像是400電話這種的服務熱線，有很多的企業或者是公司都是非常熟悉的。這種的服務熱線會及時的記錄每一通電話的號碼是多少，或者是來電的位置、來電的時間，又或者是雙方的通話時長，還有被接電話的號碼等等，并且對這些產生的數據做一個統一的分析，提供相應的分析報表。另外，這種的服務熱線的功能是可以進行分析企業或者是公司存在的一些廣告在各地的投放的效果。接線客服們的接聽數量，還有接聽的時長，以及可以進行有效的評判工作量。 在此同時，400電話還可以開通智能語言導航，也就是說，在電話那邊的客戶進行撥打的時候，會手先聽到上面的相關的提示，那么，這個時候，系統就會根據電話那頭的撥打人進行相關的按鍵選擇，同時可以自動的將來電轉到相應的部門，當然，也是可以轉到相關的語音信箱里面去的，或者是傳到傳真上，又或者是轉接到播放企業或者是公司相關的產品介紹的錄音。這是企業或者是公司呼叫中心的一種常用的功能，這樣也就大大的提高了企業的服務效率。 另外，在這個400電話服務熱線里，還有一個相關的非常有效的功能。這個功能是大的作用就在于，他可以為客戶提供人工服務前，系統可以自動的進行相關的播報，并且就像是系統內會有一個自動播報，他可以預先為每一位客服人員們指定的工作號碼，這一種做法也是眾多的大型企業或者是公司的呼叫中心常用的一種做法。 這種非常有效的做法擁有著很多的益處，比如說，他體現了管理非常規范有效的大企業或者是大公司的一種形象，同時也是提高企業形象的一種好的的選擇。所以，這也是企業以及很多的公司愿意去使用這項有關于400電話的服務方式。 另外，還有一點要非常注意的就是，很多的客戶們可以在馬上掛掉電話之前，這個400電話系統都會自動性的向那些客戶們播放相同的一條語音，這可以讓很多的客戶對這次的通話做一個有關于這個內容的評價，那么，評價的結果也會馬上記錄在相應的接聽客服上。這是一個非常有規劃的、有秩序的客服中心的一種很通常的做法。能讓公司或者是一些企業及時的發現問題，對相關的一些客服人員能夠起到一個非常好的監督和檢測的作用，這樣的話，對于公司或者是企業的未來發展也是有一定的好處的。