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打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款經過精準言語渠道，群呼潛在客戶集體，并模仿出售專員溝通進行信息挑選的人工智能語音機器人。

電話機器人在一般呼叫體系基礎上加入了天然言語處理、語音辨認、詞義了解等多項人工智能技能，經過智能外呼，主動應答來替代人工接打電話，到達挑選意向客戶、鎖定方針客戶、精準客戶分類等等營銷服務意圖，進步客戶體會、進步營銷功率、優化運營本錢、助力企業降本增效。

電話機器人是什么東西來的？

智能語音機器人：一般是根據言語辨認技能，經過言語辨認和剖析反響，完成和人類進行對話，是一種能夠進行交互的人工智能在語音方面的使用

智能語音機器人能夠用于許多不同場景

1、告訴類型語音機器人：比方金融客戶告訴繳費，運營商激活告訴，活動告訴，教育客戶開課告訴，退費告訴，醫療客戶滿意度回訪，術后提示等

2、售后類型語音機器人：全天24小時招待客戶電話，分管頂峰客戶壓力，防止客戶丟失，以及進步客戶滿意度等等

3、訓練/質檢語音機器人：機器人跟進辨認圖譜對人工坐席進行訓練和查核，包含模仿客戶與坐席進行對話，并對坐席招待話術進行科學客觀點評，一起，機器人能夠對坐席的語音和文字招待內容進行全量質檢。

因而智能語音客服機器人能夠協助企業降低本錢，進步功率，削減投訴，處理客戶問題，所以遠景仍是很寬廣的。想要了解更多，能夠看下小水智能官網的產品介紹

之前我對電話機器人徹底沒有概念，就覺得肯定是那種嚴寒冰冰的聲響，一聽就能聽出來，沒想到居然跟真人的聲響相同，并且會用語氣詞什么嗯啊哼哈的，都用的很溜，談天也十分順利，反響一點都不慢，假如不是售樓處的出售告訴我，到現在我或許還以為是真人打的電話呢。智能電話機器人挺不錯1：具有工效高，本錢低。每天能夠打1200~2400通電話訓練三天就能上崗，根本不需求什么本錢。一個機器人就能做5~8個電話，出售的作業能夠節約許多的人力本錢。2：沒有辦理的擔負，也沒有離任的危險。3:全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類。4:數據云存檔。電話機器人不通的，每個電話都能夠全程錄音，隨后能夠經過智能云端處理轉文字并提煉要害內容不會呈現誤記和漏記的問題。5:能夠使用于多種場景，除了電話出售電話，機器人還能夠使用于許多不同的場景，比方客服服務售后服務，品牌宣揚等。

電話機器人為什么會被商場熱捧，原因詳細如下：

當你接到營銷電話時，你能聽出電話那兒的是客服人員仍是機器人嗎?實際上，現在已經有不少外呼電話是機器人打來的。智能語音機器人正式現身了，不只比一般客服更高效，發音也更天然，乃至還能模仿真人作業場景、完成心情標準化。

在傳統人工外呼過程中，一向存在著人力本錢高、轉化率偏低的問題，外呼過程中90%的電話會被掛斷，可見，現在營銷外呼的精準度暫時還無從談起，一起在此過程中，跟著掛斷率的居高不下，職工心情影響也會受到影響，一起職工也需求花費許多的時刻來挑選意向客戶。可是，客戶的意向隨時又會實時發生改變，職工消耗時刻盯梢記錄下來的信息并不有用實在。

例如，在教育職業，一個咨詢師均勻每天要撥打上百通電話，而培育出一個杰出的課程咨詢師又需求消耗許多的訓練本錢，于此一起咨詢師又很或許隨時進行人員活動，這些都成了企業贏利最大化的妨礙。

現在，你接到部分營銷或客服電話中，實際上已經有機器人呈現，你或許沒聽出來。明顯，AI在電話營銷、客服體系中的使用，處理了傳統外呼痛點多的弊端。一起，還具有回復速度更快、支撐云端或本地布置等優勢。歸納數據來看，與人工出售比較，機器人的本錢只要前者的50%，但是出售成績卻能夠進步300%，且永不離任。

現在智能語音機器人能夠依照體系預設的外呼邏輯與客戶溝通，經過多輪對話和話術引導到達事務方針，廣泛使用于房地產、課程推行、金融職業、續保服務、產品推介、運營商回訪等范疇。

智能語音機器人體系每天可主動外呼800-1000通電話，是正常人工的3-5倍。可完成真人語音對話，及時反響、呼應突發問詢;乃至支撐打斷呼入轉人工：模仿真人作業場景，心情標準化、話術標準化，可剖析不同方針客戶群，擬定多種語音話術模板;一起供給精準大數據，通話數據準確到秒，完成對話要害詞智能提取，全程錄音，大數據便簽智能分類，主動性別辨認等。

智能語音機器人首要使用了語音辨認、天然語音處理、語音組成、機器學習這四種核心技能，然后構建了一位能夠被客戶認可、公司定心的“懂事務、全套路、能剖析、會學習”的完美職工，完成了電銷客服專家的AI化。

“智能電話機器人”的呈現，讓電銷人員遠離枯燥乏味的初篩作業，他們只需求聯絡“AI機器人”已挑選好的潛在意向客戶，然后持續跟進即可，然后大大的進步了公司成績。

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