客戶是企業生存的根本，特別在疫情不確定因素沖擊下，牢牢把握每個意向客戶，如同為企業生存，提供一份份保障。隨著物聯網、大數據、人工智能等技術快速發展和應用，客戶服務逐漸從人工服務向智能服務轉型。通過智能化客服軟件，為不同客戶提供及時的個性化服務，已經刻不容緩。

然而，數字經濟時代，如果將企業服務，僅僅定位在服務這一單一維度，就會忽略服務對營銷以及經營的巨大價值。而將二者結合，將會產生意想不到的收益和效果，一舉多得。作為企業一站式全鏈路服務解決方案的代表產品，喜鵲聲聲在線客服軟件，帶來營銷服務一體化管理的全新解決方案。

在線客服軟件：打通服務全鏈路，實現零距離服務

喜鵲聲聲在線客服軟件，通過對各營銷服務渠道的全方位集成，實現客戶服務零距離，幫助企業獲得更多客戶;通過對售前、售中、售后服務的一鍵無縫流轉，集全產業鏈資源精準滿足客戶個性需求，助力企業在營銷服務層面，更好的實現數字化轉型。目前，已被機械、制造、電子、電氣、化工等各行企業紛紛采用。

智能在線客服、工單管理、機器人客服、呼叫中心等， 覆蓋售前+售中+售后全流程

全渠道同時服務，一鍵直達在線客服

在一切要素都在數字化的今天，很多企業通過官網、電話提供咨詢，通過微信、APP等提供售后，不同客戶、不同渠道、不同環節，需要不同的方式、人員來服務。因此，企業服務需要覆蓋各渠道、各場景、各部門，還要貫穿全流程，比較復雜。這對智能化的在線客服軟件和服務能力，要求較高。

喜鵲聲聲在線客服軟件，營銷服務一體化管理全新解決方案，專為破解企業服務難題而生，一站式解決服務渠道、場景、時段、過程、效率、體驗等各個環節痛點，為企業打造全鏈路智能化的新一代營銷服務模式。

線客服軟件：全渠道同時服務，一鍵直達在線客服智能在線客服、工單管理、機器人客服、呼叫中心等， 覆蓋售前+售中+售后全流程

比如，針對企業服務渠道越來越多，咨詢量越來越大，人工服務效率低、成本高的難題，喜鵲聲聲在線客服軟件，可將官網、小程序、微信、微博、短信、郵件、電話等各種服務渠道，全都整合到一個軟件中，無論前端有多少服務渠道，客戶統統都到一個碗里來。

而對客服人員來說，有了喜鵲聲聲在線客服軟件，一個后臺、一個界面，輕松應對萬千客戶咨詢，再也不用在不同渠道中繁瑣切換、登錄、復制和操作，瞬間將企業服務響應和回復提升到秒級。同時，軟件支持服務工單自動分配、一鍵流轉，全方位提升客戶問題解決的效率、準確率和質量，跨部門協作事半功倍。

智能客服機器人，全時段不間斷服務

在同質化、價格戰日趨激烈的今天，商機稍縱即逝。如何通過主動式、個性化、智能化的服務，第一時間獲取和留住客戶，成為決定企業生產經營的關鍵。

智能化時代，智能化技術就是最好的制勝之道。喜鵲聲聲在線客服軟件，提供智能客服機器人，實現企業服務7x24x365在線，牢牢把握每個意向客戶。不僅解決服務高峰期人工客服難以響應難題，更解決下班時段、節假日無人服務的難題。而且，軟件支持主動彈框邀請對話，話術內容企業完全自由設置，并且支持多層級應答，將企業服務能力和服務體驗，升級到一個全新水平。

不僅如此，喜鵲聲聲在線客服軟件，智能客服機器人支持服務知識庫、富文本格式。企業可以根據不同客戶需求，設置公司、產品、功能等各種類型的問答知識，將平時需要耗費大量人工、時間，重復機械回答的咨詢，交給智能客服機器人自動完成。

智能客服機器人，全時段不間斷服務智能在線客服、工單管理、機器人客服、呼叫中心等， 覆蓋售前+售中+售后全流程

而且，答案界面支持文字、圖片、圖文等豐富的呈現方式，不僅快速解決問題，更大規模、全時段釋放人工客服，讓其更多時間投入到更具創新和價值的工作，真正達成企業智能化服務和轉型的目標。

當然，喜鵲聲聲在線客服軟件，黑科技遠不止這些。比如，支持售前、售中、售后全鏈路服務連接，提供全過程服務記錄、監控、追溯和統計等，以便管理層持續優化提升服務，更好更快的滿足客戶個性化需求，進而通過高質量服務不斷提升效益。