現在企業需要招聘大量的銷售，銷售在打電話時，會遇到客戶不配合，不愿意聽，或者是掛斷電話的情況。公司想要提升營銷團隊工作效率，就會采用外呼系統來輔助，但實際上企業使用外呼系統也無法確保員工能夠100%的完成外呼任務，機器人呼叫系統可以幫助企業解決這一問題，它是將人工智能技術應用于呼叫中心的一種新型客戶聯絡平臺。集人工智能技術、大數據、云計算等先進技術為一體，是人工智能與呼叫中心深度融合的產物。

它具備以下功能：

自動錄音

在客戶拒絕或者掛斷電話時，系統會自動記錄下拒絕客戶的原因，方便銷售人員有針對性地進行下一步的工作。

智能機器人

智能機器人是利用最新的智能語音技術，將客戶的語音信息轉換成文字，并根據客戶的問題，對文字進行搜索、查詢、記錄等處理，并且將結果反饋給用戶。比如：當你撥打某一個電話時，它可以將你的問題進行自動分類，并顯示在屏幕上，告訴你是哪一個行業的哪一類問題，幫助你快速解決問題。而且機器人不會產生情緒，會一直保持積極樂觀的狀態。并且在接通電話后，還能對用戶進行一系列的問題解答。

自動生成報告和數據報表，為企業提供了便捷的數據統計和分析功能，在用戶詢問問題時就會自動記錄下來并向用戶展示相關的內容。

自動分類

機器人呼叫系統會根據客戶的咨詢意向進行自動分類，這樣可以幫助企業更好的掌握客戶需求，有效提高工作效率。比如：銷售人員在撥打客戶電話時，會對客戶的意向程度進行自動分類，如果是普通意向的客戶，會在電話中直接進行溝通;如果是重點意向的客戶，會進入下一輪溝通。這樣就能對銷售人員進行有效的輔助，使其更快的完成工作，提高工作效率，從而提升企業業績。

智能外呼

機器人呼叫系統，還可在客戶不回應時進行外呼，在客戶回應后，會自動對客戶進行分類，并將意向程度不同的客戶轉接給對應的銷售人員。避免了銷售人員重復撥打電話造成的資源浪費，同時也提升了工作效率。

企業使用機器人呼叫系統來提升工作效率，可以幫助企業節約成本、降低員工流失率、提升客戶服務質量。但企業在選擇系統時，一定要選擇正規靠譜的系統，這樣才能保障機器人呼叫系統的使用效果。

支持打斷

機器人呼叫系統還能幫助企業提升銷售人員的工作效率。當電話接通后，根據通話內容進行分析，判斷客戶是否有意向，并且將客戶的需求與企業的產品相結合，為企業推薦適合的產品。

在使用機器人呼叫系統的過程中，企業不需要擔心員工不能100%完成外呼任務的問題。系統會根據員工在工作過程中的表現和通話內容進行分析，來判斷員工是否在正常工作狀態中，如果員工出現了失誤或者是其他問題時，系統還能提供解決方案。機器人呼叫系統可以確保每一個員工都能夠完成任務，并且都能為公司帶來更多的利潤。