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這不合法。只有經過征得用戶同意，并且為其提供必要的后續服務，才允許公司使用大量手機號進行外呼。

企業用虛擬號打電話推銷違法嗎？

企業用虛擬號打電話推銷不屬于違法行為，但是不能頻率太快，如果客戶明顯拒絕還一直打電話推銷涉嫌侵擾他人私人生活。還可能造成詐騙。

法律分析

電話銷售對于企業來說是最簡單、最快捷產品成交的一種方式。但對用戶來說，銷售電話的存在會對生活產生一定的騷擾，尤其是電信詐騙的存在，所以導致大家對于電銷的誤解越來越大。當然不是的，大家之所以懷疑電話銷售的合法性，是因為大家總擔心這是電信詐騙，從而導致自己產生損失。其實不然，現在工信部對于電話銷售線路控制變得越來越嚴格，如果真的存在詐騙或是騷擾行為，是會被封號處理的。電話銷售和電信詐騙是不一樣的，電話銷售是通過電話把你的產品推銷給人家，一旦能夠談成，那么公司就會給提成的。而現在這個時代，詐騙電話也是層出不窮，所以稍有不慎就會被大家誤會。不過現實生活中還是有以些電話銷售行為是違法的，比如非法獲取個人信息、推廣非法產品，那么說到的涉嫌詐騙的行為。大家在進行電話銷售時，一定要注意不要觸碰到這些方面。總的來說，電話銷售只要大家的產品合規合法、企業證照齊全，客戶號碼來源正規，無詐騙行為就不會觸犯相關法律，可以放心和客戶溝通。當然一定要控制好頻率，不能對客戶構成騷擾。

法律依據

《中華人民共和國民法典》 第一千零三十三條 除法律另有規定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施下列行為：（一）以電話、短信、即時通訊工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧；（二）進入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間；（三）拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動；（四）拍攝、窺視他人身體的私密部位；（五）處理他人的私密信息；（六）以其他方式侵害他人的隱私權。

《中華人民共和國刑法》 第二百六十六條 詐騙公私財物，數額較大的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，并處罰金或者沒收財產。本法另有規定的，依照規定。

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客服還分為在線類客服和視頻類客服，在線客服，又可稱為網絡客服。客戶通過網絡媒介與內部員工進行及時溝通，了解咨詢，坐席提供相應的服務，視頻客服，又叫語音視頻客服，是平臺在線客服的一個升級版本。用戶通過某種平臺小程序直接接入客服中心坐席端，形成視頻語音通話，完成一系列服務。場景多用于金融、保險等，如銀行股票開戶審核資料等

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