AI智能機器人系統是一款人工智能營銷管理平臺,通過互聯網、物聯網和云計算技術,把企業的業務流程和數據信息進行整合,以AI智能語音機器人作為載體,可以讓企業在控制人力成本的同時,實現對客戶的精準營銷和服務。智能客服系統可以自動進行客戶管理、分類和分析,自動撥打電話、自動發送短信、自動錄音等功能,幫助企業從海量客戶信息中發現潛在商機,通過客戶的信息分析可以了解用戶的喜好和需求,實現精準營銷,讓企業更專注于產品研發和品牌建設。
高效外呼
通過AI智能語音機器人進行電話外呼,系統會自動過濾空號、停機等異常號碼,并且可根據撥打時間自動分為早中晚三個時段,并對每一次電話通話進行錄音,有效提高外呼效率,減輕銷售人員工作量。
同時系統可根據客戶需求自定義設置語音信箱,客戶在接聽電話后,系統會自動將來電轉至客戶預留的電話號碼上,方便銷售人員跟進。如果需要客戶提供聯系方式,可以通過系統自動發送短信和郵件。同時系統會自動記錄下通話時長、接通次數等信息,方便企業查詢。
海量客戶
1. 24小時不間斷的撥打電話,并從海量的客戶信息中發現商機,讓企業在控制人力成本的同時,實現對客戶的精準營銷和服務。
2. 根據客戶的意向程度分為普通意向客戶、重點意向客戶和 VIP意向客戶,對不同級別的客戶采取不同的跟進策略,提升成交率。
3. 通過 API接口進行數據獲取和分析,為企業提供一手客戶信息,讓企業更專注于產品研發和品牌建設。
4. 自動生成對話記錄,提供給銷售人員做跟進記錄,方便銷售人員后期進行總結和分析。
自動錄音
1.通話錄音:通過對用戶的對話進行錄音,幫助企業更好地了解用戶,提升服務質量。
2.錄音文件:系統可以將客戶的對話進行錄音,并且可以下載到本地,方便企業的保存和使用。
3.外呼管理:系統可以將外呼記錄導出,方便企業管理員工外呼情況。
4.通話統計:通過對外呼過程的語音數據進行統計,幫助企業更好地了解客戶需求,并為客戶提供個性化服務。
5.統計報表:通過對客戶信息的統計和分析,可以發現客戶的喜好和需求,幫助企業進行精準營銷。
語音質檢
通過AI語音機器人系統,企業可以對坐席進行全量語音質檢,通過錄音進行全程監控,對坐席的話術進行全方位的記錄、錄音分析和質量評估,幫助企業對坐席進行科學管理。在提高工作效率的同時,也能大大降低員工的流失率。
數據分析
對用戶的信息進行分類分析,系統可以根據用戶的性別、年齡、消費習慣等標簽對用戶進行精準識別,進而可以根據客戶的信息分析挖掘出用戶的喜好,為企業提供精準化的產品服務和營銷策略。通過系統對客戶資源的有效利用,實現客戶的有效轉化和盈利。
AI智能語音機器人系統是一款非常強大的營銷工具,可以幫助企業節省大量人力成本,同時提高工作效率,提高客戶滿意度和忠誠度。如果您想要了解更多有關知識,可以聯系我們在線客服或者撥打熱線電話,獲取免費試用機會,我們會為您提供更多專業、全面的服務。
(文章轉載于天潤融通)