供相應的價位預算。
座席數量影響價格
每一個公司的規模不一樣,所以在搭建網上在線客服系統的時候,所產生的費用也有所區別,現在接入系統之后就不難發現,座席數量將會影響到搭建成本,10個座席與100個座席的價位一定是有差別的,所以公司需要根據自己的實際情況計算。
搭建方式影響價格
其實比較影響在線客服系統價位的還是搭建方式,一般公司會有三種部署方案,其中之一是公有云方案,比較適合中小型企業,這樣的成本比較低廉,收費主要根據運營商的標準進行收取,承擔軟件費用就可以,不需要搭建服務器所產生的費用。
而公司想要實現本地部署保證隱私,就可以選擇私有云方案,這屬于公司自建系統,將會針對軟件、硬件等設備進行一次性買點,自己可以進行使用,但是投資比較高。另外就是混合云部署方案,這種方式比較適合沒有條件做私有云,但是對自身隱私比較在乎的公司。
對于很多公司而言,接入在線客服系統是勢在必行的選擇,現在通過0元試用的機會,就可以明確自己適不適合接入其中,并且通過搭建方式以及座席數量等,來規劃出詳細的成本。
(文章轉載于天潤融通)