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本文目錄一覽：
1、外呼系統是怎么用的？
2、智能外呼系統是什么，請附上操作指南？
3、電銷客外呼系統都有那些功能？
4、外呼系統怎么辦理？
5、外呼SCRM系統，真的對于電銷有用嗎？
外呼系統是怎么用的？
使用方法很簡單，通過軟件專用頁面撥號，比如市面上常見的回呼系統，就是把打電話轉為接電話，通過線路給業務和客戶雙方打電話，并且客戶接到外顯還是業務號碼，客戶還能回撥過來。
這樣接通率和信任度都是沒問題的，并且外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式。
外呼系統線路除了外呼功能，也會附帶有客戶管理及跟進工單功能，導入的數據信息可設置隱私狀態，隱藏號碼，保證企業客戶數據不流失，不外傳，企業管理者的主賬號都是可以直接看到的，針對于意向客戶也會有跟進提醒，大大提高了成交率。
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智能外呼系統是什么，請附上操作指南？
自動外撥：根據設定的條件系統自動執行外呼動作ocms系統外呼撥打任務，適用于電話催收、語音播報等業務。預測外撥：坐席只需要接聽客戶電話和記錄客戶資料ocms系統外呼撥打任務，撥號、等待、撥打結果判斷由系統完成ocms系統外呼撥打任務，提高坐席的工作效率。適用于坐席數量較大的企業。預覽外撥：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業務審核等。可以ocms系統外呼撥打任務了解下華云天下外呼系統，謝謝ocms系統外呼撥打任務！
電銷客外呼系統都有那些功能？
外呼系統的功能多樣，基本能滿足企業業務發展的需求，它的功能有外呼任務、工單創建、數據權限管理、服務總結、滿意度情況、IVR信息交互驗證等等等。
一、外呼系統的功能介紹
1、外呼任務
外呼數據可以一鍵導入，管理員可自主進行外呼任務的創建、編輯和刪除，發起外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。
2、工單創建
對于解決不了的客戶問題，客服可以直接在彈屏頁創建問題工單，轉給VIP客服或者協調 企業內部資源，協同處理，工單觸發可以選擇定時觸發或條件流轉觸發。
3、數據權限管理
自定義設置電銷組的組織架構，不同的身份自動賦予對外呼任務和數據的不同權限，實現任務數據的分離和統一管理，保證組織業務的清晰分工運轉。
4、服務總結
客服人員可根據需要對每通來電進行小結，包括來電咨詢的所屬業務、業務類型、處理狀態等，服務小結的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統自動提示對該服務質量給出評價，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗證
IVR導航中，支持通過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。
外呼系統怎么辦理？
電話外呼系統辦理流程ocms系統外呼撥打任務：
1、對客戶進行電話外呼系統需求調研：需求坐席數量、功能要求、建設形式（租用/自建）等
2、簡呼銷售、技術人員給出價格方案、系統建設方案。與客戶進行溝通ocms系統外呼撥打任務，確定實施方案。
3、對有需要試用的客戶ocms系統外呼撥打任務，進行7天免費試用，滿意即可簽訂合約正式安裝。
4、確定安裝方案后，準備好所需設備（電話外呼系統租用形式的客戶，硬件需要網關、話機，自建呼叫中心需要網關、服務器、耳麥、普通話機），上門安裝調試，現場培訓指導。
5、安裝完成后，客戶正式使用，如遇到任何問題，歡迎咨詢簡呼相關服務人員進行上門或遠程解決。
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外呼SCRM系統，真的對于電銷有用嗎？
對于銷售來說，每日的電話聯系其實是一個再正常不過的營銷形式，但是隨著工信部的嚴格管理現在想要打電話外呼，如果一次性過多的話就會出現封卡和封號的現象。這個時候SCRM系統就開始現象它的功能和作用了！
作為一個客戶關系管理維護的系統，不光是外呼系統方面可以滿足日常銷售中的工作！同時眾安科技SCRM系統還可以根據實際的情況將每條銷售劃分成不同類型的標簽，這對于銷售而言不僅僅是提高自身效率的同時，對于最后的轉化其實也是有非常大的影響的！
那眾安科技SCRM最主要的功能有哪些呢？
1.呼叫形式：撥打電話的形式是有三種的，分別是手撥、點撥、自動外呼。
手撥：可以自己復制粘貼或者輸入號碼撥打
點撥：可以直接將電話數據導入到系統，點擊撥打，切換撥打
自動外呼：則是創建外呼任務，直接一鍵撥打。
2.通話錄音：這個功能可以將銷售與客戶的對話進行錄音，除了可以監控銷售話術是否存在問題的同時，也可以在后面對于客戶的需求進行詳細的分析，從而促成轉化！
3.數據可視化：針對銷售來說，最主要就是能精準地知道每天都需要干什么做哪些內容，而數據可視化就恰恰解決了當前的問題，針對數據可以哪些做的不是特別理想的部分都是可以彌補的！
4.黑名單系統：因為是跟三大運營商合作的關系，所以您有些是實名投訴的黑名單池，就可以最大程度地減少被客戶實名投訴所造成的影響。
5.員工離職繼承：因為眾安科技SCRM是賬戶的形式進入的，所以針對不必擔心客戶突然而然因為銷售人員的離職而帶走許多企業的客戶。
所以綜上所述，眾安科技SCRM系統既可以為我們的銷售去賦能，同時也能解決我們銷售后端的一些細枝末節的東西，有效的保護企業資產的安全。
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