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相比人工外呼，智能語音客服能夠大大提升客服的效率，它會過濾掉一些簡單重復的問題，?把回答不了的再轉接給人工。從而大大節約人工成本，省時省力。CACEN嘉舜通訊的自動外呼系統就做的很不錯。

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1、效率輔助功能：自有系統中實現電話號碼點擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號碼的聯系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。

2、即時話務統計：實現組長、主管、經理、總監等管理人員的話務管理儀表盤，即時監控過程數據，實現精準的話務過程管理控制。

3、全程電話錄音。保留完成的對話場景及過程信息，實現便捷分享，實現話務信息存檔留痕，可自動進行話務質量抽查。

4、呼入功能：當客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回撥）時，系統可以自動接聽，并通過IVR語音進行提示，并可以根據來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉給銷售代表，系統同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進行回呼

呼叫系統是比較適合中小型的電銷公司，而電銷機器人則適合大型電銷公司，還有就是預算比較高的企業。對于一般的電銷公司，大部分還是選擇呼叫系統的，效果的話各有各的優勢吧，我們是用的小話統電銷系統，我們公司電銷部門也就30人左右，所以用起來沒有任何壓力，如果企業沒有達到一定程度，是不推薦電銷機器人的，開銷太大了，而且意向客戶也比較一般吧。

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