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1、安全車險
安全車險
我是我國安全公司深圳分公司的事務員。
首要與你講網上車險,實踐上網上車險也便是電銷車險,你留下你的材料,然后,穩妥公司會將你的材料傳給電銷部,由他們打電話給客戶。(由于這一塊,安全的廣告做的十分好,以及在理賠服務上的不斷晉級,客戶在網上投保率相當大,然后再由安全進行呼出事務,使得安全的電銷事務急劇脹大,保監會為了事務平衡,下文全部穩妥公司進行呼出事務,只能承受客戶自動電話投保,但下文規下文,現在各家公司究竟能不能恪守又是別的一回事。)
再者,我再與你解說下電銷車險,電銷車險,望文生義,即以電話的方法進行車險的出售,促進穩妥公司與客戶達到穩妥協議。
終究,事務員車險,即事務員與客戶進行溝通交流,解說車險相關內容,和依據客戶狀況進行剖析和評論,并給客戶報價,終究達到穩妥公司與客戶的穩妥協議。
電銷車險與事務員車險的相同點:
1、不論電銷車險仍是事務員車險,都是客戶與穩妥公司達到的穩妥協議,假如內容相同,達到的協議具有完全相同的法令功率。
電銷車險與事務員車險的不同點:
1、事務性質不同,服務也不同, 電銷事務員,只擔任出售作業,而且禁止透漏個人材料給客戶,他們所擔任的作業,便是盡最大才能,在電話中勸說客戶投保,而關于今后的假如出險后的輔導,和理賠服務沒有任何職責。而事務員穩妥的事務員,由于大部分是進行本地投保,客戶與事務員互有聯系方法,關于穩妥關鍵和相關要求,一般能講的更為清楚,投保后,事務員還要擔任相關的輔導和理賠服務。一個簡略的比方:假如客戶出險(不論是自已的職責仍是第三人職責),電銷的狀況,客戶只能打穩妥公司的客戶電話進行報案,而事務員車險,客戶除了挑選客戶電話外,還能夠打事務員電話進行輔導;進入理賠階段,電銷車險客戶需求自己預備相關的材料到穩妥公司的理賠服務點自己再賠,由于事務不熟等原因,或許一次或幾回還沒有搞定,時刻也用了,最好乃至一句話"穩妥公司理賠難",其實不是理賠難,而是自己這一塊的事務不熟,耗時又費錢。而事務員車險,客戶一個電話,事務員將會上門收取材料,然后交到公司進行理賠,不需求客戶跑前跑后。
2、穩妥規劃會有收支。 由于車險內容也有十分多的細項,每一項穩妥最好是能契合客戶的實踐狀況來規劃,比方:新車一般無需附加自燃丟失險,比方是否附加貨品丟失等,一般狀況下,在對車險平等了解狀況下,事務員車險能作出比電銷更契合客戶的車險。
3、費用方面,由于事務員的職責規模和需求擔負相關的職責,作為持平對價,事務員需求一部分費用來保護和服務客戶,所以,一般狀況下事務員車險會比電銷車險稍高。
4、客戶規模不同,電銷車險首要針對的客戶是出售類一般轎車,而事務員車險的規模要全面,包括大型營運車輛等。
所以,關于一個客戶,假如僅僅考慮眼前節約的那一點點錢,能夠挑選電銷,而許多客戶會挑選事務員服務,省去全部后顧之慮,全部的服務一步到位。
期望我的回復夠具體和能幫到你。
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