在現在的社會中越來越多的公司開始重視400電話平臺的構建，雖說現在是一個網絡時代，但是很多的公司對于電話平臺的構建還是很重視的，那么為什么呢？在現在的傳統的通訊行業正在被網絡通訊蠶食的現代，為什么還有公司愿意花費大價錢去打造構建一個電話服務平臺呢？筆者就在這里為你們簡單介紹一下400電話平臺在網絡時代的幾個特點和優勢。 說起來網絡通訊和電話通訊的區別，也許沒有很多人能說出來什么，但是實際上這兩個還是有很大區別的。是明顯的區別就是在于服務的延時性。我們常常會遇到這樣的情況，在網上問一個人什么事情或是說有什么重要的事情通知，而被通知的人總是在很久之后才會回答你的問題，但是對于電話來說的話，就沒有這樣的障礙，但是有時又由于電話通訊和網絡通訊相比起來較為昂貴的收費標準，也讓人不會選擇電話通訊。可是下邊這樣的選擇我相信在任何地方都是很多人的選擇，在不是很緊急的事情上用網絡通訊，而在那些需要緊急通知或是說需要好好說清楚的事情，很多人都會選擇電話或是直接用電話將人約出來當面交談。這樣做的好處就是在什么情況下都能偶很好的應付，然這樣來說，400電話平臺的構建必要性就這么出來了。 因為對于很多人來說，在網絡上是無法將事情交代清楚或是說完整明白的表達一些重要的事情。而這樣的話，電話的重要性就體現了出來。對于很多人來說電話是一種簡單直接的流通方式，所以這對于企業來說也是必要的。因為生活在現代社會的人都會理解信息和信息反饋的重要性，還有信息的準確性的必要。所以對于公司來說接受用戶的反饋的好的方式就是構建一個400電話平臺。 當然，構建一個400電話平臺帶來的好處不僅僅是這些，還有一些其他的，例如說是在公司搬加后不用換電話，可以很好地保持與老客戶的交流和溝通。還有400電話平臺的自助服務系統也能夠解決很多問題，這樣自己不用費力請人做客服也可以解決一些客戶提出的基本問題。還有就是語音留言功能和多路通話功能，這兩點既保證了工作的效率又保障了工作的質量，科學合理的文佩能夠大大的減少人工服務的機會，節省了很多資源呢。