400電話的涉及范圍十分的廣，為了達到專業的話務水平，很多企業紛紛申請了自己的400電話。 400電話是什么呢？400電話是基于智能網的一項語音增值業務。在各大行業中都有運用。比如：政府部分、企業、商品制造業、建筑房地產業、住宿餐飲業、批發零售業、文體娛樂業等等。按開通400業務時間來算，是早使用400電話的是世界百強企業和一些成熟的上市公司。所以在我國很多辦理了400電話的都是有實力且馳名的大企業。如果辦理了400電話就相當于你也進入高端成功企業的行列之中。企業需要辦理400電話可以提高企業的經營水平。為什么這么說呢？400電話作為一項增殖性的服務產品必然有它的優勢在。在400電話中是有增設彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱諸多的增值功能，在客戶打進電話時，這些服務可以為自己的企業的人性化大大的加分。彩鈴功能可以讓客戶在接線等待的過程中不至于枯燥乏味，可以為客戶精選一些符合當代人口味的彩鈴，為企業形象加分。要知道很多時候問題的解決或許就差那么一手歌的時間。短暫的等待和音樂的感染可能可以將問題縮小化。并且在彩鈴這個功能上，企業可以放置企業的信心簡介，一些簡單的介紹可能可以增加企業和用戶之間的親切度。當然了，一個成熟的企業每天要面臨來自OK國客戶打來的電話，各有可能是OK球的。馬路行車就會有高峰期，更何況是接線員也可能線滿。這時候400電話就有了很多的作用了。400電話具有語音信箱的功能。在線滿的時候，來電的用戶如果無法進去，就可以采用語音信箱留言的方式，這樣子自己的只要留言反饋自己的問題，如果問題不需要馬上解決的話，采用這種方式的話，等到占線結束后，客服可以通聽過留言的方式，再回撥過去對問題進行進一步的了解，然后就可以安排人員或者自己溝通處理解決了。很重要的一點功能是，400電話為企業提高服務質量。400電話本身增設錄音功能，當接線員在進行客服時，可以錄音，部門的領導可以采用抽檢錄音的方式對職員的服務質量進行檢查，這樣有助于提高公司的話務的質量。 如果使用400電話進行話務服務，我相信400電話的諸多功能肯定會為企業的發展和形象大大的增色。