當前,呼叫中心系統是一種企業營銷手段,它將電話作為重要的營銷工具,讓客戶與企業之間產生了直接聯系,企業可以通過電話,了解到客戶的需求和意見,從而獲得更多的訂單。作為一種專業的電話銷售工具,它可以幫助企業進行有效的客戶溝通和管理。呼叫中心可以在一定程度上提高企業的工作效率,減少不必要的成本支出,為企業創造更多的利潤。那么辦理呼叫中心多少錢呢?下面為您介紹一下呼叫中心的價格。
系統費用
系統費用是呼叫中心的核心費用,這也是衡量呼叫中心價格的關鍵因素。
一般來說,系統分為三種,本地部署、云部署、混合云,較為常見的是云呼叫中心系統,由服務商將一系列功能集成到公有云上,企業只需要開通賬號登錄平臺即可使用,此類部署方式價格低,不需要安裝,費用按照不同功能,大致為200-700元/月/座席。
如果是保險、證券這類座席數量高的企業,可以選擇本地部署,將服務器搭建在本地,由企業專人操作,服務商提供技術支持與解決方案,此類費用一般在20-50萬元左右;
以下三個方面也是影響企業辦理呼叫中心的成本
功能費用
呼叫中心系統不僅具有呼叫、 IVR、錄音、通話記錄等基本功能,還具有數據分析、客戶畫像、報表統計、語音導航等功能,這也是呼叫中心系統的核心功能。因此,系統的功能越多,其價格就越高。在選擇呼叫中心時,用戶可以根據自己的需求選擇合適的產品。每項功能與實際座席數量相關,企業可以選擇定制化開發所需求功能。
運營成本
呼叫中心是一個需要長期運營的項目,需要公司的長期管理,所以成本也會比較高。根據運營方式不同,呼叫中心的價格也會有所不同。
一般來說,呼叫中心的成本主要包括基礎設備、網絡設備、辦公用品、人工等方面。這些都是企業長期經營所需要的費用,所以呼叫中心的成本會比較高。
配置要求
呼叫中心的配置要求主要是看企業自身的需求,有的企業可能對呼叫中心的功能沒有太多的要求,而有的企業則可能對呼叫中心的功能有很高的要求,這就需要企業根據自身需求來選擇合適的配置,如是否需要坐席、是否需要多條線路、是否需要支持座席接入、是否需要錄音等等,這些都會影響到呼叫中心的價格。
以上就是關于呼叫中心辦理多少錢的相關介紹了,費用主要取決于企業選擇什么樣的呼叫中心,以及選擇什么樣的功能和服務。如果您有需要,可以聯系巨人網絡通訊官網在線客服,開通免費試用。
(文章轉載于天潤融通)