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智能語音機器人：一般是基于語言識別技術，通過語言識別和分析反饋，實現和人類進行對話，是一種可以進行交互的人工智能在語音方面的應用

智能語音機器人可以用于很多不同場景

1、通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等

2、售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

3、培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。

因此智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下小水智能官網的產品介紹

電話機器人是什么工作原理

電話機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據語音識別技術來進行工作。實際上電話機器人是怎么來的，電話機器人的學習能力很強電話機器人是怎么來的，上線時做好話術分析、制作電話機器人是怎么來的，上線后經過一定時期（2-3周)的優化電話機器人是怎么來的，就會成為一名中高級電話銷售人員電話機器人是怎么來的，再加上后續持續的優化，他會越來越聰明。

電話機器人工作時，首先將客戶可能會問到的行業相關的一些問題和答案整理好并錄制到話術庫中，等到客戶提出問題后，電話機器人可以自己匹配相應答案；如果客戶沒有問題，電話機器人也會自己提出問題等待客戶回答，這樣一問一答的過程中，電話機器人就輕松判斷出客戶意向了。

電話機器人的誕生最初就是為了把人類從簡單重復的繁瑣工作中解放出來，而不是完全代替人類的工作。它在工作時，會根據目標客戶的意向程度進行等級的分類并記錄在系統后臺，人工只需再跟進電話機器人選中的意向客戶進行訂單的促成即可。

電話機器人主要就是用來模擬人工通話電話機器人是怎么來的的一組程序電話機器人是怎么來的，一般由電話機器人是怎么來的，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟電話機器人是怎么來的的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

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