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撥打12305一直是機器人是因為電話撥打時間不在客服上班時間內。客服上班處理業務的時間是每一個工作日的8：30至17：30，而新疆和西藏由于時差問題，客服上班時間分別為10：00至19：00，9：00至18：30。要注意的是直轄市和省會城市可以直接撥打12305電話，而非省會地區則是需要在12305前加上本省省會城市區號。

12305案件受理的規則

在撥打12305電話投訴之前，需要先和快遞企業進行溝通投訴，投訴結果處理不滿意或沒有回應后才能在12305投訴。在投訴時，12305仍然會先將投訴案件轉給相關的快遞企業進行解決，如果在7天內快遞企業還是不能解決問題的，該案件又會重新轉回12305，由12305受理案件并處理。

1、真人式對話

2、系統后臺同步語音、文字

3、自主學習，越用越聰明

4、人機輕松切換

5、解決封卡問題

打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺昌都地區電話機器人，群呼潛在客戶群體昌都地區電話機器人，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的。

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