企業要想得到發展,就必須做好服務與銷售,做好服務可以提高客戶滿意度,做好銷售可以提高企業收益。隨著人工智能的進步與發展,以前傳統的營銷模式已慢慢被智能機器人接管,而人工智能技術在各企業的使用技術也越來越成熟,并且各行業的廣泛應用。
智能時代,越來越多的企業的銷售模式已經開始轉向智能模式,其中最受歡迎的就是智能客服機器人,這個機器人可以接管銷售客服人員那些重復性的工作,采用機器人初步篩選 ,銷售客服人員跟進的模式。其實電話智能機器人系統就是在云電銷系統的基礎上,再結合人工智能技術,以此來幫助企業促進營銷過程自動化、智能化,從而幫助銷售客服人員更好的實現轉化,為企業帶來更多的收益。那么電話智能機器人系統在企業中如何應用?有哪些優勢 ?接下來就讓我們一起來好好了解一下吧。
一、全年無休,全天侯呼出
機器人與人工客服相比,可以完成更高強度的工作,并且還是全年無休地工作,比人工客服的工作時間高出好幾倍呢。另外,機器人接待非常地高,可以做到工作響應零延遲。據相關數據統計,使用機器人營銷,工作效率比人工客服的效率高出幾倍,電話年撥打量高于人工客服撥打十幾倍,即可以幫助企業節省人力成本,又可以為企業帶來更多的轉化率,提高收益。
二、快速篩選意向客戶,高效拓展新客戶
機器與人工客服相比,可以更好地對客戶進行篩選,快速找出意向客戶。人工客服是在一大堆客戶信息資料里進行篩選,猶如大海撈針,不僅效率非常低,而且還會打擊客服人員的工作熱情,得不償失。而機器人就不一樣,將客戶資料導入系統,后,機器人就會自動過濾掉一些無價從值的客戶資料,并且還可以對客戶進行分級,分為高意向客戶和低意向客戶,幫助銷售更好地跟進客戶,提高客戶轉化率。
在此推薦巨人網絡通訊,這是一家正規的服務商,并且這家公司的電話智能機器人系統已廣泛用于各個行業,比如教育、保險、汽車、裝修等等。
(文章轉載于天潤融通)