本篇文章給咱們談談電銷體系保護實習，以及對應的常識點，希望對各位有所協助，不要忘了保藏本站喔。

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我在計算機理論上有了必定的根底，可是實踐才干有所短缺，經過這次實訓，我的實踐水平有了很大的前進。經過這一次的計算機拼裝與保護實訓，我感覺自己的收成很大，特總結如下：

一、實訓方面

微機的拼裝與保護是一項長時刻而艱巨的使命，非一朝一夕便能夠處理的作業，它需求咱們長時刻的學習、實踐和交流。

微機的拼裝和保護分為軟硬件兩方面：硬件方面首要是拼裝硬件、毛病處理等；軟件方面首要是體系的裝置，驅動的裝置、使用軟件的裝置等，說起來簡略，可是做起來卻是一項浩繁的工程，并非片言只語能夠包含完畢的。

二、實訓成果

經過這次時刻不長的實訓，我收成了許多，可是在實訓中還有些短少的當地：

（一）、對計算機的各個部件的了解程度還不行，特別是商場價格，

盡管去了幾家電腦專賣店可是每個店的價格都有收支。

（二）、對計算機部件的功用不行了解。現在的計算機部件層出不

窮，這就給了咱們挑選的難度，不知道那種產品的功用更好，只知道

一兩種聞名的好些可是價格都不菲。

（三）、對BIOS里邊的設置沒有徹底弄懂，有些知道是什么意思但

是都沒有去詳細實踐過，只去設置過一些底子的設置。

（四）、在拼裝進程計算機的進程中還不行嫻熟，關于先裝什么后

裝什么沒有一個徹底明晰的定位，只知道大體的次序。

（五）、經過這次實習，各方面都有很大收成。可是其間也還有很

多的短缺，比方在winXP裝置后在實習要求中有一個銜接撥號上網，

在操作中能連上，可便是不能上網，再便是對一些軟件的操作的不熟。

還有便是對一些軟件不是十分的了解，不能真實的把握它。

三、個人領會

在這次實訓中遇到了許多實踐性的問題，在實訓中發現，書本上理論性的東西與在實踐運用中的仍是有必定的收支的，所以有些問題不光要深化地了解，并且要不斷地更正曾經的過錯思想。一切問題有必要要靠自己一點一滴的處理，而在處理的進程傍邊你會發現自己在飛速的前進。

實訓盡管完畢，可是這并不意味著咱們現已把握了一切的常識了。相反，咱們要學習的東西還有許多，并且不只僅是計算機方面的，更多是人生的道理。

車險電銷作業便是經過電銷人員的明晰有力的契約描繪，在最短的時刻內捉住客戶需求意向，到達契約簽署。本文是我為咱們收拾的車險電銷 作業 總結 范文 ，僅供參考。

車險電銷作業總結范文篇一

1、養成隨時記載的習g 慣——在你的作業桌上應不時放有電話記載用的紙和鉛筆。一手拿話筒一手拿筆以便能隨時記載。

2、報出自己的姓名和單位名稱——說“你好我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎”假如是秘書接的等自己來接時還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚說話節奏應比攀談時稍慢些。 即使是常常通話的人也不行省去自報姓名這一道手續。不該想當然地以為對方定能聽出自己的聲響致使對方在接電話時還得走神猜測是誰打來的電話。 報姓名時也不行只說“我是小李”因為全國姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實踐上是一種自我推銷的辦法能夠使對方加深對你的形象。

3、確認對方是否具有適宜的通話時刻——當你給別人打電話時他們或許正忙于自己的某一作業。你應當標明自己尊重他們的時刻并給他們滿足的時刻作恰當的調整。你能夠在開端說話時向對方問一下 “您現在接電話便當嗎” “您現在忙嗎” “您現在有時刻同我說話嗎” “這個時分給您打電話適宜嗎” “您能抽出點兒時刻聽聽我的話嗎”等等 假如你想定時和對方進行這種評論應咨詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為便當。

這樣做既是為了使對方能定下來心來與你沉著評論一起也是個風姿問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。 在電話中要闡明打電話的意圖以及需求多長時刻。應腳結壯地既不行多報也不能少說。明晰需占用一刻鐘切不行只說“能夠占用你幾分鐘時刻嗎”應該說“王總我想和你談談分配方案的事宜大約需求一刻鐘。現在就談你方不便當”

車險電銷作業總結范文篇二

我于__ 年11月進入公司____ 部進行作業，經過近3個月的作業展開，事務腳結壯地、仔細擔任，和公司搭檔之間聯系共處和諧，協作各部分及時完結各項作業;活躍學習新常識、技能，注重自身展開和前進。在公司領導和搭檔們的熱心協助及關愛下也獲得了必定的前進。一起也存在不少問題，在處理問題以及作業的 辦法 上也有短少，可是我信賴參與“安捷”這個咱們庭是正確的，我必定會具有更夸姣的明日。

在這三個多月里，我跟4S店的各部分作業人員由陌生人變成了朋友，她們往常給了我很大的協助,我用自己的實踐行動讓他們看到了我的真摯!光有熱心沒有耐性做出來的作業是浮躁的，只需耐性短少熱心做出來的作業質量是低下的。出單員得作業是單調重復的，但即使每天重復著相同的作業流程，咱們都還有必要仔細仔細的錄入每一個保單!

經過近三個月的4S車險出售，自己仔細總結以下幾點，在往后的作業中能夠總結 履歷 ，前進事務水平，完結出售方針。

1、 咱們要把低端的客戶當成高端客戶來招待，就這樣咱們才比其別人多一個客戶，多一個客戶就多一個時機;

2、 對潛在客戶做到每周二次的 訪問 。我以為攻下客戶和擬定方針是相同的，首要要集中精力去做一個客戶，只需這樣才干有收效，等客戶認可了，我再將精力轉移到第二個客戶上。 在出售作業中也有急于成交的體現，不光影響了自己出售事務的展開，也沖擊了自己的自決心。我想在往后的作業中會摒棄這些不良的做法，并活躍學習，趕快前進自己的出售技能。

3、 事務上，了解客戶的需求、車險購買 途徑 、解說在4S購買車險的利益等，發掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶聯系，隨時把握信息。

4、 知道上：不論在出售仍是車險理賠常識的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性格，用活躍向上的心態，學習別人的利益，學會謙善，學會與上司、朋友、搭檔愈加和諧的共處!

一起在怎樣確保4S店續保車險安穩增長這一問題時，活躍 學習總結 其它 公司履歷，在與客戶進行交流交流時，自動闡明、解說在4S進行購買車險和續保車險的各種利益和比照，到達客戶滿足。比方：

1、客戶問：4S店 穩妥 怎樣這么貴?答：因為險種完全，確保全面，價格天然就高了。您能夠刪減去掉您所不需求的險種價格天然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來挑選決議。

2、 電話投保如同廉價許多吧。 答：電話投保是穩妥公司爭對低端客戶設置的式投保辦法，它把一切的售后服務和協議穩妥全都去掉了，所以價格天然廉價點，假如您購買電話投保，將享用不到一系列4S店與穩妥公司簽定的協議和售后服務。比方，往后出險了?定損價格上就有所區別。在4S店購買的穩妥能夠按4S店要求價格定損，而電銷就不能夠了。穩妥是一個大件產品，能一味的只看價格。您買的便是個未來。莫非您愿意買份縮水穩妥嗎。

3、我有個朋友做穩妥，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實買穩妥，我個人感覺仍是不找熟人的好。找一個專業的組織買比找熟人好。出險了去費事熟人還要欠人家情面，這社會最怕欠的便是情面債。在4S店購買，售后服務是咱們應做的，您能夠安心享用咱們的服務。咱們有專業的車險管家為您24小時服務。

做到自動給解說客戶在4S店買車險所具有的全面確保，以此到達安穩客戶，促進客戶在4S店新購穩妥和續保。其實客戶買穩妥說到底買的仍是一種確保，這種確保只需經過有價值的服務才干體現出來。而服務的價值也只需當事端發生時車主才干領會得到。 在4S店買穩妥，店方向車主供給的是包含投保續保、緊迫救援、事端定損、事端修補以及索賠在內的全流程“管家式”穩妥服務。即意味著投保便當、保費合理、事端救援、專業修補、純粹配件、異地理賠、理賠方便等一系列服務確保和便當。 比照價格，現在的價格都比較透明化，因而也貴不到哪里去，但穩妥不同于一般的普通產品，挑選穩妥更重要的是看服務所體現出來的價值。一起，在4S店買穩妥，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為穩妥服務關于4S店來講，是一種延伸的服務。4S店這么大的一家店，必定時望服務好車主，然后帶動新車的持續出售。

到4S店投保利益：

■1、省心合算。這首要是從出險后理賠的視點來講。一方面，投保人車輛出險后車主不必四處奔波，不觸及第三方索賠時，報險后可直接到4S店內定損、理賠及 修補 ，節省了時刻。?一方面，因為4S店在修補技能上都很過硬，無須為修補的質量憂慮。所以?從便當方便和省心的視點來講，在4S店投保更合算。其他，到4S店續保，定損、修補都在4S店里完結，定損價和修車價格是共同的，車主無需額定付出修車差價。

■2、在4S店投保的利益是售后服務沒的說。出險后的理賠都不必投保人操心，配件也是原廠的，質量上有確保。相搭檔故車能夠得到完善的修補確保。顧客自行購買車險能夠廉價幾十塊錢，但穩妥公司引薦的歸納修補站、零部件質量難以確保。

■3、關于可修可換的件，4S店都會挑選換件而不是修補，至于定損員那兒，它有辦法搞定。從穩妥公司的視點上講，它甘愿能修就修能補就補。換新件天然是對咱的愛車是百利而無一害。

■4、4S店的服務客戶相關于穩妥公司要少得多，客戶去穩妥公司理賠往往要排隊等好久，而4S店是1對1管家式服務，確保愈加詳盡的為您服務。

到穩妥公司投保的缺陷：

■1、在穩妥公司投保，到出險理賠的時分往往比較費事，不論是定損、理賠等都需求花費比較多的時刻，需將車開到指定的地點定損、修補。

■2、到穩妥公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有的時分這個差額要比定損價高好幾倍。

經過這三個月的作業學習后，希望自己能充沛發揮自己的才干，在不斷的展開中得到更多的前進，信賴自己必定會做好。我必定不會在公司的展開中迷失自己的方向，逐步的展開，為安捷奉獻自己的一點力氣。感謝安捷各級領導對我作業的支撐和協助，感謝身邊搭檔的支撐----因為是你們讓我更老練，更專業。

以上總結，是自己在安捷車業作業的一些總結，再次，感謝領導的良苦用心，也感謝領導這些日子的培育!

車險電銷作業總結范文篇三

市分公司：__ 年是我國人民財產穩妥股份有限公司改制后的榜首年，我公司在滁州市分公司黨委、總司理室的正確領導以及公司整體員工的共同盡力下，風雨同舟，深化內部變革，戰勝各種不利因素，整體員工轉變觀念，盡力拓寬服務范疇，提早兩個月完結了市公司下達的各項方針使命，現將二○○四年度我公司各項作業總結陳述如下：

一、全年事務運營狀況

1、事務展開狀況。全年完結穩妥費收入1473.6萬元(上一年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其間：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外損傷險保費收入64萬元，其它各類職責險保費49.3萬元。2、賠款開銷等狀況。全年共付出各項賠款787.6萬元，歸納賠付率為53.44%。其間：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款

1.8萬元，各類職責險賠款6萬元。3、到現在為止，全年共交納當地稅金83.3萬元。

二、二○○四年的幾項首要作業：

一求真務實，縝密布置。

各項作業抓前抓早，拋棄前松后緊的不良作業風格，對全年作業早方案早組織。在省、市全保會議未舉行前，保費使命沒有分配的狀況下，公司自我加壓，于__ 年末就提早分配__ 年度1-2月份個人保費使命方案，展開小方針勞動競賽，實施人人頭上有方針，并擬定了嚴厲的獎罰準則，對完不成使命者實施待崗處理，只發底子日子費，完結使命后從頭上崗。因為 辦法 得力，首季保費收入同比上升?﹪，完結了“開門紅”，為全年方針使命的順暢完結打下了根底。

二前進知道，一致思想。

本年是人保財險公司股改重組上市后的榜首年，各項作業是否獲得預期作用，是對公司運營辦理水平的嚴重檢測，對公司未來展開也將發生深遠的影響。為此，公司班子和整體員工充沛知道到全面完結本年各項方針使命的重要性，全保會議后，公司及時研討遵循履行會議精力的詳細辦法，提出了“強化車險辦理、前進盈余才干和前進優質事務占比、注重完結優化事務結構為要點”的作業方針，盡力前進公司發明最大價值的才干。

三仔細做好車險運營辦理和車貸逾期清收作業

加強車險事務運營辦理，做好車貸逾期清收，是本年兩項十分重要的事務作業。車險事務一直以來是整個事務運營中具有無足輕重的位置和作用，有必要做大做強，做精做細。也便是持續加速展開車險事務，堅持較快的展開速度，一起，大力優化車險事務結構，嚴厲操控高危險、高賠付的事務，從承保源頭抓起，從每一筆事務、每一件賠案、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面前進車險事務運營辦理水平，增強盈余才干，使車險真實成為增收保費和發明贏利的骨干險種。本年的車貸逾期清收作業，公司領導十分注重，為了更好地將清欠作業落到實處，公司成立了轎車消貸清欠作業領導小組，指定專人擔任，擬定了《轎車消貸清欠作業準則》，明晰了職責和職責，并依據上級公司下達使命的完結狀況，對職責人實施獎罰。經辦人員依照市公司一致布置和要求，加強逾期案子和合同未了職責的辦理，標準催欠清收的作業流程，活躍自動、仔細扎實地做好這項作業，想方設法地采取了各種辦法和辦法，圓滿地完結了市公司下達的各期清欠使命，把車貸逾期給事務運營構成的危險和丟失降到最低極限

四、加強黨建及黨風廉政作業

一年來，緊緊圍繞經濟建造這個中心，不斷加強黨風廉政建造、組織建造、風格建造，充沛發揮黨支部在事務作業中的政治核心作用、底層黨組織的戰役堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地確保了公司各項作業的順暢展開，本年7月1日，公司展開了兩名新黨員，確認了一名黨員展開對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘勇士紀念館重溫發誓典禮，展開革命傳統 教育 。公司還展開了向任長霞同志學習的活動，召喚寬廣員工遵循職業道德，敬崗敬業。堅持周六下午學習準則，堅持學習政治理論和階段事務陳述同步進行，擬定了相應的 學習方案 。樹立健全了一整套習氣本公司實踐的約束機制，先后推出《黨風廉政建造職責規則》、《領導干部廉潔自律規則》等廉政準則。班子成員都能嚴以律己，一馬當先，廉潔奉公。使公司班子構成一個聯合奮斗、務實前進的戰役團體。公司還經過展開警世教育，先后仔細學習了由省保監局和省公司轉發關于穩妥業發生貪污受賄和移用犯罪案子的狀況通報，樹立員工超前防備知道，把防備違法犯罪的關口前移，有用地遏止違法犯罪活動。

五加強公司內部辦理

1、進一步修訂完善了公司內部操控準則，特別是經濟職責制查核及獎懲辦法。持續進行

三項準則的變革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以功率為中心，實施工效掛鉤，徹底清除杯水車薪的消沉現象。做到一人干穩妥全家干穩妥，堅持以奉獻排名次，以成果論英豪，完結了萬元保費工資制。讓經濟杠桿起作用，變員工要我干為我要干，拉開了分配層次，增強了作業的活躍和自動性。公司在辦理上樹立了一套卓有成效的準則，做到以準則來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了情面、愛情關，增加了員工遵紀的自覺性。

2、標準運營辦理 嚴厲恪守總公司頒布的“六條禁令”。嚴厲運營紀律，增強依法合規知道，嚴把承保“進口”關。為堅持有用展開的準則，公司針對各類車型、車輛運用性質及賠付率較高的車型、企業，從頭設置了承保條件。4、強化理賠辦理 理賠作業的好壞，是前進運營效益的要害所在。為此，公司領導從思想上、組織上充沛注重防災防災減災作業。一起，為了加大理賠辦理力度，制訂了各項理賠辦理準則，對理賠人員從嚴要求。5、做好數據質量收拾作業 本年是“數據質量年”，數據質量建造是公司前進商場競賽力的根底工程，數據質量的凹凸直接影響公司運營辦理水平，是嚴重決議方案的要害依據。我公司依據市公司的要求，對各項事務數據標準性、完整性、精確性等進行了屢次收拾查看，收拾人員包含財務人員、承保人員和理賠人員，他們悉數運用休息時刻加班加點逐單逐案的清查，使公司事務數據質量得到進一步的改善。 六刻畫人保形象，搞好優質服務

公司依據穩妥服務職業的特色，從狠抓文明創立下手，抓履行，重實效，獲得了顯著作用。一是完善了優質服務辦法，擬定了優質服務標準，明晰了服務內容，標準了服務程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，活躍征求定見，改善作業風格，增加了服務透明度。二是加強經營室窗口的建造。嚴厲掛牌上崗，文明服務，整體員工運用文明用語。三是履行雙休日值勤準則。

三、作業中存在的首要問題及往后的盡力方向

回憶一年來的作業，公司各項作業盡管獲得了必定的成果，完結了市公司下達的各項方針使命，各項根底辦理作業也有很大前進，但作業中依然存在著一些問題，如：非車險亟待展開。非車險事務規劃占總保費比重還很小，沒有構成規劃效益。我公司將仔細剖析非車險發慌緩慢的原因，活躍尋求對策，加強各類新險種的宣揚，活躍展開有用的促銷活動，進一步拓寬個人署理營銷、兼業署理營銷，擬定相應的鼓舞方針，促進非車險事務的展開。此外，要充沛發揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求員工做到的班子成員要首要做到，嚴厲履行逐級擔任的行政準則;要狠抓整體員工的求真務實作業風格，要求一切事務作業職責到人，盡力前進作業的辦事功率;持續履行萬元保費工資準則，實施人人頭上有方針，嚴厲操控各項費用開銷。 __ 年，公司的作業使命依然將十分艱巨，面臨劇烈的商場競賽，決議以展開為主題，以服務為主線，曾經進公司成果以及整體員工收入為底子起點，宏揚務實、誠信、奮斗、立異的企業精力，使來安公司的各項作業再上一個臺階。

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電信經營人員在經營廳電銷體系保護實習的體現,是電信企業樹立優質企業形象的要害點,按相關法規的要求刻畫經營人員是電信企業在競賽中必不行少的一項 教育 內容,而電信經營崗位準員工的實習高職生,全面的崗位法規教育可標準電銷體系保護實習他們的內涵本質,會縮短他們在經營廳作業的磨合期,為校企持久協作樹立決心。本文是電信實習的 總結 范文 電銷體系保護實習，僅供參考。

電信 實習總結 范文一：

一、實習意圖

1、把講義所學專業根底常識和專業常識與實踐相結合，經過理論聯系實踐，更高效地運用所學的常識處理作業上的問題。

2、穩固專業理論教育的作用，培育學生查詢、研討、查問詢題的才干。

3、更好地電銷體系保護實習了解社會、了解將來或許從事的職業，為將來更快的習氣作業打下根底。

二、實習要求

1、明晰實習的意圖和含義，了解各階段、各個崗位的實習內容及要求。

2、在實習進程中謙虛向員工、上司討教，仔細把握現場實踐常識，盡力前進查詢、剖析和處理問題的才干。

3、仔細做好實習筆記，按各階段的實習內容做好實習小結。

4、了解當地風俗習氣，留意搞好與所在單位的聯系，保護校園名譽。

5、加強組織紀律性，恪守實習隊紀律及所在單位的各項 規章準則 ;嚴厲恪守保密保安規則;遵守指導教師和現場作業人員的指揮。

三、實習日程組織

7月20日到21日在清溪電信分公司和謝崗電信分公司，等候組織實習的內容和了解我國電信的環境。

7月22日到7月31日在我國電信謝崗分公司社區司理班機線組進行實習。 8月1日到8月14日在我國電信謝崗分公司社區司理作業室預定崗進行實習。

8月15日到8月25日在我國電信謝崗分公司花園大路經營廳進行實習。

四、實習內容

在社區司理班機線組實習的首要內容是固定電話、ADSL、網絡電視的裝置、搬遷與保護。

在社區司理作業室預定崗預定到位、派單合理、準時預警以及骨干、配線的及時修正。

在經營廳首要作業內容是引導客戶交話費，電話營銷以及回答客戶的疑問等作業。

五、實習領會

在2011年7月20日到8月25日，我來到了我國電信謝崗分公司實習。作為國家通訊職業的巨子之一，我關于自己能夠成為其間一名暑期實習生而感到僥幸。現在回想一下，想起當天自己榜首天實習的時分仍是一個對我國電信內部的作業流程毫不了解的新人，到現在底子上了解了我國電信內部作業流程、各個作業崗位和作業內容以及職責所包含的含義都底子了解的實習生，不由心里充滿了對我國電信的感謝，感謝我國電信對我的培育，以及感謝我國電信供給了一個讓我在實踐中了解自我，不斷改善自我的時機。

咱們分公司對咱們實習生的暑期實習都是依照輪崗實習的辦法進行。輪崗實習這一辦法關于咱們這些實習生來說是很有利益的，究竟咱們關于電信的詳細事務都不了解，這樣的辦法能夠使咱們對電信內部幾個首要部分的作業流程乃至對電信內外部整個微觀的作業流程來說都能夠有一個很好的了解。在這樣的實習履歷中，不只訓練了實習生的習氣才干，更能夠讓咱們在不同的作業環境中得到檢測。我的實習崗位履歷依照時刻次序大致是社區司理班機線組，社區司理作業室預定崗，經營廳三個部分。

在社區司理班機線組實習的首要內容是固定電話、ADSL、網絡電視的裝置、搬遷與保護。

在社區司理作業室預定崗預定到位、派單合理、準時預警以及骨干、配線的及時修正。

在經營廳首要作業內容是引導客戶交話費，電話營銷以及回答客戶的疑問等作業。

以下是我的幾點實習領會。

首要，是時刻觀念。因為榜首個實習崗位是社區司理班。他們是擔任幫客戶裝置和保護我國電信的各種產品，例如固定電話、寬帶等等。因為自己的實習時值暑假，也便是7、8月份，這段時刻有許多雷暴雨都會讓電話線、MODEN等發生毛病，而暑假這段時刻也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時刻特別重要的是確保裝維的及時竣工。在這一點上，時刻觀念尤為重要。在那幾天里，天天跟著機線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦，熱辣辣的太陽或許如大豆搬下著的 雨水 都是作業上的阻力。可是我心里邊想，那些師傅每天都要這么辛苦的出去作業，他們都沒有訴苦一句，我就更應該以規矩的情緒來完結每天的使命了。

其次是凡事要多問。在作業室上班的時分，要處理各式各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時分，差點回錯了一張單，幸虧作業室的搭檔及時發現并幫我糾正過來，才讓作業沒有向欠好的方向展開。而這個過錯正是因為自己沒有多問而構成的。一起也讓我了解了詳細狀況有必要詳細處理的道理。相同是回單，或許因為所在狀況不同，而應該加以不同處理辦法。而我卻是早早的思想定勢了，沒有領會出這個道理，這是交流短少而引發的問題，所以這件事讓我深深地了解了作為一個實習生，應該多問、多考慮、多看、多學、多練。

終究是耐性服務。因為最近東莞電信經營廳在交電話費這一事務上采取了自助繳費的辦法進行。有部分的客戶并不知道怎樣運用自助終端來繳費。這兒就需求自己耐性的引導他們，授人以魚不如授人以漁，教會他們怎樣試用自助終端繳費。更重要的是，少部分的客戶對立運用自助終端來繳費，理由是咱們的機器并不交還剩下的錢，他們不信賴繳多的費用是用來補扣下個月發生的費用，加之體系的原因，體系顯現所欠費額的時分并沒有顯現應繳費用額與上月剩下話費額以及終究欠費額這三項明細項，而是只顯現了一個終究欠費額。往往他們看見這個欠費額的時分會說：“咦，我上個月有話費剩的啊!”其實這幾個明細項是在發票里邊顯現出來的，這是我在幫客戶繳費的時分發現的。所以在這時分就應該耐性的向用戶解說那些扣費的明細項在哪里。可是更利益理問題的 辦法 應該是完善自助終端的體系，在用戶繳費前讓他們明了解白地看到各項費用的明細項，那樣對立就會大大減少了。

在我國電信實習的這一個多月以來，讓我了解了在作業之中不只僅是同技能、設備打交道，更多的是同人打交道。所以必定要遵循咱們的服務理念——用戶是上帝，用心服務。這一點不論是公司內部與其他搭檔、上司的交流交流，仍是回答客戶的各種疑問，都顯得尤為重要。

實習完畢了，可是我依然會把我在這段期間在我國電信學到的東西使用到我往后的學習、日子乃至作業中。這將是一份最名貴的財富，在我往后的人生旅途中，它將發揮嚴重的作用。

電信實習總結范文二：

日月如梭，轉眼間，四年的大學日子現已挨近結尾，幾個月之后行將面臨作業的咱們，榜首次走出校園，步入社會，進行作業前的鑄造。我有幸進入我國電信萬州分公司進行實習，在我國電信這個寬廣的途徑上我觸摸了許多的人和事，在實踐的作業中查驗自我，把在校園中學到的常識運用到實踐的作業中去，讓我收成不少。

在為期一個月的實習中，咱們有幸跟從了多個事務司理學習。實習的榜首天，咱們先是聽取了趙曉陽司理舉行的公司署理商3月份榜首次會議，了解了我國電信在移動電話、寬帶事務方面的相關方針及 作業方案 。隨后，咱們了解學習了我國電信移動通訊資費套餐。終究，到小區中進行各種宣揚活動，到基站觀賞學習并對基站的保護進行了學習，做電信公司的電話回訪員。經過這次實習豐厚了理論常識，增強了著手操作才干，開闊了視界，對我往后的學習、研討方向發生了深入的影響，并對我往后的作業有了定性的知道。

經過這短短一個月的實習我在其他方面也有不少 心得領會 。

榜首：聯合協作。我剛來報屆時，遇到許多新的面孔，因為和他們不了解,并且對作業未曾了解，開端覺得不太習氣。經過幾天的彼此學習和交流，我領悟到不只是在學習上仍是作業上都需求發揮聯合協作的精力才干事半功倍。一起也讓我懂得了只需真摯待人，謙虛討教，搭檔們也很愿意和我交流。由此我深感真摯的重要性，在公司里不光要學會怎樣干事，并且要學會怎樣做人。

第二：仔細結壯。帶我的司理告訴我對待作業都要堅持杰出的心

態，要仔細結壯。對此我深有感觸，在作業中的情緒往往會反響一個人的對日子的情緒，假如在作業中體現出來的仔細塌實的情緒不只能讓自己很好的完結作業使命更能促進自己養成杰出的日子作業習氣。

第三：勤學好問。因為剛到公司，對許多方面都未了解，這就需求我勤學好問，走運的是，我的搭檔們對我提出的各種問題他們都能很耐性的體系的為我解說。

第四：謙虛前進。咱們應該抱著仔細結壯的情緒來干事，謙虛學習往往能得到別人的認同。在學習進程中咱們還應該看到別人的利益并謙虛學習使自己不斷完善和改善。

第五：作業中要仔細和長于查詢 。在觀賞經營廳前，司理要求咱們要搞清楚經營廳的分區、各功用、設備等并且提出短少。咱們查詢時只留意顯眼的當地而疏忽了細節，比方經營廳門前的車輛排放問題、飲水機中的紙杯等問題。這些看似能夠疏忽的細節在某種狀況下，便是決議勝敗。現在通訊職業競賽劇烈，只需從細節抓起，從顧客的動身，以人為本，才干給顧客留下好形象，才干留住客戶。

第六：要長于與別人交流。怎樣和陌生人交流，怎樣在很短時刻內使別人對電銷體系保護實習你感愛好，怎樣有技巧的發掘客戶的需求等等，這些都是很大的學識。在訓練會上，司理教咱們怎樣遞手刺，小小的動作，學識很大，使我收成頗豐。一些東西只需真實踏入了社會才會了解，睿智的和別人交流，將會給你帶來很大成功。公司中許多的事務員都展開了自己的老客戶，或許能夠這樣說他們結識了許多朋友，從客戶展開到了朋友，會交流加強了他們的聯系。

我在實習進程中，收成到了在校園里底子學不到的東西。經過實習，我在通訊方向開闊了視野，增加了見識，了解了一些通訊設備的簡略原理，也大體了解到了該職業的最新展開動態，把往常書本的常識使用在了實踐中，得到了一大筆名貴的常識財富。一起，我也看到了自己的短少，還需求盡力學習，了解更多相關常識，豐厚自己的履歷，多討教別人，經過各個 途徑 學習和了解通訊職業的相關常識。從實習中我也感觸到了信息技能帶給咱們的夸姣日子，也看到了當今通訊職業的展開現狀以及寬廣的展開前景。

電信實習總結范文三：

日月如梭，轉眼間，三年的的大學日子現已完畢。面臨著作業的咱們，再次走出社會，我有幸經過 面試 進入我國電信江門分公司實習。在我國電信這個寬廣的途徑上我觸摸了許多的人和事，在實踐的作業中查驗自我，把校園學到的常識運用到實踐的作業中去，讓我收成不少。

在為期一個月的實習，我被分配到江門市炮臺經營中心政企客戶部作業。我的首要作業是： 商場查詢 、自動營銷、積分兌換、相關材料的搜集與收拾等等。這些作業看起來如同和我的專業(電子信息工程)不太對口，可是我覺得這是一個很好的訓練時機，從其他一個視點看，做 商場營銷 其實也是在營銷自己，營銷自己的理念，誠心的與寬廣客戶交流，多了解客戶的需求，學會站在客戶的視點看問題、考慮問題、處理問題等等，這些東西不只僅商場營銷專業的人要學，其他專業的人也要學。

實習的一、二周，首要作業是商場查詢。商場查詢望文生義便是搜集客戶的需求、定見、電信事務和產品在各區域的商場份額等等。在這兩周時刻內，不論刮風下雨、仍是大熱天氣咱們都要準時出去搜集材料、用心傾聽客戶的心聲、為客戶供給優質服務。這一系列的作業看起來會讓人覺得很累、很繁瑣，但只需用心做，也能學到許多東西。因為這些作業觸及怎樣跟客戶交流、怎樣樹立與客戶之間的信賴感、怎樣快速反響處理客戶面臨的問題、怎樣在短短時刻內搜集要害、有用的客戶信息等等，這些都需求咱們具有必定的才干才干夠做好。我記住剛開端做商場查詢作業也遇到被客戶拒接的狀況，可是只需不拋棄、好好總結總會成功的。在那段查詢期間，我常常看許多關于營銷方面的書本、視頻，不斷的總結 履歷 ，成果后邊的查詢作業變得越來越順暢，自身壓力也沒那么大了，更快樂的是，我還跟許多政企老板交上了朋友。

總的來說，查詢作業更多的讓我學會了怎樣跟別人打交道、怎樣樹立與客戶之間的信賴、學會了換位考慮等等。

實習的三、四周，首要作業是自動營銷、積分兌換等作業。這幾項作業簡直都與打電話有關，意思便是透過電話跟客戶交流來到達營銷的意圖。我形象最深的是一天均勻打五六十個電話，每天對著話筒不斷的重復一段能夠滾瓜爛熟的話，還要用真摯的情緒、耐性的和客戶交流。其實電話營銷也是一門廣博的學識，許多企業都希望能夠以較低的本錢，帶來更多的客戶，發明更高的價值，電話營銷作為一種低本錢、高回報的營銷手法，投合了寬廣企業的需求，可是要搞好電話營銷也是一件不簡略的作業。

以下我想說一下我參與這個電話營銷作業的一些領會：

一、打電話前要先對客戶有個底子的了解。就從我國電信這個途徑動身，咱們要了解客戶的布景、電信事務、產品的消費狀況、客戶企店肆的運營范圍和性質、電信產品的消費結構等等，這樣你就會有更多的論題跟他談，當你有時機跟他談，成交的幾率和份額必定會大幅度前進。

二、了解底子信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導客戶把留意力投到咱們的事務、產品上面去，提早規劃好問題，規劃好套餐、事務的介紹辦法。咱們在推銷產品進程中，常常遇到許多相似客戶嫌貴的狀況，這時咱們要秀出咱們產品的價值，一起把他比較一個更貴的產品，客戶馬上覺得不是那么貴。要知道“嫌貴”是一個口頭禪。當客戶說咱們產品在商場中最貴的時分，我記住我跟客戶說得最多的一句話是：“只需一流的產品，才干賣到這么好的價位”。

三、推銷員必定要常常問問題，因為推銷員之所以會成功，是用問的，而不是說的;

四、樹立與客戶之間的信賴感。讓客戶喜愛你，他才會信賴你，所以一切問題的要害是咱們學會在短短的幾十秒通話中讓客戶喜愛你，我覺得讓客戶喜愛你的辦法是以最大盡力仿照客戶，跟他越挨近越好。

總的來說，要搞好電話營銷，作為出售人員，咱們要具有很強的心里本質，要學會把“回絕”當作是“承受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“回絕”的背面必定會有另一個“承受”在等著咱們。所以，咱們要堅持正確的心態，每逢遇到客戶回絕的時分，

咱們要感謝他，因為他讓我更挨近“承受”。

在這短短的一個月時刻里，經過一系列的實戰，我獲益良多，真實感觸到社會、 企業 文明 與校園文明的差異。在我國電信政企部分這個小小的途徑上，我學會了許多為人處事的道理、知道到做人干事心態的重要性。再次感謝我國電信給我這么名貴的實習時機，讓我對社會、對作業、對學習有了更深入的了解和知道，為我行將走上新的作業崗位增添了決心。讓我在大學日子中留下夸姣的一筆!

經過對這些設備的知道了解使咱們把往常講堂上學習到的理論常識很好的融入了實踐，一起也加深了對常識的了解和把握。更重要的是在各位指導教師的指導下咱們不只把握了重要的實踐才干更是能經過他們看到了當今這個職業的局勢和展開前景，對咱們往后的作業成材起到了重要作用。終究經過這次實習我在其他方面也有不少心得領會。

四、實習心得與收成

經過本次知道實習，自己了解了通訊專業的根底常識，開闊了視野，增加了見識，了解了一些通訊設備的簡略原理，也了解了現在該職業的最新展開，自己得到了許多名貴的常識財富，一起咱們也知道到現在的IT局勢展開之快，咱們隨時都要學習新的常識充分自己才干投合社會的需求。而關于咱們來說，謙虛學習能學到東西才是最重要的。另一面自己也看見了自己的短少，還需求盡力學習，了解更多相關常識，豐厚自己的履歷，多討教教師和有關人員，經過各個途徑學習和了解通訊工程的有關常識，信賴自己的明日必定會愈加夸姣，絢爛!!!!

履歷三個星期的出產實習總算完畢了，在移動公司作業的這幾天，我和公司的員工乃至領導都共處得很是和諧，咱們對我也關懷備至，常常給我鼓舞和協助;我作業的時分也是腳結壯地，不只順暢完結作業使命，作業之余還常常總結履歷教訓，不斷前進作業功率，盡管作業中我也會犯一些過錯，然后遭到領導批判，但我以為這些過錯和批判是能極大的促進我的作業熱心，讓我能在往后的作業中慎重當心，前進作業功率。在和咱們作業的這段時刻里，他們慎重、仔細的作業風格給我留下了很深入的形象，我也從他們身上學到了許多自己短少的東西。這次出產實習盡管說時刻比較少，可是卻讓我知道了許多學習期間無法了解的社會履歷，這對我來說是很名貴的。

愉快而又辛勞的經營廳實習作業完畢了。這一個多月是辛苦的，是香甜的。辛苦是因為我不斷的從心里去學習，了解，完善作業中的新鮮事物。香甜是我所得到的收成。在這一個多月里，我順暢的完結了從學生到移動于昂的人物轉化。盡管時刻不長，但我感觸頗多。首要有以下幾個方面：

榜首：在與別人打交道時必定要自動活躍。我自己自身是個相比照較內向的， 不拿手自動和別人交流打交道，在此次實習中我也發現了自己的短少。比方在剛開端實習的幾天內，我比較怯生，和作業室的幾位搭檔打過招待后就不敢說什么了。盡管我是怕影響他們作業，也因為不了解作業環境不能順暢交流，但我也知道到了自己的短少，面臨沉默不語的為難，自己有職責和責任去與別人自動交流。在公司里一個新的員工到來時很往常的，教師傅們也沒有必要自動和一個新員工自動打交道，這時分你就應該自動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關懷一下作業啊，都會讓咱們知道你，了解你，對你留下杰出的形象。在后來的實習中我已開端能和咱們愉快的交流，便是出于自己的活躍自動。

在作業的時分相同也要活躍自動地和別人交流。在往后的社會作業中，作業不再是一個人所能完結的，那是幾個人或是一個團隊的作業，并且你還有必要去協助別人或是承受別人的協助已完結作業。因而你不能希望你自己一個人就能完結使命，或是看到別人有困難也不去協助。盡管此次我是來實習的，因為對事務的不了解以及專業常識的不了解，只能夠在領導的組織下進行一些相對簡略的作業，可是我也很活躍地去協助別人完結自己量力而行的作業。就比方在實習中，在領導沒有分配使命的空暇里，我就常自動問詢周圍的作業人員有沒有需求協助的，有時分別人也欠好意思費事我，我就自動承當他們的作業。這姿態不只訓練了自己，協助了別人，還和諧了你與別人之間的聯系，在往后的作業中人家也更愿意與你往來了。

第二：作業時必定要一絲不茍，仔細仔細。一個員工在公司的大部分時刻都是在作業的，這就要求他在這段時刻內必定要當心慎重，一絲不茍，不能老是犯錯。有時分一個失誤不只僅使你自己的作業進程受阻，還會影響別人，乃至受老板批判責怪，因而認仔細真地做每一件作業就顯得特別重要。為了不使自己前功盡棄，咱們在剛開端作業的時分必定要慎之又慎，對自己的作業要十分注重，假如有必要必定要查驗自己的作業成果，以確保自己的滿有把握。在你對作業開端了解并嫻熟后，你會發現自己已能不必查驗就能確保作業的質量了。而此刻你或許不需求總是重復查驗作業成果，但仍是要對自己的作業仔細對待，避免失誤。

履歷一個多月的出產實習總算完畢了，在移動公司作業的這幾天，我和公司的員工乃至領導都共處得很是和諧，咱們對我也關懷備至，常常給我鼓舞和協助;我作業的時分也是腳結壯地，不只順暢完結作業使命，作業之余還常常總結履歷教訓，不斷前進作業功率，盡管作業中我也會犯一些過錯，然后遭到領導批判，但我以為這些過錯和批判是能極大的促進我的作業熱心，讓我能在往后的作業中慎重當心，前進作業功率。在和咱們作業的這段時刻里，他們慎重、仔細的作業風格給我留下了很深入的形象，我也從他們身上學到了許多自己短少的東西。這次出產實習盡管說時刻比較少，可是卻讓我知道了許多學習期間無法了解的社會履歷，這對我來說是很名貴的。

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企業黃頁，供求信息，廣交會名錄，

現在咱們常說的黃頁便是指電話號碼簿，現在簡直國際每一個城市都有這種紙張為載體所印制的電話號碼本（黃頁）。

現在互聯網上盛行的免費我國黃頁、企業名錄、工商攻略、消費攻略等，也能夠算是黃頁的各種體現辦法；黃頁能夠以印刷品、光盤、互聯網等多種辦法向大眾發布及出書。

黃頁19世紀末誕生于美國，其時的電話號簿也跟現在的出書物相同都是用白紙印刷的，因為一次印刷廠庫存白色紙張不行等原因，暫時用黃色紙張替代，可是沒想到印出來的作用比白色紙張的作用要好，所以往后都用黃色紙張印刷，其他印刷廠見后也紛繁仿效用黃色紙張印電話號簿，漸漸就構成了一個常規，從此全國際的電話號簿都叫作“黃頁 yellow pages”，也成了電話號簿的一個專用名詞。

1880年國際上榜首本黃頁電話號簿在美國面世，至今已有100多年的前史。黃頁是國際通用按企業性質和產品類別編列的工商電話號碼薄，相當于一個城市或區域的工商企業的戶口本，國際常規用黃色紙張印制，故稱黃頁。現在咱們常說的黃頁便是指電話號碼薄，現在簡直國際每一個城市都有這樣以紙張為載體所印制的電話號碼本（黃頁）。

紙質媒體以電話號碼辦法來刊登分類廣告和產品，其間包含公司地址、電話、公司名稱、郵政編碼，聯系人等簡略信息。

其缺陷：

1、用戶能夠按索引分類逐級的來查詢，能夠在各個區域找到相似的黃頁，可是面臨巨大的書面數據，查找起來十分的不便當。底子上以電話為首要的單一交流辦法。

2、傳統黃頁產品受發行量，發行途徑的約束，對客戶的推行底子上只能做到發行多少，拓寬多少，不能精確猜測閱讀人群。

3、受出書印刷時刻的約束，更新速度慢，只能在改版做修正。

4、依據企業的購買價位，受版面的巨細的約束，企業數據的容量也有約束。

曾經的黃頁是紙質文件，現在多以電子版辦法存在。

希望能處理問題，

就給個采用吧，采用是我的動力，

服務肯定滿足。

在聯通公司實習做電話營銷難嗎

作業的難易就看你對作業的愛好，作業的嫻熟程度，作業的辦法技巧。做電話營銷要口齒明晰，言語精練，要有耐性，要不怕心苦。盡力吧，信賴功夫不負有心人。

你說的是穩妥仍是移動公司啊？

不多說，勸你仍是換個作業吧，不是你沒用。

找個能發揮你個人才干，有展開空間的正規公司正常作業。

關于電銷體系保護實習和的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。