如今已是一個信息化的時代，互聯網的普及為人們提供了更寬廣、更多樣化的交流溝通途徑。然而，某些信息的真實性，還是要靠自己進一步的驗證。電話在這一過程中發揮了不可忽視的作用。400電話就是企業單位、事業單位、政府機關或一些跨國公司為了更好的銷售自己的產品而設定的為客戶服務的電話。 電話對企事業單位是十分重要的。這就要從它的可信度和提升企業形象來說。當客戶有意愿在網上買某一產品時，可是又會擔心這一產品的質量問題，或者真實性問題，這時候就需要打一電話來確定一下。如果該公司或企業已經設定了這一電話，客戶將會受到熱情真實的電話服務。這會讓客戶感覺到這加公司是值得信任的，進而會消除對將要購買的產品的顧慮，會在此家公司進行消費，長此下去，此家公司必然會有好的成績，同時公司的榮譽度也會隨著越來越多的消費人群而得到提升。公司或企業通過這一手段，就可以用小的投資獲得較大的金錢和榮譽利益。 電話有很多強大的功能，能被客戶使用。所以對于客戶來說它的一大好處在于就是方便。客戶可以隨時隨地的撥打和查詢，不會存在服務占線的問題，這就在某一程度上節省了客戶的時間。其次，這種好處體現在它的固定性。這種電話并不會隨著公司或企業地址的變化而變化，無論公司或企業遷到什么地方，客戶都可以通過撥打號碼找到。第三，這種電話號碼很多，讓人們很容易的就記住了它，這樣就會很大程度的避免因為遺忘而給客戶帶來的不便。是后，這種方式的電話費用并不高，即使是長途電話，費用也能被客戶所接受，因為話費它是賣家和買家雙方共同支付的，這就減少了客戶的話費支出，深深的體現出了一心一意為顧客服務、顧客至上的經營理念。 隨著時代的發展，信息的多樣化，人們生活水平的提高，人們對自己的利益的得失越來越關心，所以就會想法設法的來保護自己的利益，但同時在與商家的交流過程中，也會對商家的服務態度進行某一程度的要求。400電話就是企事業單位樹立自身好形象、順從客戶服務要求的好途徑，它是企業和消費者雙方相互信任溝通的橋梁。