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外呼體系能夠進步職工的功率和專業性外呼體系并發是什么意思呀，更好的辦理電話、進步電話的利用率和安全性外呼體系并發是什么意思呀，加強內部人員的協作和辦理，還能夠添加客戶滿意度和粘性，終究提高事務成單率和企業歸納競爭力。AOFAX(企釘)外呼分紅一般外呼和語音群呼兩種外呼體系并發是什么意思呀：

1、一般外呼外呼體系并發是什么意思呀：人工撥號、坐席外呼、點擊外呼、守時外呼、預覽外呼。

坐席外呼：簡練坐席外呼界面，支撐電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方法外呼;

點擊外呼：在通話列表和記載中心界面，點擊客戶號碼完成一鍵外呼;

預覽外呼：體系將客戶號碼分配給坐席后，坐席可在作業界面進行預覽式外呼;

守時外呼：添加守時外呼提示，體系會主動提示坐席，及時與客戶進行交流;

2、主動群呼：批量群呼、語音類群呼、語音按鍵收集等。

批量群呼：批量導入客戶數據后主動群呼，客戶接聽后轉給坐席分機，坐席拿起話機即可與客戶進行交流。群呼可裝備呼叫時刻、并發數、失利重撥次數、指定通道等參數;

語音群呼：導入錄制好的內容，體系依據批量導入的號碼主動進行告訴和宣揚;

語音告訴：向客戶播映語音提示，客戶按1鍵可播映詳細內容;

按鍵群呼：向很多客戶播映預設的語音內容，客戶覺得有愛好按1鍵轉坐席;

外呼調研：向客戶播映調研語音，客戶依據提示按鍵后，體系主動收集按鍵信息;

并發是什么意思并發解說

1、并發，在操作體系中，是指一個時刻段中有幾個程序都處于已發動運轉到運轉結束之間，且這幾個程序都是在同一個處理機上運轉，但任一個時刻點上只要一個程序在處理機上運轉。

2、在聯絡數據庫中，答應多個用戶一起拜訪和更改同享數據的進程。SQLServer運用確定以答應多個用戶一起拜訪和更改同享數據而彼此之間不發生抵觸。

用于電腦主動往外撥打電話的體系。

外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。

預覽型撥號

體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。

猜測型撥號

將整個進程主動化，計算機選擇要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。

猜測撥出運用雜亂的數學算法考慮多種要素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通希望座席的概率等。猜測撥出宣布的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了很多查號、撥號、等候震鈴的時刻，然后大大進步功率。

預定型撥號

要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。·

線路并發指的是“一起能夠接聽的來電數＋呼出的電話數”。并發便是一起的意思。詳細的，關于語音網站專業型而言，你購買了語音網站并被分配(未來能夠自選)了一個號碼“1017512345678”，假如你是最多3路并發，則意味著一起最多有三個客戶能夠打通，再打入的人聽到的將是忙音。

咱們語音網站的并發線路是不約束的，可是并發超越3路時，每添加一路，增收0.01元/分鐘。

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