我們現在都知道，整個社會都步入了網絡時代，我們隨時甚至說現在無時無刻都能利用各種只能智能終端來上網獲取信息或是跟人交流，有很多人都在說，現在的網絡市場已經開始對于傳統通訊行業已經造成了巨大的挑戰，甚至于有些人開始說傳統的通訊行業已經陌路，不可能在和網絡通訊抗衡。但是再這樣子的情況下，還是有一些產業上的領域是網絡通訊不能夠涉足的，或是說有一些領域所需要的特質，網絡通訊由于其本身的特質或是說性質并不能夠很好的做出來。就像是近些年來很火爆的400電話。 400電話本身的出現就是為公司或是企業來構建一個能夠及時相互交流或是獲取反饋的平臺。它和網絡通訊平臺并不同。因為對于網絡通訊的話，對于很多是事情，是有一定的延時性的。這個消息的延時性并不是這那類新聞事件信息的延時，而是對于消息的傳遞的話，這個信息是否接受，還有接受的時間OK是掌握在接受方手里邊的。所以其實對于很多人來說，想要通知一些緊急的，重要的信息是不會走網絡通訊渠道的，他們走的往往都是那些被人們認為落后的傳統通訊技術。這在某些方面也說明了現在人們也是在潛意識中意識到了網絡通訊對于傳統通訊上的不足之處。 此外，除了以上的延時性以外，400電話和網絡通訊區別開來還有另外一個重要的特點就是400電話對于企業來講 ，尤其是那種有著便民資訊類的公司更是一種尤為重要的公司形象展現的機會了。所以對于很多人來說，有時候一個公司有著專屬于自己的400電話代表了他們一定的事了和財力，有著是為基本的作為一個重重起來也來說與對各戶的尊重和客服系統。而說起來現在的網絡通訊就是那種那種網絡客服的話一般來說都是寫郵件投入到是后的服務郵件經過專人查收，但是由于現在的我國的郵件市場的混亂，一個流量的較大投遞量較大的郵箱，是會被很多的垃圾郵件盯上的。這對于很多企業來說并不是一個好消息。 所欲對于很多企業來說，就算本身已經有了網絡上的通訊交流方式以外，我們還是需要有一個400電話。