今天給各位分享外呼系統號碼池的知識，其中也會對外呼電話系統進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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電話銷售打電話封號怎樣防封？首先您要只要封號機制是什么？

封號機制有三個：

一.高頻呼出封號：這個簡單來說就是打電話打的多，這個沒有具體的數據。而且影響高頻呼出的因素也有很多。正常一天20-30就會有封號的可能。所以要解決這個問題，最好的辦法是轉化線路，把主叫變更為被叫，通過系統線路撥打，業務手機來電接聽，然后系統線路會在 向客戶撥打。這樣業務和客戶全程都是在接電話，所以就不會出現高頻問題。

二.投訴封號：這個問題是，權力實在客戶手中。也有規避的辦法，可以通過話術的整改，態度的友善的改變，員工的 專業性培訓。來規避投訴封號問題。這不單單是為了解決高頻，也是業績的基礎保障工作。

三.手機卡 的非正常使用：手機卡異地使用，這個是為了規避詐騙電話的。這個異地使用手機卡，界定單位 （是“省”）這個很多公司都是因為這個封號。所以一定要用本地卡。

現在高壓整合，打電話還是要按照通訊要求進行開展工作。不能盲目撥打，和多次撥打避免給客戶造成騷擾。順應政策走就可以。希望我的回答對您有所幫助！！！

鑒于運營商的嚴格管控，個人手機卡做電銷的時代早已不復存在，電銷外呼系統的時代已經到來。

外呼系統是致力于服務電銷公司的，一整套軟件系統，可以在電腦或者手機APP登錄，并提供給員工打電話使用，每個外呼系統后臺會配置一條電銷線路，通過電銷線路，員工才能正常打電話，電銷系統還會提供一些基礎的工作輔助功能(OA,CRM,人員管理等)

市面上的外呼系統有很多，但是不是所有的都能解決問題。外呼系統最主要的就是線路，線路的穩定性和撥打方式決定是否可以解決封卡的問題。

外呼系統提供，員工管理，客戶管理，外呼管理三大類的管理功能，方便員工管理自己的客戶和信息。方便管理員管理公司的各項數據。

外呼系統最重要的功能是提供給電銷公司，打電話的功能，解決封卡封號問題，每個號碼一天可以打300-1000通電話，這個功能是通過外呼系統后臺的電銷線路實現的。外呼系統的申請是需要以公司為單位報備申請的。不同的線路有不同的方式。

那么外呼系統的線路分為哪幾種？該如何去做選擇呢？

1、回撥線路

原理：是通過運營商的轉接，代替業務員打電話，業務員只要輸入號碼，運營商會給這個客戶和業務員都打電話，雙方都接聽就可以外呼系統號碼池了。客戶那邊顯示的來電還是業務員自己的號碼

回撥線路細分下來分為3種

1、AXB線路

2、移動回撥線路

3、電信回撥線路

三種線路簡單的對比如下：

2、虛擬號線路

業務員必須在電腦上登錄系統，插上耳麥直接撥打客戶手機號，跟客戶的手機通話

客戶那邊看到的來電是一個全新的手機號，手機號的歸屬地是事先申請的固定城市

單個號碼后期標記次數多，可以申請更換一個新的手機號

虛擬號細分可以分為兩類：

1、專線線路

簡單地說就是每個公司使用自己申請到的號碼。其他公司的用不外呼系統號碼池了，獨立區分的。防止收到其他不正規客戶，影響到自己的線路

2、號碼池線路

簡單地說就是所有客戶一起用同一批號碼，可能導致標記很快，接聽率很低，而且自己公司很正規也可能會因為其他公司違規的影響自己

為什么選擇外呼系統號碼池我們數企外呼系統？

1、三大運營商18年長期合作：

數企外呼系統經過18年的發展，已經累計服務30萬+坐席，合作超過3萬家企業，在外呼行業口碑良好。與運營商長期合作，業務管控和業務質量常年排名前列，行業口碑良好。

2、堅持最嚴格的行業管控和質檢，對在線所有客戶負責：

外呼系統號碼池我們堅持最嚴格的行業管控，線路管控和客戶管控。堅持每個客戶配置專線，獨立審核。數企外呼系統致力于為中國電銷企業提供長期穩定安全的外呼解決方案。

3、自有IDC數據中心，自有研發團隊，專業的售后客服團隊

數企完全自有本地服務器，自有本地IDC數據中心，最大程度的保護客戶的信息安全和系統的穩定，可以實現日億級流量的平穩運行和信息安全。

數企自有300人的研發團隊，全部產品均是自主研發和維護。根據客防的需求對系統的性能和功能進行及時的調整，以及系統免費升級維護服務

數企對每個客戶都建立獨立的客服對接群，工作日內60秒內回復客戶提出的任何系統和線路問題。讓客戶的問題及時解決和及時反饋到技術端。讓客戶真的放心！

興科科技外呼系統錄音怎么刪除

興科科技外呼系統錄音刪除流程：

方法一： 進入錄音列表，長按你想要刪除的錄音文件； 隨后出現重命名，刪除，發送到，點擊刪除即可。

方法二： 點擊文件管理，找到錄音文件； 長按你想要刪除的錄音文件，點擊刪除即可。

興科科技外呼系統的四大技術原理：

一、AXB技術

第一個AXB技術的原理就是在A跟B之間引入一個小號的概念X，A的每次外呼都是通過X來完成，間接避免了A大量外呼陌生號碼的事實，從而解決高頻問題，它的優勢的地方在于全網。就是電信、聯通、移動卡都可以用，效果立竿見影，不足之處仍有極小概率會被限制，呼出推薦指數四顆星

二、回撥技術

回撥技術同樣是AXB3者的關系發生了變化，中間的X分別與A、B進行聯系，再將兩端聯系整合，形成完整通話，從根本上解決了A高頻外呼的問題，因為A從始至終都是在接電話，根本就沒有進行外呼，他優勢的地方在于，從根本上解決了高頻問題，不足之處僅支持電信卡推薦指數，即使接入線路單一，但是是仍然非常有用，大部分系統都是用這項技術，推薦指數五顆星

三、號碼池

在這里插入圖片描述

號碼池像是第一種技術的plus版本，三者關系如圖，A的每次外呼依然是通過X來完成，但這時X并不是固定的，而是在眾多小號中隨機去聯系B，建立完整的通話，這就號碼池。號碼池由于有眾多小號，所以可以同時滿足多家企業的外呼需求，多家企業共用一個號碼池來解決高頻外呼問題，此技術的優勢也在于全網通效果立竿見影，不足之處在于被限制外呼的風險大大增加，為什么這么說？因為號碼池是公用的，你無法確定其他企業都跟你一樣，在合理使用規范外呼，很容易被投訴舉報和標記為騷擾電話，推薦指數三顆星

四、呼叫轉移

在這里插入圖片描述

先解釋一下呼叫轉移啊，他并不需要接入小號，而是通過先打給自己，然后呼叫轉移給B的形式形成完整通話，本質上，每一次外呼都是A打給了自己，合理運用了三大運營商現有的規則來解決高頻外呼問題，他優勢的地方在于任何行業都能接！！它的不足之處是部分城市無法使用。推薦指數四顆星

背景技術：

通常在打電話過程中，人們一般使用自己的真實號碼發起呼叫，真實電話號碼都在對方電話中顯示，一旦泄露，存在許多安全隱患，因為每個人都可以撥打這個電話。現如今騷擾電話現象日趨嚴重，越來越多的人擔心自己真實號碼泄漏后引發電話騷擾。

呼叫中通過不使用真實號碼，而是撥打一個隱私號碼，通過隱私號碼呼叫真實號碼用戶，或者采用回撥，主叫號碼顯示隱私號碼的方式解決這個問題。

現有技術已公開方案實現上述號碼隱藏功能，但都各有缺陷，如：

公開號為CN101159778B中國發明專利一種基于虛擬號碼進行多媒體通信的系統，其中任意個真實號碼對應任意個虛擬號碼，每次呼叫的隱私號碼是全局唯一的，為了保證這些號碼能將呼叫路由到呼叫中心，將要占用大量的號碼資源或者占據一個很大的號碼段。

公開號為CN1502202A中國發明專利一種用于電信網絡虛擬電話號碼服務方案該方案沒有考慮虛擬號碼(即本發明所述隱私號碼)的重復利用方法，對號碼資源消耗也很大。

上述方案都需要消耗很大量的號碼資源，沒有對號碼資源進行高效重復利用，當真正在通信網絡上大規模開展業務時，隨著用戶數和話務量的增加，會發現由于號碼資源的限制，業務根本無法真正實施。

技術實現要素：

本發明的目的是克服現有技術中的不足之處，提供一種防止用戶真實號碼泄露，號碼資源高效重復利用的呼叫過程中隱藏真實號碼的系統與方法。

為解決上述技術問題，本發明通過下述技術方案來解決：

一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統，包括第三服務器、第三方客戶端、系統服務器以及呼叫中心，

第三方客戶端，其輸入端與用戶交互信息，其輸出端經互聯網與第三方服務器連接，用于用戶在呼叫發起前，通過第三方客戶端向系統服務器發出請求，

所述系統服務器，與第三方服務器連接，用于建立號碼池，所述號碼池包含若干隱私號碼，所述系統服務器將真實號碼與號碼池中隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索出綁定關系，并在系統服務器綁定完成后，將隱私號碼返回給第三方服務器，再返回給第三方客戶端；

所述呼叫中心，與系統服務器連接，用于直撥業務和/或回撥業務，若用于直撥業務，根據A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統服務器根據隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續到上次的A用戶；若用于回撥業務，根據A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續到上一次的A用戶。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為雙向綁定，A用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶號碼，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，此種方式，不同A用戶可使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續，系統號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數量即可。

具體的，若僅需要實現回撥業務不需要支持直撥業務，所述真實號碼與隱私號碼為逆向綁定，B用戶號碼呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，A用戶號碼回呼B用戶號碼時，隱私號碼不需要綁定，此種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼。

具體的，所述真實號碼與隱私號碼為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的定時器，所述系統服務器自動釋放綁定關系。

具體的，所述第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面。

具體的，所述第三方客戶端與所述第三方服務器之間基于互聯網的協議，所述第三方服務器與所述系統服務器之間基于互聯網的標準協議，使用HTTP/HTTPS協議基礎上的RESTful或者json實現。

基于同一構思本發明還提供一種呼叫過程中隱藏真實號碼的方法，包括以下步驟：

S1：用戶發起呼叫前，第三方客戶端經互聯網和第三方的服務器向系統服務器請求；

S2：所述系統服務器用于建立一號碼池包含若干隱私號碼，所述系統服務器根據請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索出綁定關系；

S3:系統服務器綁定完成后，將隱私號碼發送給第三方服務器，第三方服務器發送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

具體的，呼叫中心若用于直撥業務，根據A用戶號碼和隱私號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的B用戶號碼，然后將呼叫接續到B用戶，呼叫結束后，上次呼叫的B用戶根據來電記錄回呼隱私號碼，所述呼叫中心請求所述系統服務器根據隱私號碼和B用戶號碼檢索到上次呼叫的A用戶號碼，然后將呼叫接續到上次的A用戶；呼叫中心若用于回撥業務，根據A用戶號碼和B用戶號碼，請求所述系統服務器檢索到綁定的隱私號碼，然后以隱私號碼作為顯示的主叫號碼發起回撥呼叫，呼叫結束后，用戶B回呼隱私號碼，將呼叫接續到上一次的A用戶。

本發明相比現有技術具有以下優點及有益效果：本發明一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統與方法，采用系統服務器建立一號碼池包含若干的隱私號碼，通過系統服務器將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據已知信息檢索綁定關系，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，實現了對真實用戶號碼的隱藏，同時綁定的關系為臨時綁定，呼叫完成后啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼回收后以備其他號碼綁定，隱私號碼重復使用。通過本發明的上述方法，可以一方面可以防止用戶真實號碼泄露，保障了用戶隱私，另一方面不需要改動電信運營商的網絡，對電信號碼資源占用少，相對其它方法具有成本優勢，號碼資源高效重復利用。

附圖說明

下面結合附圖和具體實施方式對本發明作進一步詳細的說明。

圖1為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法的系統架構圖。

圖2為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于直撥業務呼叫流程圖。

圖3為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回撥業務呼叫流程圖。

圖4為本發明呼叫過程中隱藏真實號碼的方法用于回呼業務呼叫流程圖。

具體實施方式

下面結合實施例及附圖對本發明作進一步詳細的描述，但本發明的實施方式不限于此。

本發明目的是在直撥、回撥以及回呼的呼叫流程上實現真實號碼隱藏，防止真實號碼的泄露，同時針對其它方案消耗大量號碼資源的弱點，通過綁定算法實現隱私號碼重復使用，提升了號碼資源利用率，使號碼隱藏功能真正得以在現有通信網絡上大規模使用。

本發明的具體實施過程如下：

如圖1所示，一種呼叫過程中隱藏真實號碼的系統，包括第三服務器、第三方客戶端、系統服務器以及呼叫中心。

用戶發起呼叫前，第三方客戶端經互聯網和第三方的服務器向系統服務器請求，系統服務器用于建立號碼池，所述號碼池包括若干的隱私號碼，所述系統服務器根據請求將真實號碼與隱私號碼進行綁定，根據隱私號碼檢索出綁定關系，系統服務器綁定完成后，將隱私號碼發送給第三方服務器，第三方服務器發送給第三方客戶端，呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶。

第三方客戶端包括智能手機APP、PC軟件或者Web頁面，第三方客戶端與第三方服務器之間可采用各種基于互聯網的標準協議。第三方服務器與系統服務器之間也是基于互聯網的標準協議，使用HTTP/HTTPS協議基礎上的RESTful或者json實現。對于智能手機用戶，第三方客戶端(智能手機上的APP)和電話終端為一體，點擊隱私號碼發起直撥服務；對于第三方客戶端與電話終端分離的用戶(譬如第三方客戶端為電腦終端軟件或者Web(萬維網)客戶端，電話為固定POTS電話)，直撥只能由用戶手動撥打隱私號碼來發起。

如圖2所示，直撥業務時，由固定電話PSTN或者移動聯通電信PLMN路由到呼叫中心，呼叫中心根據A用戶號碼與隱私號碼，請求系統服務器檢索到綁定的到B用戶號碼，然后隱私號碼將呼叫接續到B用戶號碼。其呼叫過程如下：

步驟101、第三方經客戶端經第三方服務器向系統服務器發起綁定，系統服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，返回隱私號碼至第三方客戶端。

步驟102、用戶A撥打隱私號碼，呼叫經PSTN/PLMN接續到呼叫中心；

步驟103、呼叫中心向系統服務器查詢綁定關系；

步驟104、系統服務器返回綁定結果給呼叫中心，包括B用戶號碼；

步驟105、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫經PSTN/PLMN接續至用戶B，從而實現了直撥，同時還隱藏了A用戶號碼。

系統服務器設置雙向綁定關系：用戶A號碼-隱私號碼-用戶B號碼，用戶B號碼-隱私號碼-用戶A號碼，A用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫B用戶，B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A用戶號碼，這樣的保證直撥、回撥、回呼均可成功。這種方式，不同A用戶使用相同的隱私號碼，而不會影響呼叫的正確接續，系統號碼池內只需維護一個用戶所需的隱私號碼數量，使隱私號碼得到充分的利用。

如圖3所示，回撥業務時，由第三方客戶端發送請求經第三方服務器、系統服務器最后轉至呼叫中心，發起回撥來實現隱藏真實號碼。其呼叫過程如下：

步驟201、第三方客戶端發送請求經第三方服務器轉至系統服務器；

步驟202、系統服務器通過A用戶號碼和B用戶號碼檢索隱私號碼，轉發給呼叫中心開始回呼；

步驟203、呼叫中心以隱私號碼作為顯示的主叫號碼向A用戶和B用戶發起回撥；

步驟204、分別接通后，A、B用戶通話。

若為回撥業務時，實現逆向綁定，即B用戶呼叫隱私號碼，通過隱私號碼呼叫A路號碼，這樣A用戶回呼B用戶時，隱私號碼無需綁定，可以重復利用。這種方式同一個A用戶，呼叫不同B用戶可使用相同的隱私號碼，這樣使隱私號碼得到充分的利用。

如圖4所示，回呼時，呼叫結束后，允許B用戶根據來電記錄所存的隱私號碼，回呼到A用戶。其呼叫過程如下：

步驟301、B用戶根據來電記錄顯示的隱私號碼發起呼叫，呼叫接續至呼叫中心；

步驟302、呼叫中心向服務器查詢A用戶號碼；

步驟303、系統服務器查詢到A用戶號碼，返回給呼叫中心；

步驟304、呼叫中心以隱私號碼為主叫號碼，將呼叫接續至A用戶。

上述直撥、回撥以及回呼中都可以實現對用戶真實號碼的隱藏，通過系統服務器中的隱私號碼，將真實號碼和隱私號碼進行綁定，用隱私號碼為主叫號碼，呼叫用戶，使用戶的真實號碼得到了保護，真實號碼與隱私號碼為臨時綁定關系，呼叫完成后可以啟動指定的長定時器，定時器超時后，系統服務器自動釋放綁定關系，隱私號碼重復使用。

上述實施例為本發明較佳的實施方式，但本發明的實施方式并不受上述實施例的限制，其他的任何未背離本發明的精神實質與原理下所作的改變、修飾、替代、組合、簡化，均應為等效的置換方式，都包含在本發明的保護范圍之內。

不知道樓主對智能外呼和人工智能有沒有了解，采用智能外呼系統最大的優點肯定就是能有效提升效率、降低成本啦！

之前接觸過一線客服的工作，每天的外呼任務基本上有上百通通話，然而以正常的人力撥打外呼的工作效率來看，這個是比較難完成的一個工作量，往往一天的外呼電話打下來，客服經常需要加班來完成任務。另外很重要的一點，隨著工作量的逐漸上升，人工客服出現倦意是非常正常的。

但是智能外呼系統、以客服機器人來打外呼電話就不一樣了，很多個機器人能同時工作、能夠始終保持一個非常完美的語音語調與客戶溝通，效率有了明顯提升。另外，之前人工來進行外呼，是很難形成體系化的，采用外呼系統的話，機器人可以很容易的生成流程化的話術，而且在通話的同時，能分析目標客戶的意愿，也能根據客戶的疑問去知識庫里尋找對應答復，這些都是人工外呼所不具備的優點。

總之，現在做智能外呼軟件的廠家有很多，建議還是根據品牌、研發實力等方面多加考量。

電銷封號有兩個原因：一是高頻外呼，頻繁外呼電話會被判定為騷擾電話或者詐騙電話，從而容易被封號，二是用戶實名舉報。

第二種原因只要業務人員在撥打電話時態度良好就可以避免這種問題，電銷的性質就是通過打電話與客戶取得聯系，與有意向的客戶建立溝通。

在頻率上如果減少了電話呼出次數，那么電銷的優勢也就沒有了，所以不少的電銷人員把目光投在了電話外呼系統上，也想知道電話外呼系統會不會被封號，接下來一起來看看吧！

可以準確的說，外呼系統不會被封號，使用的是特殊線路，穩定不封號，外呼系統是針對電話營銷而推出的電話軟件，就是把客戶電話號碼導入電腦，通過電腦自動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話自動過濾。

當客戶接聽了電話，馬上轉接到坐席人員進行實時通話，節省了撥號和等待客戶接通時間。換一個說法來說外呼系統就是手機，而配套的線路就是手機卡，有專屬的號碼池，定期處理被標記的電話，完全不用擔心封號問題。

外呼系統擁有許多的功能，比如智創良品電銷外呼系統擁有一鍵外呼；多線應答；號碼過濾；通話記錄；錄音導出等等功能。

使用穩定中繼線路，可以有效避免呼出次數限制難題，防止封卡封號，且通話質量穩定，號碼歸屬地可以指定，不用擔心號碼被標記，充分發揮電銷優勢，助力電銷服務效率。

關于外呼系統號碼池和外呼電話系統的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。