很多人可能不知道400電話是什么，甚至連聽都沒有聽說過，其實大加不知道也是正常的，因為這是針對企業開放的電話業務，個人是不具備開通權限的，所以就算不懂這種電話熱線業務也是一件情有可原的事情。簡單來說，這是一種主被叫分攤電話業務，所謂的主被叫分攤業務就是企業和消費者共同承擔通話費用，但是大家可以不用擔心，在通話過程中，企業承擔大部分的電話費用，而對于消費者來說，不管在哪里打入400熱線，他們需要承擔的只是實話通話費用。 　　現在很多企業都會開通400電話業務，由于企業每個月需要支付固定的費用，所以很多人也提出了企業是不是有必要開通400熱線的必要，其實先不說400熱線具備什么樣的功能，就沖現在企業都開通了400熱線，你也不能夠坐以待斃。再者就是400熱線確實具備非常強大的功能，這也是現在很對企業都選擇開通這種400熱線的原因。那么究竟400熱線有什么強大的功能呢？有興趣的朋友可以進行簡單的了解，手先我們要知道400熱線不要任何設備軟件的支持，所以在使用的過程中也就基本不存在維修方面的問題了。為企業省去了很多麻煩，還有就是400熱線智能彩鈴、語音信箱、來電錄音等功能。企業可以根據自己的需要設定個性化的彩鈴，彩鈴的內容也不單一，可以是企業的介紹，也可以是一段簡單的歡迎語，根據不同的場景設定不同的彩鈴，也能夠讓消費者感受到企業的用心。而語音信箱是為了企業不錯失任何一個客戶合作的潛在機會，雖然說400熱線可以接通多個號碼，但是如果業務繁忙的話，是會出現無人接聽的情況的，這個時候你的通話會被轉接到語音信箱，之后企業的工作人員會回復你的電話的。這也是400熱線一個非常人性化的設定，很多時候，企業和客戶的合作機會就是在這樣等待接聽的過程中流失了。 　　400電話的強大功能不止以上提到的一點，大家如果有興趣的話，那么可以自行上網多找找這方面的資料。其實你仔細觀察的話，那么你會發現很多企業都會開通這種400熱線，400熱線是企業服務意識的體現，是企業實力的象征，是必不可少的東西。