高質量客戶關系從對話開始，企業想要打造良好的溝通環境，需要接入智能在線客服軟件來實現。在線客服系統連接幾十種渠道，包括Web、App、微信、小程序、手機百度、抖音，快手等主流的社交渠道，通過多渠道與客戶建立聯系，構建全場景服務，讓客戶獲得良好體驗同時提升企業銷售業績。

實時掌握客戶意向 輕松獲客

訪客在瀏覽網頁或者APP過程中，系統可以輕松獲得來自搜索引擎、信息流廣告及短視頻的數據，快速將線索轉化為客戶，抓住合適的時機主動發起對話，讓溝通更加主動，增加商機轉化率。

通過在線客服咨詢服務，人工座席可以實時掌握訪客的信息，通過大數據的加工整合形成用戶畫像，明確客戶意向以便提供更匹配的解答，實現與客戶深度溝通，提升客戶滿意度輕松獲客。

全智能對話管理，AI賦能效率提高

在線機器人深度理解人類語言，豐富的知識庫儲備，讓溝通變得輕松，人工座席面對高質量問題也能及時答疑，甚至新手客服也可以完成問答工作，而且在整個對話過程中，機器人也能監控客戶的情緒，助力人工座席實時監控訪客心理狀態，出現問題及時處理，準確觸點客戶。全智能對話管理，顯著提高溝通效率和質量。

無人化自助式服務，不錯過每一個重要客戶

根據客戶畫像推送個性化信息，讓客戶享受私人訂制的體驗。機器人真人深度交互，打造全智能對話流程，形成無人化自助式服務，無感知時轉人工客服，讓對話高度統一，釋放座席精力。智能化整理業務問題，自助式服務功能讓企業不錯失每一個有效客戶。

發展方向

隨著互聯網的發展，在線客服軟件已經成為了企業網絡營銷的重要工具，專業的在線軟件需要良好完善的網絡環境和先進的技術來實現，網絡營銷模式發展的當前，它就成了企業和用戶交流的不二工具，這是以后發展的趨勢，也預示了它的發展前景和方向。

在線客服系統打造始終如一的對話體驗，從產品的強大穩定功能上為企業追蹤訪客信息，合理管理員工，是企業強大的客服工具，國內外多渠道連接，讓企業可以輕松觸達全世界的客戶。