如今，對于一些有做大做強，成為行業(yè)關注的企業(yè)來說，他們更加注重自身的形象建設。比如說除了向消費者和客戶提供必要的產(chǎn)品之外，他們也在改進產(chǎn)品的售后服務質(zhì)量。從現(xiàn)實中看到，大部分企業(yè)會選擇使用400電話作為聯(lián)系企業(yè)與用戶之間的橋梁。這里簡要介紹該電話的有關常識，供大加有所了解和把握。 一般來說，400電話主要具有以下特點和功能。就特點上看，公司不需要向市場提供更多的業(yè)務電話，只需要提供一個400號碼，就可以讓客戶及時與公司搞好聯(lián)系。同時，在設置上，還可以把該號碼與企業(yè)的其它號碼進行綁定，當企業(yè)擁有了400號碼后，不論是否面臨搬遷或者改制，通過電話號碼同樣可以聯(lián)系到企業(yè)。以此同時，該號碼的另外一個特點是，一旦申請成功，將會伴隨企業(yè)長期存在。就該電話號碼的功能上看，十分強大。主要的功能可以概括為以下方面。必備，具有彩鈴功能。用戶撥打該電話號碼后，可以收聽到有關公司內(nèi)容的彩鈴聲音，在一定程度上也在幫助企業(yè)做宣傳，同時也是企業(yè)對外的一張名片。第二，具有通話錄音的功能。凡是撥打該電話號碼的所有來電，均可以被錄下來，便于企業(yè)今后調(diào)取資料，分析問題，抓好整改。尤其是在了解用戶對企業(yè)的評價時，具有非常重要的作用和意義。第三，具有語音信箱的功能。如果不在工作時間撥打該電話，同樣可以將客戶的來電情況進行記錄，為今后的幫助解決和回復提供了依據(jù)。第四，滿意度調(diào)查功能。當客戶與客服人員聯(lián)系后，可以對客服人員的答復、服務態(tài)度等情況進行評價，也為公司今后了解客服人員的能力素質(zhì)和服務水平提供參考。 其實，要想了解400電話的更多細節(jié)和詳情，可以登錄一些專業(yè)網(wǎng)站查詢，同時還可以咨詢身邊懂該電話業(yè)務的朋友，那樣就可以從中掌握到更多的信息，為自己加深了解提供必要的幫助。 以上簡要介紹了有關400電話的一些特點和相關功能，為你了解該電話提供了一些依據(jù)，如果你所在的單位或者企業(yè)還沒有申領該電話，可以給單位或者企業(yè)提供較好的建議，畢竟該電話能夠帶來更好的售后服務和對外宣傳。