400電話都有哪些功能呢？對于一家企業(yè)來說，什么是最重要的核心方面，有的朋友會說產(chǎn)品質量，有的朋友會說服務水平，而有的朋友會說做好每一個環(huán)節(jié)的細節(jié)處理。而說出最后這番話的朋友必然在自己的領域已經(jīng)闖出了一片天地，或者是邁向成功的彼岸。企業(yè)的細節(jié)如果做得好，就會讓客戶真真切切的感受到對方的誠意與實力，而企業(yè)電話的選擇與設置就是第一步，400電話就是一個很不錯的選擇。那么有的人就會問了，為什么要選擇了，別著急，聽了下面對于400電話的功能介紹以后再說吧!

1、人工客服即時轉入

有的時候，一些系統(tǒng)通用的設置不能滿足客戶的需求，他們并沒有得到自己想要的信息。而400電話可以提供轉接人工的服務，很及時地解答客戶的疑問，提升業(yè)務水平。像一些產(chǎn)品類的公司，如果采用固定的機器客服的話，很難滿足客戶的需求，有一些產(chǎn)品上的小細節(jié)，需要了解的話，人工客服就會更加詳細與認真，間接提升銷量。

2、語音導航功能

語音導航很多情況下會出現(xiàn)在我們駕駛交通工具的途中，如果應用在電話交流上面，也是十分方便的，有了它以后，客戶也會更加及時的了解一部分信息，為自己的業(yè)務開展提供便捷。像我們在通訊商那里辦理業(yè)務的時候，也會有語音播報的功能，它能夠快的指引我們去辦理或者退訂業(yè)務，省去了不少事。

3、 服務打分功能

400電話可以在接聽結束的時候，邀請對方對本次服務進行打分，不管是第一條介紹的人工服務，還是語音播報的機器客服，都可以打分。打的分數(shù)，公司后臺可以看到，可以根據(jù)評分來對客服人員進行審核。這一項也可以讓客戶感受到企業(yè)的用心，也能在某些方面促進企業(yè)改善服務質量與態(tài)度，更好地提供講解。

上面幾點大概就是關于400電話的功能介紹，如果你也感興趣的話，不妨立即行動起來吧!如今的時代，公眾對于企業(yè)的形象是非常重視的，一個良好的企業(yè)形象會自然而然地吸引客戶，不單單只是局限于安裝400電話這件小事兒上面。如果你也發(fā)愁客戶數(shù)量或者是客戶質量的話，選擇它也能讓你今后的業(yè)務開展游刃有余!