電銷是指企業(yè)通過電話與客戶進行溝通,以了解客戶的需求、從而完成銷售的過程。傳統模式下,企業(yè)需要大量的人力、物力,才能完成營銷計劃與銷售業(yè)績。而現在的電銷模式下,企業(yè)可以通過專業(yè)的軟件進行外呼,而且找電銷外包能幫助企業(yè)解決電話外呼問題,提高工作效率。
電銷外包是一種新型的電話營銷模式,是企業(yè)將自己的銷售隊伍外包出去,讓專業(yè)的銷售團隊來進行外呼,由公司來負責對電話進行管理和技術支持。
相較于傳統模式,電銷外包具有以下幾點優(yōu)勢:
無須招聘銷售人員,降低企業(yè)用人成本;
無須在場地、設施等方面投資;
無須承擔高額的系統費用、軟硬件維護費用;
外呼成功后再進行業(yè)績提成;
外呼失敗后不會產生額外成本等等優(yōu)勢。通過電銷外包,企業(yè)可以有效降低運營成本,提高工作效率。
電銷外包使用外呼系統優(yōu)勢如下:
節(jié)省成本
外呼系統的使用可以幫助企業(yè)節(jié)省很多成本,主要體現在以下幾個方面:
1、成本低,節(jié)省招聘、培訓員工的時間。電銷外呼系統是一個整體系統,可以節(jié)省大量的時間和精力。
2、減少企業(yè)在場地、設施等方面的投資。如果企業(yè)想要為員工提供更好的工作環(huán)境,那么就需要為員工提供辦公場所。而使用外呼系統就可以有效避免這一點,不需要專門去租賃辦公場地。
3、節(jié)省費用,減少企業(yè)員工的培訓費用和管理成本。外呼系統是一個整體系統,因此只需要一套電話線路和辦公場地就可以了,這樣可以大大節(jié)省公司的培訓成本和管理成本。
提高工作效率
電銷外包公司都是擁有豐富經驗的客服團隊,他們了解客戶的需求,能夠快速提供解決方案,并能在最短時間內幫助企業(yè)找到適合的客戶。并且電銷外包公司是按照日、周、月為周期來計算提成,并且還會為企業(yè)提供各種支持服務,如培訓、管理支持等等,從而提高企業(yè)的工作效率。
提高員工滿意度
對于企業(yè)來說,員工是最寶貴的財富,如果員工不滿意公司的工作氛圍和工作環(huán)境,那么他肯定會考慮跳槽。因為公司的任何一個小問題都可能讓員工離開,而員工在這個企業(yè)中的滿意度是直接影響到他們是否愿意在該公司繼續(xù)工作的。所以電銷外包可以有效提升企業(yè)員工滿意度,避免員工跳槽。
增加客戶滿意度
在傳統電銷模式中,企業(yè)銷售人員都是靠自己打電話去銷售產品,對于產品的了解和分析都是基于自己的個人經驗,這樣不僅效率低下,而且不能確保每個客戶都是優(yōu)質的。
電銷外包公司的團隊是專業(yè)的,有專業(yè)的銷售培訓體系、先進的銷售理念和領先的產品知識,能夠給客戶提供更加優(yōu)質、高效、精準的服務,還會給客戶提供一套完整的客戶管理系統,通過它能夠對客戶進行分類管理和維護,可以幫助企業(yè)提升工作效率和客戶滿意度。
總之,電銷外包公司能夠給企業(yè)提供專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務,幫助企業(yè)解決實際問題。
提升業(yè)績
電銷外包公司都是由專業(yè)的銷售團隊來進行外呼,每天外呼多少客戶,呼出電話給客戶帶來多少有效商機,都是由公司來負責統計并進行業(yè)績提成。相較于傳統模式,電銷外包更加專業(yè)和高效,既可以幫助企業(yè)提高業(yè)績,又可以幫助企業(yè)減少用人成本。如果需要招聘銷售人員,也可以節(jié)省更多的用人成本。
(文章轉載于天潤融通)