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如何選擇靠譜的電話機器人品牌商家？

近兩年人工智能的發展越來越成熟，而電銷行業見得最多的就是各種各樣的品牌電話機器人，而對于不了解的人來說，實在摸不住頭腦難以選擇。現如今電話機器人代替人工銷售員進行工作已是大勢所趨，那么，我們在選擇靠譜的電話機器人品牌商家時看那些方面呢？

一，電話機器人體驗溝通對話。(識別率，反應力基本因為也是毫秒誤差，我們的聽覺反應相對難以分高下，打斷對話能力，轉接人工銜接能力，大數據話術庫，機器人臨場智慧幽默的應變能力)

二，通話細節，后臺操作的細節比較(錄音員的專業水準，音質清晰，普通話標準不過是基本合格，真人對話，一定抑揚頓挫，語氣情緒不斷變化。后臺的操作系統的創新升級能力，比如意向客戶的分類，男女用戶的辨別，意向客戶的掃單之后的短信鞏固等等)

三，公司綜合實力的考察。(1，公司創業團隊，包括創始人，研發團隊人數，質量，市場運營渠道售后技術服務團隊，2，公司的投資背景融資狀況，有錢就有人才，有錢才能發展提升技術。)

四，產品技術是否有獨立專利，商標，計算機軟件版權，通話數據存儲加密，安全等都是考慮的因素。

五，說到價格，跟人工工資，效率相比肯定是劃算的。現在電話機器人品牌就如雨后春筍，各種各樣的都有，在選擇時一定要慎之又慎！

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作為商業化智能交互領域的開拓者和領跑者，硅基智能是智能外呼電話機器人的發明人，是騰訊提出產業互聯網后最早投資的AI企業，也是中國產業互聯網的先鋒力量。已成功服務于40多個行業的40000多家大中型企業和機構，包括深圳南山政府、武漢漢陽區政府、南京雨花臺區政府、工商銀行、建設銀行、中國銀行、招商銀行等大型機構，引導了智能語音在全球商業化交互領域的發展和應用。

硅基智能在成立兩年中，獲得包括騰訊、招銀電信、紅杉資本、招銀國際、奇虎360等國內外頂級投資機構的7輪融資,估值超過30億人民幣，技術團隊匯聚全球人工智能優秀人才，核心團隊來自華為、阿里巴巴、招商銀行、用友軟件等知名公司，領導公司發展并且擁有3項智能外呼發明專利、5項實用新型專利、17項計算機軟件著作權、35項注冊商標！

電話機器人，電銷機器人，電話營銷系統等智能人工語音軟件就找硅基智能！

煙臺電銷機器人公司有煙臺瓦魯機器人自動化有限公司、煙臺歐克機器人有限公司、煙臺樂智機器人有限公司等162個公司。機器人打電話、語音播報、自動錄音、系統穩定、線路充足、專業售后團隊、通話質量優秀、代替傳統撥號、節省勞動力。煙臺瓦魯機器人自動化有限公司辦公室地址位于環渤海地區重要的港口城市煙臺，山東省煙臺市開發區天山路49號內3號，于2014年12月18日在煙臺經濟技術開發區市場監督管理局注冊成立，注冊資本為2000萬元人民幣，在公司發展壯大的7年里，為客戶提供好的產品和技術支持、健全的售后服務，公司主要經營機器人自動化裝備、自動化倉儲及物流設備、機械電子設備及零部件的生產、研發、設計、安裝、維修、銷售。激光成套設備的系統集成，工業自動化系統集成，網絡系統設計、開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓，通風及除塵設備的銷售。貨物與技術進出口。

無論是哪個行業，對于當今快節奏的 社會 ，行業競爭日趨激烈。隨著企業的不斷發展和業務的不斷增加，許多傳統的崗位已經不能滿足企業發展的需要，智能產品的應用已經成為企業成長必不可少的“養分”。

隨著我國經濟 社會 的快速發展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業，為了順應經濟發展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優勢出現在大眾面前，受到了整個行業的青睞。

銷售，是機遇與挑戰并存的行業。根據相關數據統計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業市場發展和帶動企業整體成單率增長中發揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優勢，實現了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業成本，強化產業鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯網經濟發展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經發展得如此成熟。目前，很多行業已經開始使用電話機器人，涉及網絡電子商務、金融、房地產、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業。

企鯨客scrm 管理系統，在系統內加入AI外呼，基于NLP、大數據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業私域流量構建，打破傳統單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。并與企業微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續人工接管電話則是按照通話次數來收費，多種收費方式結合，大大降低企業成本。

　中新經緯客戶端5月24日電 (常濤 高鉑寧)“某輔導機構給我打了無數次電話，每次都說讓我帶著孩子去免費試聽。 我說我都沒結婚，哪來的孩子？！別再來打擾我了！結果電話那頭很客氣地說，您的問題我已經記錄下來了，我們都能幫您解決。 ”

提起最近接到的一通前言不搭后語的推銷電話，家住北京的周女士有些哭笑不得，“直到朋友告訴我，這種推銷電話一般都是機器人打的，我才反應過來。”

周女士的遭遇并非個例。中新經緯記者近日調查發現，如今大家不堪其擾的推銷騷擾電話也披上了AI(人工智能)的外衣，它們不僅語音語調與真人無異，甚至還能判斷通話對象的態度，幫助商家確認意向客戶。在此背后，一條“電話推銷機器人”買賣產業鏈也浮出水面。

　資料圖。中新經緯 攝

三臺機器人一年1880元，一天可撥號三千次

這類被AI“賦能”的電話推銷被企業冠以了許多名目，例如“AI客服”“AI外呼機器人”“智能話務機器人” 等等，但本質和工作流程都大同小異。據一位賣家介紹，電話推銷機器人的工作流程是：自動撥號、批量外呼，語音識別關鍵詞、觸發銷售話術錄音。

湖北新岸線科技公司的銷售人員賈果稱他們是“行業第一批做電話機器人的”。他向中新經緯記者介紹，他們公司主要做單賬號3臺機器人以及單賬號6臺機器人，一年費用分別為1880元、2880元。

“單賬號3臺機器人的意思是說一個賬號用在3臺機器人上，一天可以撥打3000個電話，6臺機器人可以撥打6000個電話。3臺我們贈送一套話術錄制，6臺贈送兩套，都是真人錄制的。”賈果稱，使用機器人的成本遠低于人工，而且效率是數十倍提升。

據賈果提供的機器人操作演示視頻顯示，客戶購買機器人之后，在后臺選擇模板、話術、線路、機器人使用數量等指標后，再導入電話號碼庫，只需一鍵發布任務，機器人便開始自動撥號。

目前，房產、金融、教育培訓等行業較為依賴電話營銷，且話術模板需要經過審核，以保證推銷的內容不超出公司經營范圍，一旦出現脫離模板的對話，將被判定為違規。“當真人也要按照模板發言時，能夠穩定重復工作的機器人就被派上用場。”上述賣家表示。

客戶可自主選擇呼入號碼歸屬地

據中新經緯記者了解，電話推銷機器人一般通話流程可歸納為問候、介紹業務、挽留和告別等環節。

據一家電話推銷機器人公司的銷售人員李晶介紹，機器人搭載的語音識別系統能夠判斷通話對象的態度。如果對方“感興趣”，便會繼續介紹，并將這一信息錄入；而如果對方“拒絕”，會觸發說服類話術，進行挽留；如果識別結果為“臟話”，機器人就會主動告別并掛斷。

為什么很多人在接到機器人推銷電話時意識不到電話那頭并非真人？這主要是因為，機器人的應答均來自數據庫中留存的真人錄音，語音語調方面可以做到很自然。但是，一旦通話方跳出了機器人預備好的“套路”，便會露出如上文中的破綻。

從上述新岸線的機器人后臺中還可以看到，后臺系統可以根據通話時長、客戶說話次數等因素將客戶分為 A至F六個等級，A級為意向客戶，而F級則是無效客戶。后續，意向較明顯的客戶會由真人客服優先跟進。

然而，最有希望轉化的A級客戶，僅占很小一部分。AI機器人的第一輪電話“廣撒網”，撥出的大部分號碼沒有回音。幾家公司的銷售人員給出了不同的電話平均接通率，均在15%到35%之間。

有不少人反映，接到996開頭的電話號碼會直接掛斷。為了不被潛在客戶掛斷和屏蔽，AI機器人供應商給出了解決方案。上海銷氪信息科技有限公司的銷售人員提供的號碼申請表顯示，該公司的服務包含固話號碼、手機號、混顯、95和虛擬號碼五種外顯選項。此外，客戶還可以選擇號碼歸屬地，即可以決定推銷電話是從哪個城市打入的。

后臺數據中，非常短暫的通話時長也反映出，許多接到電話的人并不屬于目標客戶群體，對其銷售業務不感興趣，反而被占用了時間，不勝其煩。如何才能獲取更精準的客戶群體聯系信息？賈果表示“合作以后可以對接渠道”。 其稱，從他們提供的渠道獲得的號碼庫比市場上(質量)要好一些，“一般都千五(1000人中5人為意向客戶)以上”。

銷售人員馬迅表示，為防止AI機器人的外顯號碼被標記為騷擾電話，他們會購買“每月固定去除(電話)標記”的服務。中新經緯記者在電商平臺搜索關鍵字發現， 提供類似服務的店家不在少數，均稱可徹底消除電話號碼在手機安全軟件上的“廣告推銷、騷擾電話”標記。

機器人電話推銷亂象如何解？

根據中國信息通信研究院發布的《2020年中國手機安全狀況報告》，2020年，全國范圍內識別和攔截各類騷擾電話約224.3億次，平均每天識別和攔截騷擾電話約6千萬通。而AI外呼機器人撥打營銷騷擾電話的行業亂象也早已引起重視。2019年的315晚會上，中科智聯、易龍芯科、聲牙科技因出售智能騷擾電話遭到央視點名曝光。

運營商和手機廠商已經提供了騷擾電話攔截掛斷功能，但是在“去除來電標記”服務泛濫、電銷機器人批量外撥的情況下，電銷擾民的問題仍未解決。

針對手機用戶既怕AI機器人的騷擾電話、又怕漏接重要電話的這一痛點，科技公司提出了一種解決方案：AI機器人打騷擾電話，就由AI助手來回答。

譬如芒果動力的 “芒小蜜”、 小米手機的AI助理和阿里巴巴的“二哈”等產品，都屬于AI防騷擾電話助手。在接到陌生來電時，用戶可以讓AI助手代接，過后查看文字版記錄。

資料圖。中新經緯 攝

中國互聯網協會法治工作委員會副秘書長胡鋼接受中新經緯記者采訪時表示，盡管法律對“騷擾電話”尚無明確定義，消費者仍可用法律保護自己。

首先，電銷騷擾電話涉嫌濫用個人信息。使用電銷機器人系統，勢必涉及相關的消費者號碼數據。而姓名、電話號碼、年齡、職業、消費習慣、個人屬性等私人信息，受到法律嚴格保護。按照《中華人民共和國網絡安全法》規定，竊取或者以其他非法方式獲取、非法出售或者非法向他人提供個人信息，尚不構成犯罪的，由公安機關沒收違法所得，并處違法所得一倍以上十倍以下罰款。情節嚴重的則觸犯了侵犯公民個人信息罪，構成刑事犯罪。

其次，民法典已將“私人生活安寧”納入隱私權，未經許可的商業營銷類撥叫和短信均涉嫌滋擾他人的私人生活安寧，侵犯他人隱私。

北京市京師律師事務所律師孟博表示，按照《通信短信息和語音呼叫服務管理規定(征求意見稿)》規定，任何組織或個人未經用戶同意或者請求，或者用戶明確表示拒絕的，不得向其撥打商業性電話。用戶未明確同意的，視為拒絕。用戶同意后又明確表示拒絕接收的，應當停止。

孟博表示，成本低，收益高，是騷擾電話亂象屢禁不止的主要原因。治理此類亂象，關鍵在于電信運營商要履行主體義務，采取有效措施打擊騷擾電話。此外，還需要監管部門加大對相關違法行為的監管力度，提高騷擾電話的違法成本。(文中賈果、李晶、馬迅均為化名)(中新經緯APP)

中新經緯版權所有，未經書面授權，任何單位及個人不得轉載、摘編以其它方式使用。

隨著人工智能河南電銷機器人公司的發展，越來越多的機器人出現在我們的日常生活中，用于電話營銷公司的自動打電話機器人、快遞公司用來送快遞的機器人、餐廳里用來上菜的機器人，近更是有一款會后空翻的機器人。機器人正活躍在各行各業中，代替人類去做那些既枯燥又浪費時間的重復性的工作。那么電銷智能機器人哪家公司好？這里我給大家推薦一下：深圳易網行電銷機器人就是這么一款專注于電話營銷的智能電話機器人。解放傳統電話營銷人員的時間和精力-易網行電銷機器人作為電話營銷人員，80%的時間都是用在意向客戶篩選的工作上。

雖然每天能打幾百通電話，但是電話有效率不足2%，這就像大海撈針，找到一個意向客戶會浪費大量的時間、人力、精力。效果不好的時候還會影響心情，工作效率變得更低。聰明的老板會一直想辦法解決這個問題。易網行電銷機器人就是這么一款電話機器人，它專門用于通電話的意向篩選工作，電話營銷人員再也不用浪費大量時間和精力在通電話上，只需要把精力放在那20%意向客戶的電話上面即可。

在人工智能火熱發展的今天，智能機器人的應用場景不斷開拓，將打破原有的電話服務格局，成為企業轉型升級的新動能和新引擎。智能機器人的應用范圍很廣，從教育培訓到裝飾裝修推廣，催收，產品銷售，企業招聘等等都有涉及到。到目前，電話機器人幾乎是在一步步滲透到我們的工作和生活中的。那么，智能電話機器人可以給企業帶來哪些轉型升級呢？

1.各種人工成本得到縮減現在的企業都提倡精簡人員，所以在員工配置上幾乎是在不斷進行縮減。 減少人工的培訓、管理等成本。不少企業選擇引入智能機器人，畢竟一個智能機器人的薪資只是同等人工薪資的十分之一，可以幫助企業節省巨大的人工成本投入；而且從智能機器人通話的數據來看，一個智能機器人一天的通話數是1000個左右，工作效率是人工工作的五倍。

2.技術穩定，通話更加人性化在使用之前，有企業擔心智能機器人無法實現真正的與進行對話，聲音機械、對話尷尬，機器人剛說話客戶可能就想掛斷河南電銷機器人公司了。 深圳專業全自動電銷機器人哪家便宜，電銷軟件聯系方式

這種情況在十幾年前確實存在，但是智能技術發展至今——智能機器人已經采用錄音、能夠進行識別，并且理解客戶所說語義，做出溝通對答。對于智能機器人來說，智能技術已經得到了完善，并且能夠實現個性化定制操作。

3.改變業務模式，助力企業轉型升級如今，智能機器人的存在已經不僅僅是電話營銷的主要應用，在其他業務上也有所涉獵，如：電話通知、客服售后、催收催評、問卷調查等。有效提高員工工作效率和業績。

例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。二、自然語言處理(NLP)自然語言處理，就是使用計算機對語言電銷行業是一個巨大的市場，電銷營銷起源于20世紀80年代的美國，作為目前使用廣泛且有效的銷售模式，備受各大企業青睞。傳統的電銷營銷依靠銷售人員每日手動撥打電銷來篩選意向客戶。銷售人員不僅要在電銷溝通結束后花費大量時間精力整理，而且在整個電銷營銷過程中，可能還要承受客戶的不善語氣以及電銷高掛斷率的壓力。從而導致銷售人員流動性大、離職率高，企業獲客能力不高。于企業而言，人員的再招聘、培訓等都是一筆不小的成本開支。

智能電銷機器人的出現，幫助很多電銷企業提升電銷營銷效率，推動企業朝著新的階段前進。在AI進入外呼行業之前，外呼行業的行業痛點真的非常難以解決。人工成本高、工作效率低、人員流動大已經成了這個行業的慣例，企業對此也只能感到茫然。從業者之痛：沒有辦法的職業設定電銷銷售有三大特點：無效率高、掛斷率高。

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