本篇文章給大家談?wù)効拼笥嶏w銀行智能外呼系統(tǒng)，以及科大訊飛智能語音平臺對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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外呼系統(tǒng)就是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統(tǒng)，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能。　

呼出服務(wù)，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度的調(diào)查，或者客戶回訪等活動。　

系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，因此這幾年電話機器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。那么智能電話機器人的優(yōu)勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些行業(yè)？1、顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。

一般公司配備的電銷團(tuán)隊，每人每天撥打的電話數(shù)量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數(shù)量絕對是超過人工的。根據(jù)測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支。

傳統(tǒng)電銷為了擴大業(yè)務(wù)勢必也要增長銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來結(jié)算智能機器人的費用。總得來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業(yè)滿意。

3、助力企業(yè)增強專業(yè)性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)為企業(yè)服務(wù)。電銷新人剛?cè)胄胁痪茫蚪?jīng)驗和專業(yè)度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設(shè)置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進(jìn)行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術(shù)，穩(wěn)定運行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善來更好的為企業(yè)服務(wù)。

在新一輪工業(yè)革命下，人工智能技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，為經(jīng)濟 社會 發(fā)展注入了新動能，同時也改變了 社會 生產(chǎn)生活方式。出門在外，靠一臺翻譯機可以實現(xiàn)與外國友人語言溝通無障礙;在家中，可以通過智能語音遙控器邊做飯邊 娛樂 甚至購物;學(xué)習(xí)過程中，智能學(xué)習(xí)機幫助孩子精準(zhǔn)找到薄弱點，輕松高效學(xué)習(xí)。這一切不是發(fā)生在未來，而是現(xiàn)在進(jìn)行時。

開放發(fā)展進(jìn)行時中，新技術(shù)如何驅(qū)動中國經(jīng)濟發(fā)展和全球市場融合，如何面對全球產(chǎn)業(yè)分工格局的調(diào)整，如何迎接世界經(jīng)濟發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)?在第二屆虹橋國際經(jīng)濟論壇“人工智能與創(chuàng)新發(fā)展：理念、技術(shù)和市場“分論壇上中，多位中外專家學(xué)者暢所欲言，帶來了自己的看法。

科技 成果要服務(wù)全人類共同的發(fā)展， 科技 要素就需更好的交流互動，這樣才能減少阻力、釋放活力。

而作為中國人工智能領(lǐng)軍企業(yè)的科大訊飛，在這個開放的大環(huán)境中，將會怎么做呢? 從劉慶峰董事長的發(fā)言里，我們可以看到：

開放創(chuàng)新：保持國際前沿 源頭技術(shù)創(chuàng)新

近年來，科大訊飛多次在語音的識別與轉(zhuǎn)換以及機器翻譯、自然語言理解等各項國際評測中取得亮眼成績。2018年至今，科大訊飛問鼎21項人工智能國際核心賽事冠軍，在2019世界人工智能大會(WAIC)上，科大訊飛“新一代語音翻譯關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng) ”也獲得了大會最高榮譽SAIL(Super AI Leader，即“卓越人工智能引領(lǐng)者獎”)應(yīng)用獎!劉總表示，未來科大訊飛在核心技術(shù)上將持續(xù)保持國際前沿，在產(chǎn)業(yè)應(yīng)用上讓人工智能像水和電一樣服務(wù)各行各業(yè)、產(chǎn)生實實在在的價值。

開放合作：推進(jìn) 科技 向善 共建美好生活

人類的合作和發(fā)展的大趨勢是不可阻擋的，過去一年，科大訊飛的技術(shù)產(chǎn)品得到了海外合作伙伴的了解和認(rèn)可，打開了更大的對外合作窗口。教育領(lǐng)域，訊飛智能評測技術(shù)攜手雅思，在英語口語學(xué)習(xí)和作文評分中 探索 合作; 汽車 領(lǐng)域，智能車載技術(shù)與歐洲、日本的 汽車 廠商開展深度合作;金融領(lǐng)域，智能外呼系統(tǒng)讓金融客戶的服務(wù)更加智能化、數(shù)據(jù)化，正在助力韓國銀行轉(zhuǎn)型升級;辦公領(lǐng)域，智慧辦公正在為國外機構(gòu)和企業(yè)提供智能系統(tǒng)解決方案。人工智能將以“直接解決人類的剛需”而深刻的載入史冊。

開放共享：打造產(chǎn)業(yè)生態(tài) 凝聚創(chuàng)業(yè)伙伴

只有生態(tài)的 健康 發(fā)展才能代表一個國家和民族在全球影響力和話語權(quán)，而擁有卓越的生態(tài)是每個企業(yè)變得更卓越的必然選擇。在前不久的科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上，160萬生態(tài)伙伴參與見證了AI 科技 領(lǐng)域的巔峰盛會，訊飛開放平臺是真正雙向開發(fā)的平臺，不僅對開發(fā)者開發(fā)，也對技術(shù)提供商和研究者開發(fā)，使得應(yīng)用邊界不斷擴大，作為人工智能界的“硬核擔(dān)當(dāng)”，科大訊飛搭建的這個有凝聚力的平臺會匯集更多的合作伙伴，完善生態(tài)鏈，助力人工智能集群的發(fā)展。

2019進(jìn)博會與首屆進(jìn)博會相比，規(guī)模更大、質(zhì)量更高、活動更豐富，不僅是中國主動擴大進(jìn)口和開放市場的重大舉措，也為世界各國共享中國發(fā)展機遇、各國企業(yè)開拓中國市場和深化互利合作提供了重要平臺，更是向世界展示中國實力的重要窗口。科大訊飛作為中國尖端 科技 的代表亮相中國館，向世界彰顯了中國 科技 的力量。技術(shù)在進(jìn)步，做技術(shù)的公司也在不斷思考，把 科技 未來與人們?nèi)粘Ｋ柘嘟Y(jié)合，人工智能賦能下的美好生活，我們拭目以待。

自動外撥：根據(jù)設(shè)定的條件系統(tǒng)自動執(zhí)行外呼動作，適用于電話催收、語音播報等業(yè)務(wù)。預(yù)測外撥：坐席只需要接聽客戶電話和記錄客戶資料，撥號、等待、撥打結(jié)果判斷由系統(tǒng)完成，提高坐席的工作效率。適用于坐席數(shù)量較大的企業(yè)。預(yù)覽外撥：管理員將客戶資料分配給指定坐席，坐席瀏覽后手動一鍵外呼，適用于電話回訪、業(yè)務(wù)審核等。可以了解下華云天下外呼系統(tǒng)，謝謝！

aofax企釘智能語音呼叫系統(tǒng)，有語音通知，語音群呼等，批量群呼等多種外呼模式，批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)后自動群呼，導(dǎo)入錄制好的語音內(nèi)容，語音通知等，系統(tǒng)根據(jù)根據(jù)批量導(dǎo)入的號碼自行進(jìn)行通知和宣傳，還有按鍵采集，按鍵轉(zhuǎn)坐席等

智能外呼系統(tǒng)是什么？求介紹

智能外呼系統(tǒng)是什么？

智能外呼營銷系統(tǒng)主要是為電話營銷行業(yè)專業(yè)定制的外呼系統(tǒng)，主要包含自動外呼、群呼、語音外呼、自動錄音保存、來電彈屏、客戶資料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。

??電腦系統(tǒng)，又稱電腦操作系統(tǒng)，是用于管理和控制計算機系統(tǒng)中的硬件及軟件資源的系統(tǒng)軟件，也是計算機系統(tǒng)的內(nèi)核與基石。它能合理地組織計算機工作流程，有效地利用這些資源為用戶提供一個功能強大、使用方便、可擴展的工作環(huán)境，從而在計算機與其用戶之間起到接口的作用。常見的操作系統(tǒng)有BSD、Mac OS X、Windows Phone和z/OS等，除了Windows和z/OS等少數(shù)操作系統(tǒng)，大部分操作系統(tǒng)都為類Unix操作系統(tǒng)。操作系統(tǒng)的主要功能是資源管理，程序控制和人機交互等。計算機系統(tǒng)的資源可分為設(shè)備資源和信息資源兩大類。設(shè)備資源指的是組成計算機的硬件設(shè)備，如中央處理器，主存儲器，磁盤存儲器，打印機，磁帶存儲器，顯示器，鍵盤輸入設(shè)備和鼠標(biāo)等。信息資源指的是存放于計算機內(nèi)的各種數(shù)據(jù)，如文件，程序庫，知識庫，系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件等。

如何選擇適合自己的一款外呼系統(tǒng)？

1、 符合自己業(yè)務(wù)

首先需要滿足自己業(yè)務(wù)需求，并不是功能越多，越復(fù)雜越好。而是滿足自己。越簡單操作方便才能提高工作效率。

2、 選擇經(jīng)驗豐富的呼叫中心公司

一家經(jīng)驗豐富的公司，資深的團(tuán)隊。他們的系統(tǒng)肯定是十分穩(wěn)定，具備處理疑難雜癥的能力。系統(tǒng)出現(xiàn)問題第一時間給出解決方案。

3、 選擇售后服務(wù)及時的公司

從一家公司售后服務(wù)就能看出這家公司的實力，要是售后服務(wù)及時，快速的解決問題。這家公司肯定具備很強的實力。這一點至關(guān)重要。呼叫中心系統(tǒng)需要硬件支持，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定。才能穩(wěn)定使用。這些因素都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用。自己又不懂，這時就需要售后的及時響應(yīng)了。售后服務(wù)及時的公司非常重要，能有效的避免由于系統(tǒng)異常造成的損失。

4、 選擇支持定制化開發(fā)的公司

公司越大的、越知名的公司很少支持定制化的開發(fā)。所以自己業(yè)務(wù)有變動。調(diào)整系統(tǒng)的就需要定制化開發(fā)了。所有并非公司越大越好。

5、 支持本地搭建

對于數(shù)據(jù)敏感的需選擇本地搭建系統(tǒng)。雖然市場上有一些非常便宜的呼叫中心系統(tǒng)，都是采用租用的方式。有一定的數(shù)據(jù)風(fēng)險。

添閏通訊致力于幫助企業(yè)構(gòu)建與客戶的無縫連接，提升企業(yè)效率，降低運營成本，通過不斷堅持技術(shù)創(chuàng)新，關(guān)注企業(yè)運營痛點，幫助企業(yè)不斷獲得成功。

公司注重產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，擁有10年以上工作經(jīng)驗的開發(fā)團(tuán)隊，并配備經(jīng)驗豐富的運維工程師為客戶提供7x24小時的技術(shù)支持

序言

隨著人工智能命題的提出，近年來涌現(xiàn)出一大批基于人工智能的呼叫中心業(yè)務(wù)服務(wù)商和集成商，僅智能外呼這一模塊兒就將近百家公司在推廣和運營。可以說整個基于人工智能技術(shù)的市場開始蓬勃的發(fā)展起來了。

簡單介紹一下什么叫做智能語音交互平臺。其實大實話就是在呼叫中心基礎(chǔ)上，集成 ASR、 TTS、的呼叫服務(wù)平臺。

那么如何我們自己去搭建智能語音系統(tǒng)呢？

我們先列出搭建智能外呼系統(tǒng)的搭建需要那些技術(shù)和服務(wù)：

個人認(rèn)為：

[if !supportLists]·[endif] 首先最重要的是交換機：

[if !supportLists]1. [endif]PBX也就是交換機，商用設(shè)備原廠包括像華為、Avaya、思科、東匯等這些生產(chǎn)硬件交換機，

[if !supportLists]2. [endif]還有就是目前FreeSitch、asterrisk、OpenPBX這些軟件交換機。

[if !supportLists]·[endif] 其次是AI技術(shù): 及包含語音識別、語義理解、語音合成這三種技術(shù)是核心組成部分。語音識別相當(dāng)于人的“耳朵”，接進(jìn)電話后，對人的話語進(jìn)行處理轉(zhuǎn)義成系統(tǒng)能夠識別的數(shù)據(jù)交由系統(tǒng)處理去識別。在進(jìn)一步的話，可以轉(zhuǎn)義為文字。語義理解相當(dāng)于人的"大腦"，根據(jù)話語識別人的意圖。語音合成，相當(dāng)于人的”嘴巴“，識別人的意圖之后，依照特定的回答方式，去回復(fù)和引導(dǎo)對話。

[if !supportLists]·[endif] 再者是前端服務(wù)平臺：即用戶登錄、配置呼叫流程，建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報表的網(wǎng)站，這個是終端用戶唯一可以看到并且操作的界面。

[if !supportLists]·[endif] 最后是外呼線路：其中包括三大運營商以及其他小型的集成線路供應(yīng)商，主要目的是外呼電話或者是接入電話。

也有人可能有疑問：”智能語音交互系統(tǒng)最重要的不是人工智能么，和交換機有啥關(guān)系？”為什么說最重要的是交換機呢，原因是不管我們是外呼還是接入電話、都需要前端服務(wù)平臺把外呼請求發(fā)送給交換機，通過外呼線路而撥出去。換句話說交換機是控制整體的外呼情況。硬件的交換機，比如說像華為的交換機，價格在大約幾萬到幾百萬不等的價格。對于想要建立自己的智能語音交互系統(tǒng)來說，價格對于一些小型公司來說承受不起，而FreeSitch這種軟交換則大大方便了小型公司建立自己的智能語音交互系統(tǒng)。

什么是FreeSwitch？

FreeSitch是一個電話的軟交換解決方案，包括一個軟電話和軟交換機用以提供語音和聊天的產(chǎn)品驅(qū)動。FreeSitch 可以用作交換機引擎、PBX、多媒體網(wǎng)關(guān)以及多媒體服務(wù)器等。支持多種通訊技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，包括 SIP, H.323, IAX2 以及 GoogleTalk ，同時也可以方便的與其他開源的PBX系統(tǒng)進(jìn)行對接。而且具有很強的伸縮性。旨在為音頻、視頻、文字或任何其他形式的媒體，提供路由和互連 通信協(xié)議 。

FreeSwitch 的典型功能

[if !supportLists]·[endif]在線計費、預(yù)付費功能。

[if !supportLists]·[endif]電話路由服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]語音轉(zhuǎn)碼服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]支持資源優(yōu)先權(quán)和QoS的服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]多點會議服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]IVR、語音通知服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]VoiceMail服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]PBX應(yīng)用和軟交換。

[if !supportLists]·[endif]應(yīng)用層網(wǎng)關(guān)。

[if !supportLists]·[endif]防火墻/NAT穿越應(yīng)用。

[if !supportLists]·[endif]私有服務(wù)器。

[if !supportLists]·[endif]SIP網(wǎng)間互聯(lián)網(wǎng)關(guān)。

[if !supportLists]·[endif]SBC及安全網(wǎng)關(guān)。

FreeSwitch最典型的功能是作為一個服務(wù)器，并用電話客戶端軟件連接到它。雖然FreeSwitch支持眾多的通信協(xié)議，但其最主要的協(xié)議還是SIP，通過SIP中繼發(fā)起會話協(xié)議。

使用FreeSwitch這種軟交換的好處在于，你只需要一臺服務(wù)器就可以隨時搭建自己的外呼中心，而且FreeSwitch支持跨平臺運行。能夠原生運行Windows、Linux、BSD等諸多32/64位平臺。

FreeSwitch內(nèi)部使用線程模型來處理并發(fā)請求，每個連接都在單獨的線程中進(jìn)行處理，不同的線程間通過Mutex互斥訪問共享資源，并通過消息和異步事件等方式進(jìn)行通信。FreeSwitch本身是比較穩(wěn)定的，它是比較優(yōu)秀的開源軟件。另一方面來講，F(xiàn)reeSwitch又是比較激進(jìn)的，它的開發(fā)分支里會有大量的新特性加入，因此在測試不全面的情況下，很容易出現(xiàn)不穩(wěn)定的情況。而在用于生產(chǎn)環(huán)境的情況下，系統(tǒng)的穩(wěn)定性是系統(tǒng)能否正常被使用的關(guān)鍵。之前我們在做項目的過程中，就遇到一些FreeSwitch不穩(wěn)定的情況，導(dǎo)致外呼情況不理想。舉一個例子：我們在進(jìn)行測試外呼的時候，語音通話斷斷續(xù)續(xù)，雖然前端服務(wù)平臺可以很好的接受到數(shù)據(jù)的傳輸，但是，真正在與人工進(jìn)行溝通的時候，會出現(xiàn)各種各樣的溝通障礙，為了解決這一個問題，我們花費了幾個月的時間，去研究FreeSwitch的結(jié)構(gòu)特性。終于把這個問題解決掉。我們的項目才得以繼續(xù)推動，最終得以真正落地部署實施。

也有人可能有疑問：”FreeSwitch軟交換雖然重要，但是既然是智能語音交互系統(tǒng)人工智能不重要嗎？”，重要，當(dāng)然重要！容我慢慢道來~

AI 技術(shù)

1. 通信原理

先簡單解釋一下正常打電話這個流程

流程：A→PSTN→B

解釋：PSTN是Public

Switched Telephone Network，意思為公共交換電話網(wǎng)絡(luò)，也就是我們的運營商的網(wǎng)絡(luò)電話，

那我們平時如何給呼叫中心比如打電話是如何打的？：個人A打電話給呼叫中心1***6 打電話，撥通后聽到錄音，您好，撥打人工臺，請按0鍵，按鍵之后，出現(xiàn)盲音，真正接通之后，客服接通了電話。

流程：A→PSTN→PBX→IVR→客服

解釋：PBX也叫交換機、相當(dāng)于整個呼叫中心的出入口

IVR也叫互動/交互式語音應(yīng)答，語音導(dǎo)航，也就是相當(dāng)于咨詢業(yè)務(wù)請按鍵，這一環(huán)節(jié)，根據(jù)業(yè)務(wù)去分流到客服。

智能語音交互平臺（智能機器人）落實到具體具體業(yè)務(wù)場景是如何實現(xiàn)的：

如：”個人A要在某一個大型酒店預(yù)訂位子“，

A撥通后先聽到了聲音，“您好，我是機器人小岳，需要我?guī)湍單蛔邮菃幔?/p>

個人A說，“我不要和機器人說話，找個真人來”。

然后聽到錄音，“為您轉(zhuǎn)接很貴的真人客服，排隊中，請稍后”。

幾分鐘后接通，真人客服接了電話。

流程：A→PSTN→PBX→IVR（TTS→ASR→NLP→TTS）→ACD→客服

解釋：在IVR部分：不再需要提示按鍵，而是直接問來電方需要辦理什么業(yè)務(wù)，然后識別語音、理解意圖后，根據(jù)用戶的需求，回答后轉(zhuǎn)入對應(yīng)的業(yè)務(wù)隊列排隊。

上邊是接通的流程，呼出的流程與之相反，就不在贅述了。

2. 現(xiàn)在市場上的AI技術(shù)的運用

目前市場上的不管是ASR、TTS、NLP都被阿里百度科大訊飛等巨頭公司所占據(jù)，這些技術(shù)在國內(nèi)基本已經(jīng)成為定局。像ASR這類引擎市場上大部分都是用的阿里云和訊飛云的，要不就是百度云。阿里云和訊飛云的識別率高一些，可以達(dá)到97%左右、百度的差一些，識別率在80%左右，我們當(dāng)初在做項目的時候選擇ASR做過測試，事實證明阿里云識別率更高同時也可以識別方言。因此，我們在做項目的時候，當(dāng)仁不讓的選擇了阿里云的

TTS我們選擇的是訊飛的，選擇的理由很簡單，畢竟科大訊飛是人工智能領(lǐng)域巨頭級的公司，質(zhì)量當(dāng)然有的保證。

3. AI 能力對接

在具體落地中，這個領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種，而主要的對接點也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對接，而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。

媒體資源控制協(xié)議（Media Resource Control

Protocol, MRCP）是一種通訊協(xié)議，用于語音服務(wù)器向客戶端提供各種語音服務(wù)(如語音識別和語音合成)。有兩個版本的MRCP協(xié)議，版本2使用SIP作為控制協(xié)議，版本1使用RTSP。

實際對接的時候，會遇到不少技術(shù)問題，當(dāng)我們ASR/TTS引擎做私有云部署，為了避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時防火墻的諸多設(shè)置和語音流的時延。這在我們當(dāng)時對接的時候也花費了好大一番功夫。

前端服務(wù)平臺：

其中最重要的就是配置呼叫流程這一塊兒了，

這一塊兒很容易被忽視，但是這反而是可以出成績的地方。一般來說一套最佳話術(shù)模板，可以以一敵萬。心理學(xué)基礎(chǔ)必須要有，一句話怎么說能讓接電話的人最大概率的順著自己的思路走，達(dá)成目的，從而形成特定細(xì)分領(lǐng)域機器人話術(shù)模板，得到最佳的外呼效果（接通率、通話時長、電銷意愿、催收意愿）或者是接通效果（滿意度）

其余的基本就是web端的東西了，具體功能點呢，即用戶登錄、配置呼叫流程，建立呼叫任務(wù)、統(tǒng)計呼叫數(shù)據(jù)、導(dǎo)出呼叫報表，這些功能點基本實現(xiàn)就可以，因為站在產(chǎn)品角度，產(chǎn)品最重要的價值就是可以呼通或者接通用戶的電話，并且能夠準(zhǔn)確的識別用戶的意圖，并且準(zhǔn)確的回答用戶。這就是智能語音交互系統(tǒng)的最終目標(biāo)，也一直是我們的最終目標(biāo)。

外呼線路廠商：

一般如果是購買系統(tǒng)的話，是給提供線路的，只需交一些線路費用。如果是自己做項目的話，網(wǎng)上、淘寶上一大堆，費用可以談，也給提供線路對接的接口。

結(jié)語

雖然現(xiàn)在市場上做智能語音交互系統(tǒng)的比較多，但一般只限于各個行業(yè)的電話銷售，真正意義上的智能語音交互還是很少的。原因很簡單，雖然原理不是很難但是真正落地實施的時候，遇到的困難非常的多，幾乎是一步一個坑。好在現(xiàn)在已經(jīng)真正的落地實施了，方方面面的效果都還是很不錯的。一年多的辛苦沒有白費。哈哈~

寫這篇文章嘗試給大家簡單介紹一下智能語音交互系統(tǒng)，然才疏學(xué)淺，疏漏和不當(dāng)之處在所難免，權(quán)當(dāng)給大家拋磚引玉。

諸多細(xì)節(jié)限于主題和篇幅的要求不做詳細(xì)記述，如有問題，歡迎隨時交流。

關(guān)于科大訊飛銀行智能外呼系統(tǒng)和科大訊飛智能語音平臺的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。