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用于電腦主動往外撥打電話的體系。

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播放給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

預覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了許多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大進步功率。

預定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。·

什么是網絡電話外呼體系？

南牛網絡外呼體系你加了網絡兩個字南牛網絡外呼體系，不清楚你的意思是啥南牛網絡外呼體系，我將其間的一種吧，也是用的許多的。

虛擬號線路，也叫云呼方式，是將客戶人員的電話名單導入，然后經過電腦或手機主動撥打出去，把空號，關機，無人接答聽等電話主動過濾，外呼體系不必辦卡不存在封號問題，只需一臺電腦或手機能上網就能輕松撥打電話，資費廉價，由于外呼顯現的號碼是隨機的，號碼歸屬地能夠指定，具有專屬號碼池不必憂慮號碼被符號，高頻撥打不會被封號。

功用多樣南牛網絡外呼體系：一鍵外呼南牛網絡外呼體系：電腦點擊，體系主動撥號，多種外呼方式可供挑選，接通后轉為人工坐席；多線應對：經過設置主動語音問答與轉接，多重來電，主動排隊等候，按需分配事務員；號碼過濾：無效號碼，關機空號，主動掛斷，有用客戶，精準直達；通話記載：呼叫主動記載客戶號碼，時長，接通狀況，對占線關機號碼，主動進行二次回撥進步出售功率等等，供給不封號的中繼線路，不必辦卡，外顯全國號碼，不必憂慮封卡封號問題。

首要要找原因，官方給出來的封卡原因有兩種。

榜首，投訴類封卡，多人投訴，或許是上傳錄音憑據投訴。假如是無理由投訴，能夠到營業廳復機，不會列入黑名單，假如是涉及到違法違規行為，會直接封卡封號，自己拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，職業正規，事務沒有違規行為，也是會形成封卡封號的，此類封卡榜首次能夠拿相關證件到營業廳解封，第2次就會失掉解封時機，乃至拉入黑名單高頻類封卡的規范，官方給的是一小時不超越三十個外呼，一天不超越八十個。這樣的量關于電銷自身就現已很有約束了，現在又呈現三十個以下被封的狀況，更是不敢開展事務。因高頻呼出封號，把您的移動號碼加入到移動回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只需接聽記載，躲避高頻呼出封號問題。

永不封號的軟件-外呼體系

外呼體系運用的是網絡電話線路，由于運用的是運營商同意的正規電銷線路，所以底子不存在封卡封號問題。只需職業正規，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

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